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    心得体会:如何让企业文化实效落地?.doc

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    心得体会:如何让企业文化实效落地?.doc

    企业文化作为未来企业的核心竞争力,已经得到企业的广泛共识,并在实践中得到验证。值得欣慰的是,一些企业开始大力倡导和积极推动企业文化建设,积极开展争先创优,并取得了一定成果。然而,不少企业的文化建设还只是停留在初级阶段,面对内涵丰富和沉甸甸的企业文化成果,下一步该怎么落地,如何与企业管理实现完好对接,生根发芽,便成为企业最为头疼的问题。针对企业文化落地难的问题,一些学者和企业人士提出了各种各样的途径、方法和手段,虽都有可取之处,但由于不符合企业实际,实行起来并不顺手,反而最后落了空。我们依据多年的企业文化管理咨询实战经验,凭借大量的实证研究,以及总结多家企业的企业文化落地案例,研制和开发了企业文化落地的“6W”模式。即让什么落地(what)、由谁来实施落地(who)、落到何处(where)、通过什么渠道(which channel)、用什么策略方法(which strategy)、达到什么效果( what effect)。这是企业文化建设系统性的问题,也是企业文化落地最有效的模式。解决好这些问题,利用好这个模式,将大大有助于企业文化的落地生根,实现企业的基业长青。一、让什么落地这是企业文化落地的内涵问题,不明白这个问题,企业文化落地也就无从谈起。而实际上,当前为数不少的企业并不完全清楚企业文化落地是什么目前,不少企业文化学者认为,企业文化落地就是企业的价值观或理念转化为员工的行为和结果。这样说,固然不错,但却只是企业文化体系的核心层面,并不全面。如果企业按照这样的理解去进行企业文化落地,就肯定得不到企业文化建设带来的效果,企业文化也不能发挥其整体的全部效能。我们认为,所谓企业文化落地,是指基于企业实际和企业发展战略,所形成的企业价值观或理念、企业行为规范、企业相关匹配制度以及企业VI体系等,通过一定的工具、渠道或方法,植入人心和运用到企业经营管理中,并切实转化为广大员工和企业的行为,改善企业环境,提升企业形象,促进企业愿景目标实现的过程。由此,企业文化落地要做好四项内容的工作一是企业价值观落地,要内化人心;二是行为规范落地,要外化于行;三是相关匹配制度落地,要固化于制;四是物质文化落地,要显化于物。企业文化落地是一个系统性工程,要稳步推进,有层次、有步骤,循序渐进,狠抓落实。因此,企业文化建设者要切实落实好每一项,切不可以偏概全,只识其一,操之过急。二、由谁来实施落地这是企业文化落地的主体问题,解决好这个问题,企业文化落地就有了组织保障,工作就能有序推进。责任明确了,任务清晰了,实施起来才更有成效。我们给企业做文化建设咨询项目时发现,企业没有专门的部门来做企业文化建设工作,也缺乏明确的职责。一般企业人士认为,企业文化应该是宣传部门或党工部门的工作,与其他部门无关。这就造成一种错误的观念,致使企业文化工作责任都落在党政工部门,其他部门只是配合,无需承担绩效责任。如此这般,不同部门的员工只看自己部门的领导行事,只做形式上的工作,以至于企业文化无法与企业管理工作有效结合,企业价值观或理念不能深入员工心中,更不能转化为自觉地行为。企业文化落地应该全员参与,各部门要明确岗位职责。结合企业组织结构实际,我们提出四层保障第一,要专门组建企业文化落地小组。该小组的组长应有企业的“一把手”担任,直接对小组成员负责,主要职责是引领、监督、控制和协调;成员应包括企业文化建设委员会的成员、企管部门的中层管理者、人力资源部门的管理者以及市场销售部门的管理者等,直接对落地工作负责,主要职责是执行、组织实施、管理对接、考核等。第二,每个部门都要有一名企业文化落地工作负责人。该负责人是本部门的CCO ,即“首席文化官”,负责本部门成员的理念宣贯、培训及引领示范等工作。第三,要让每个员工都参与进来,明确自己的职责。他们既是企业文化的接受者,也是传播者,还是企业文化的践行者和卫道士,要对自己负责,切实履行职责。第四,考核部门要及时考核,责任追究直接到人。只有这样,企业文化落地工作才有保障,组织效能才能最大化。三、落到何处这是企业文化成果的应用问题,解决好这个问题,企业文化落地工作就有了针对性,任务就更加明确。有不少企业,提炼了一套内涵很丰富、价值很高的理念,编制了完善的企业文化手册,制定了合理的具有约束力的行为规范,以及设计了企业视觉识别(VI)系统,但却不清楚具体该应用在何处,结果成了摆设和到处宣扬的材料。而有的企业,应用了却没有产生期望中的效果。我们在给企业做咨询项目时,经常遇到这样的问题。归根究底,在于企业不清楚或不会应用,应用的不到位,不科学、不合理。针对这样的问题,我们提出了企业文化落地的五个应用一要让企业价值观植入员工心中,即内化于心。二要让理念转化为员工的自觉行为,即外化于行。三要让企业文化与企业管理对接,运用在企业各项管理中,即文化管理。四要让理念和行为影响工作环境和生活环境,视觉识别系统应用到企业整体环境中,即美化于物。五要让企业文化应用到企业形象提升、品牌的培育和营销管理中,即入化于形。企业文化落地小组不但要明确职责,还要明确方向,找准路子,有针对性地开展工作。切勿不落、错落、盲落、急落,要结合企业实际,让企业文化落在刃上,恰到好处,起到效果。四、通过什么渠道这是企业文化落地的路径问题,不解决这个问题,企业文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企业文化落地渠道,是企业文化落地的重要前提和决定性影响因素。咨询中发现,很多企业不会利用渠道,盲目实施企业文化落地,致使效果不明显,还费钱、费时、费事、费力。我们依据多年的企业文化管理咨询实战经验,总结出了可利用的、最有效的五大渠道一是企业培训体系。完善的企业培训体系,有利于企业文化的传播和应用。首先做好员工入职培训,将非常有利于新员工对企业文化的认知,增强对企业的归属感。比如联想集团新员工入职后先要“入模子”,即是宣贯企业文化,使其融入联想的企业文化中。其次开设各种知识技能培训,有利于企业文化的灌输和学习型组织的创建。比如海尔大学的立体人才培训体系,摩托罗拉大学以及太平人寿的八大培训体系等。二是内部传播渠道。企业内部要搭建传播平台,比如企业内刊、企业网站、宣传栏、企业文化墙、宣传标语条幅、场地建筑物的规划设计、办公或生产物品的规范应用以及各种大型会议等等。三是对外传播渠道。借助外力,整合营销。比如邀请权威媒体、行业或地方媒体进行采访报道;承担国家或省级研究课题;组织员工发表论文和编写书籍出版;参与各种公益活动;开展对外交流;投放企业广告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作为独立的渠道,是因为品牌管理是一个系统性的工程,企业要有专门的部门负责。品牌从培育到形成都有企业文化的缩影,也是最能彰显企业文化的部分之一。不仅要培育产品品牌还要培育企业品牌。比如海尔就是多种品牌的集合体。五是团队主题活动。设定主题开展比如团队旅游、专题竞赛、文艺活动、体育竞技、舞会、习俗仪式等等活动。这不同于内部传播的其他渠道,不仅能使员工感悟企业文化,而且能更好地体验企业文化。利用好五大渠道,企业文化就能逐渐浸润到企业员工的心中和行为中,融入到企业运营管理的各个环节中,推广到企业外部的消费者和相关合作伙伴中。在五大渠道的基础上,只要企业用心实施,还可以开发出更多的有效途径。五、用什么策略方法这是企业文化落地的技巧问题,这对于企业人士来说是最关切和最头疼的事情,也是目前企业文化落地亟需解决的一大难题。咨询服务中发现,80的企业不知道采用什么具体有效的方法进行企业文化落地,90的企业采用的策略方法不符合企业实际,达不到应有的效果。我们为着力解决企业困惑,创新性地提出了最为有效的十二种方法,并在企业实践中得到验证。一是做示范。充分认识下属对领导的钦佩与效仿,领导要带好头,身体力行,使员工信服,着力引领员工。二是树典型。不但要合理利用企业英雄模范人物,还要树立或培育子单位作为示范点,以此树立标杆,引导激励员工。三是点带面。实施优质工程,及时评选各岗位优秀员工,评选优秀部门,形成对比反差,以点带面,营造全员参与热情。四是暖人心。注重经营人心,实施人性化管理,保持沟通渠道。实施员工安心工程,比如举办员工生日聚会、送生日礼物、圣诞等节日聚会、家庭困难帮扶、心理辅导等活动。同时注意一些理念标语的应用,不要出现生硬化和有伤员工心理感情的语言。如复星集团给跳槽者系上“黄手绢”,海底捞“把员工当成家人”等。五是重体验。开展企业文化训练营、拓展训练等活动,改变思维定势,拓展心智模式,激发个人潜能;常规性地举办比如技能竞赛、文艺表演、体育竞技、公益慈善等主题活动,以此感染员工身心,体验团队合作力量。如兖矿集团“企业文化训练营”,大大激发和凝聚了团队力量。六是会引导。挖掘企业发展中的经典故事,以案例的形式编辑成书籍或手册,加强宣传引导,使员工更容易理解和践行。七是搞培训。比如新员工入职培训、个人职涯规划培训、企业文化培训、专业技能培训、领导力培训等,提高员工素质技能的同时,强化企业文化的认知认同。八是建网络。创建企业文化对内传播与对外传播网络,比如创办企业内刊、建设网站、开通广播电视、加强与权威媒体或区域媒体之间的关系等等,形成多维网络,传播企业文化,提升企业形象。九是用机制。审查已有的企业管理制度,更新或建立与企业文化落地相匹配的制度、流程,比如考核激励制度,学习制度、例会制度、评比制度、合理化建议制度等,以此形成长效机制,确保企业文化落地生根。十是美环境。注重厂区或办公区的目视文化建设,比如标语条幅的悬挂、理念词条的安放、文化宣传栏的设置、环境视觉识别系统的规划等,要规范化、精细化管理企业的一切物品,应用统一标识或规范模版。以此形成强烈的文化落地氛围。十一是育品牌。品牌是企业文化的凝聚,要加大宣传力度,做好质量管理,整合营销模式,提升品牌价值,以此带动企业文化的落地生根、促进企业文化的开花结果。十二是借外脑。企业不但要组建自己的企业文化落地团队,还需要借助外脑,尤其是具有实战经验的管理咨询机构,可以为企业文化落地提供强大的智力支持和经验借鉴,合理利用内外资源,齐心协力做好企业文化落地工作。这里提出的策略方法适合所有企业,至于怎么运用,运用的效果如何,还要看企业的投入度。六、达到什么效果这是企业文化落地的目的问题,也是企业文化落地的愿景。明确了以上企业文化落地的“5W”还不够,还必须要有目标和愿景,明白企业文化落地能达到什么效果。这样再配合其它“5W”,才能形成一个完整的落地模式。企业建设企业文化,实施企业文化落地,都想达到一定的效果,可具体说起到企业文化落地能达到什么效果,企业人士却依然茫然。我们凭借深厚的实证研究和丰富的实战经验,总结出了企业文化落地需要达到的八大效果一是理念高度认同。企业文化落地首要的目标就是让价值观或理念内化于心,得到全体员工的高度认同。二是人力资源优化。实现理念的转化,切实体现在员工的工作中、生活中,自觉践行理念要求,自觉提高自我素养,自觉发挥岗位价值,自觉维护企业形象。三是管理制度提升。企业文化落地要使与企业文化管理相匹配的制度固定化、长效化,企业管理制度能得到有效运用,不再作为摆设,以有力保障企业文化管理。四是物质环境美化。让一切能看到的物质载体符合企业人的审美要求,有利于企业的健康发展,实现企业工作环境、生活环境的美化,创建成健康优美和谐的大环境。五是推进战略实施。理念的指导、行为的养成、制度的保障、物质的激励都有助于推动企业战略的实施。六是品牌价值提升。企业的品牌价值要在企业文化落地之后实现全方面的提升,使其认知度更佳、品位更高、优势更强。七是实现文化管理。企业文化落地的最终目的是实现企业文化管理,促进企业健康持续发展。八是核心竞争力增强。企业文化落地要能使企业内部形成凝聚力、生产力,并最终转化为企业核心竞争力。清楚企业文化落地能达到的八大效果,就懂得了企业文化建设的重大现实意义。它能使企业文化建设更有动力,促使企业上下一致,同心聚力,共同促进企业愿景的实现。合理有效运用“6W”模式,将大大促进企业文化的落地。文章来自MBA巴巴商学网,转载文章容易出现文章误删,段落打乱等情况,建议到MBA 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