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    收费站长年度述职报告.doc

    • 资源ID:120364       资源大小:85.00KB        全文页数:5页
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    收费站长年度述职报告.doc

    1真抓实干夯实管理基础以人为本塑造高效团队同志们*****年,是我站开征运营以来的第一个完整年,在上级的坚强领导下,在机关各职能科室的具体指导帮助下,在全体干部员工的共同努力下,我们围绕“管好路、收好费、服好务,带好队伍”的总体要求,牢固树立在服务中强化管理,在管理中出效益,在规范中求创新,在创新中求发展的思想,深入、持久的开展“征收现场规范管理工程” 、 “收费服务文明优质工程” 、“稽查考核精细高效工程” 、 “站区环境优美安畅工程”和“后勤保障职工满意工程” ,全年征收车辆通行费突破 2000 万元,未发生一起责任性投诉事件和安全事故,全站以征收为中心的各项工作均取得较好的成绩。作为站主管,现结合本人一年来的工作学习情况,向全站职工述职如下,请同志们予以审议一、加强思想政治建设,培养全员爱岗敬业精神。思想政治工作在收费站各项工作中起着非常关键的作用,只有思想统一、目标明确、行动一致,一个单位才有凝聚力和战斗力。因此,一直以来我把加强员工思想引导,向员工灌输竞争、学习、发展理念,帮助员工认清形势,自增压力,树立竞争意识和终身学习的观念,鼓励员工自学成才,抓住机遇,超越自我作为思想政治工作的落脚点和出发点,摈弃传统纯理2论式教育形式,改之为示范引导、谈话制度、研讨制度、主题活动、演讲比赛、知识竞赛、征文比赛、现身说法、参观见学等形式多样的方式。如在职工爱岗敬业教育上,组织全员学习高管“双十明星”、开展国庆征文、案例分析、身边的人讲身边的事以及评比服务明星等,充分调动每一个职工的积极性;在开展先进性教育活动过程中,设立党员示范岗充分发挥党员的先锋模范作用;在学习型收费站建设中,自身带头学习,积极组织开展“全员素质提高工程”、“学习月”和“读书月”活动,要求管理人员和班长以身作则,全员参与,在全站树立了良好的学习风气。二、以征收为中心,扎扎实实打牢各项工作基础。在征收管理上,一方面,从值班主管交接班制度、征收现场规范、班组建设等着手,加强征收工作中的精细化、规范化、科学化管理,注重突出班长的主导作用,充分发挥班员自主管理、班内自查自纠的积极性和主动性,强化管理人员和班长的管理责任,培养全员的自律意识。另一方面,以开展活动为契机,加大业务技能培训力度,全面提升优质文明服务水平。先后成功开展了“班长培训班”、点钞识假币比赛、 “征收、安全知识竞赛” 、 “单据台帐填写竞赛月” 、 “规章制度学习月” 、 “规范管理优质服务示范月” ,以及“比技能、庆开通、立足岗位建新功”百日竞赛等一系列活动,使员工的业务技能与收费模式的发展始终保持同步。同时,还根据实际情况制订了收费站3文明用语库 、 征收常用英语对话 100 句 ,在道口设立了关爱提示板,积极开展“十个一”便民服务,我站的优质文明服务受到了驾乘人员的广泛好评,职工的好人好事和便民举措多次被上级和有关媒体报道和表彰。三、安全工作常抓不懈,确保全站事故率为零。我站始终把安全工作作为全站工作的重中之重,成立了安全工作领导小组,建立了责任人网络,与全员签订了安全目标责任书。注重加强日常安全教育和管理,特别是对重点部位、重点岗位的安全管理,每月定期召开安全会议,组织安全学习,开展安全检查和考核,及时发现问题、及时整改提高。我们还将“安全生产 1000 天”、“安康杯”竞赛和推广“监控法”以及“安全生产月”等活动有机结合起来,组织编印安全手册、观看安全教育影片,组织征收安全预案学习和演练,举办“我与安全同行”专题摄影展,开展“消防中队一日游”、安全生产签名,以及组队参加处消防运动会等,通过理论和实践相结全来提高全员应付突发事件的处置能力,确保全站安全无事故目标落到实处。四、后勤工作精简规范,站务管理务实高效。今年,在上级有关规章制度的基础上,根据实际情况,我站相继制定了站务会制度、班组学习制度、班组及个人业绩考核制度、征收安全预案、信息管理办法、征收现场管理规范等相关具体规定;按照处统一要求,建立健全了安全管理台帐、4创建工作台帐;加强了对票、卡、备用金、固定资产、库存物资的日常管理,严格按规定进行出入库登记,定期进行盘点核查,使站务管理逐步规范化、科学化,在管理处组织的历次综合检查中均获得了较好评价。我站还积极开展了“节约型单位”建设,制定了节约具体措施、加强节约工作考核、实行节约有奖,鼓励全站员工节水、节电、节油、节约办公用品;组织开展了“环境卫生日”、“植树美化站区”、“党团员义务劳动日”等系列活动,共同营造良好的工作生活环境。五、提高全员素质,打造一流员工队伍。按照处全员素质提高工程实施方案要求,我站积极组织员工进行岗位培训和指导,分三批组织员工外出进行学习练兵,在全站开展了学习型收费站建设和“四学一推广一达标”活动。为全体员工制定了学习的具体措施,明确了各班组、管理人员、班长、员工的不同学习要求和目标,实施学习奖励制度,鼓励员工学政治、学业务、学电脑、学英语、推广普通话和学历达标,增强个人、班组和全站的学习力、创造力、竞争力,为收费站的全面发展和职工个人能力的综合提升创造平台。在工作中,我站还注重日常管理中的人才储备,在全站范围内推行 11 管理模式,加强班组骨干的培养,先后有 16 人次以不同方式在班长或后勤管理岗位上进行锻炼和培养,占一线员工总数的 70,其中部分同志经过培养已经走上班长和管理岗位,为我站5及通启处的全面发展和长效管理奠定了基础。

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