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《BI讲师培训教案》.ppt

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《BI讲师培训教案》.ppt
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万科物业员工行为规范 (试行),,(简称BI手册 ),案例 业主投诉客户接待人员态度不好 安全员巡逻跟踪业主母亲 安全员打架,BI手册的源起,,,万科的优良传统和作风得到继承和发扬 避免我们服务中存在的种种问题。 规范各个岗位的服务行为和服务语言,使我们的服务更加专业高效。,BI实施的目的,,,
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