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《唐骏日记》读书心得客服.ppt

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《唐骏日记》 读后感,客服部 余薇薇2012年11月,个人简介,唐骏 中国职业经理人,1962年出生于江苏常州。曾留学日本和美国。有“打工皇帝”之称。唐骏曾任微软(中国)有限公司总裁。2004年,唐骏以微软中国终身荣誉总裁身份从微软退休。并以260多万股股票期权出任盛大集团总裁。2008年唐骏以身价10亿元跳槽至新华都集团。,唐骏,读后感,《唐骏日记》就是唐骏写的日记,由他的朋友沈威风帮他整理成的一本书。里面呢记录了唐骏从微软到盛大再到新华都经历的一些重大事件和他当时的心境,以及人生的一些感悟。这些经验和方法,无论是对刚毕业的学生,还是普通的员工还是领导者都是值得借鉴的。,告诉年轻人,第一份工作一定要选一家好公司,不是选一份好职业,不是选一份好薪水。为什么?一个好的公司就奠定了你职业的规范,一个基础。职业生涯的过程当中,基础非常重要。好公司的共同特点就是管理和治理结构合理、规范、简单清晰。在这样的公司工作,即便只是做前台,身处其中也能体会到一家优秀的公司在内部是如何运转的。而且在优秀的公司,能保证自己接触到的人是一群很优秀的人,有广阔的视野,能提高自己的见识。以后能爬多高的山,很大程度上取决于第一步能站到多高的台阶上。人在年轻的时候,学习机会最重要,薪水反而很次要。不规范、制度不健全的公司即便给你高薪,也不要贪图眼前之利,“因为在那里,你学不到东西。更可怕的是,你可能会学到错误的、不好的东西”。,告诫员工,唐骏进入微软的第一天起,就是想进入管理层。但是微软有几万名员工,按部就班地干,他不知道自己何年何月才能够升入管理层,才能真正学到自己想学的管理知识。后来受到别人的启发花了4个月的时间做出了windows多语言开发模式,他兴奋莫名,连夜给比尔盖茨发邮件,把自己的想法告诉盖茨,盖茨回信“我没有时间看你的具体的东西,我建议你和你的直接领导沟通一下。如果能证明这是一个很好的想法,我相信你的主管会很感兴趣”。这是唐骏第一次收到来自比尔盖茨的信,虽然内容不是他所想的,不过他还是觉得很有纪念意义。当然,他从中又学到一点,那就是在大公司,层级的管理是很重要的,无论自己觉得多么重大的事,都应该和自己的直接主管去沟通,而不能随意越级。动辄去找大老板,那更是要不得的。,人际关系,“简单”创造良好的人际关系社会、商场和职场总是复杂的,这样的“简单”之道,并不一定百战百胜。唐骏说,第一,他尽量把自己做到简单,以无招胜有招,让别人无法下手;第二,他还发明了一套过滤机制,把对自己不利的东西排斥掉、过滤掉,有时候甚至采取根本就不听也不去关心的态度,这样职场上的流言蜚语,勾心斗角,就影响不到他了。因为立志做一个简单的人,所以在公司生存的哲学,也就跟着变得简单起来。因为作为公司的一员,最重要的一点是始终围绕公司的发展去努力,然后对于自己的同事,则以最坦诚真挚的态度去面对,不跟红顶白,以真心换真心,才能营造出真正让自己舒适的工作环境和人际关系。“在大公司里,那么多的人,每天都会有起起落落,有时得势有时失势。如果要每天看着别人的状态来决定自己如何对待他的态度,这样太累了,也太浪费精力了。不要让外部的事情影响自己对别人的判断,坚持自己的态度,才是正确的。”,告诉管理者,管理=感动+被感动让企业的员工都喜欢企业,是一件很难的事。在国内某网站看到一个调查,被调查的8万多人中有78%的人都说不喜欢自己的企业,更有87%的被调查者说想离开自己的公司。根结所在还是企业的管理,就是企业文化。在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱,最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了,那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。感动员工的方式可以是多样的。我当时就给人事部门定了一条规定:所有加入微软中国的员工都要经过我的面试。刚开始的时候,有些中层觉得不理解,甚至怀疑我对他们不够信任。其实我的目的就是在员工还没进入微软的时候就“感动”他们一下,让他们真正感受到什么叫“以人为本”,感受到公司对员工的重视——公司的总裁面试每一个员工,即使是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨,说在前一家公司里工作多年,和公司老总没有任何对话机会,而来微软的面试都是总裁亲自做,感觉自己一下子被重视了,这就叫感动。其实我能记住公司的一千多位员工的名字,这样的方式不知感动了多少人,因为我每天都和员工接触。每天早上我给大楼“不听话”的电梯都派一个“电梯阿姨”对电梯做合理的控制;我让公司阿姨帮助员工代缴水电费;在工作日,公司负责去机场和车站迎接每一个员工的家属;中秋给员工的亲友寄送月饼……所有的一切看上去都是小事,但是每件事都会让员工感动。在微软公司通过第三方咨询公司对全球员工进行的员工满意度调查时,我领导的无论是微软全球技术中心还是微软中国公司,都成为微软全球员工满意度第一的分公司。由此我成为微软
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