• / 47
  • 下载费用:10 金币  

《商务礼仪提升》.ppt

关 键 词:
《商务礼仪提升》.ppt
资源描述:
《现代企业商务礼仪》,-2-,课程内容简介,第一章 商务礼仪定义及原则 第二章 学习商务礼仪意义 第三章 商务礼仪内容: 第一节 仪表礼仪 第二节 服饰礼仪 第三节 接待礼仪 第四节 谈话礼仪 第五节 电话礼仪 等。 第四章 提升专业形象 课程小结,-3-,《咏兰》余同麓手培兰蕊两三栽,日暖风和次第开。 坐久不知香在室,推窗时有蝶飞来。,-4-,第一章 商务礼仪定义原则,商务礼仪: 商务人士在商务交往中必须遵守的用以树立个人形象或向交往对象表示尊重及友好的惯例和形式。,1.定义:,-5-,主客原则—保护客方,客随主便,主随客便 尊重原则—遵守时间,尊敬他人 适度原则 自律原则 入乡随俗原则,2. 遵守商务礼仪的原则,-6-,第二章. 学习商务礼仪意义,动力之一:个人事业的成功.动力之二:企业的发展.动力之三:社会发展的需要.,-7-,第三章. 商务礼仪主要内容,仪容的修饰 仪态的美化 表情的控制 化妆的讲究,第一节. 仪表礼仪,-8-,(一)、清新 整洁的仪容,仪容修饰: 干净,整洁,卫生,修饰避人 仪容:相由心生,-9-,仪容修饰的内容:,1.整洁的发型 男士:前发不____,侧发不____ , 后发不____。 女士:发长不超过肩膀,简洁盘头。 2.清爽的面孔 男士:胡须,头发,_____。 女士:发型,面部洁净,匀称。 眼睛有神,口腔清新。,-10-,3.饰物:商务人士如何佩戴首饰 首饰展示着佩戴者的知识 教养和艺术品位 首饰是一种暗示手段 商务人士佩戴首饰的原则a. ____________; b.__________________. 4.个人卫生:干净手部及指甲等。,-11-,5.化妆:自然得体。要求: 认真准备淡妆上岗(自然,美化,协调)。 禁止__________。 在工作岗位上不允许谈论化妆问题。思考:化妆首先最应注意什么?6.其他:出门前检查有否失误; 思考:先穿外套还是先梳头?,-12-,(二)商务人士的表情礼仪,1.目光:认真的眼神、视线、目光 场合要求:见面—__________大会—__________时间高度要求:目光接触,同一高度。目光会意 2.真诚的微笑自然,友善,规范;思考:微笑漏几颗牙齿?,-13-,1.站姿 a. 标准站姿 b.叉手站姿 c.背手站姿 d.站姿注意事项:防止探脖、_____、耸肩、______、左顾右盼 e.站立的空间距离:国家民族不同而不同:美国_____米,意大利:_______米;日本______米;中国_______米;关系不同而不同:公共距离:______米或以上;常规距离:0.5-1.5米; 礼仪距离(尊重距离):____米-_____米; 私人(亲密)距离:小于______米;,(三) 举止礼仪,-14-,2.坐姿: a.标准坐姿 b.重叠式坐姿 c.落座形式 d.坐姿注意事项 3.行姿: a.标准行资 b.变向行资 c.行姿注意事项 4.蹲姿,-15-,(四) 行为语言与潜在信息,1.领域行为 2.礼貌行为 3.保护或伪装行为,行为(肢体)语言 = 动作 + 表情 + 身体距离,-16-,3.保护或伪装行为:,扣桌,抖腿,摸扶手,摸鼻子,摸茶杯,手交叉,抱手交叉与放腿中间,掌心上下,手插入口袋,脚打节拍,扬眉,耸眉,讲话站中间。,-17-,第二节、 服饰礼仪,服饰基本知识潇 洒 的 西 装典 雅 的 套 裙得 体 的 首 饰,-18-,1. 服 饰 基 本 知 识,服饰的作用:实用功能 装饰功能 社会功能 商务人士服饰选择的宗旨:典雅 _____ 保守 规范 服饰打扮原则: 商务人士服饰选择的TPO原则T (_____) P (____) O(____) 正式、整洁、个性、和谐原则,-19-,2.西装的穿着,三三原则: ____原则____定律____禁忌 西装的选择 面料的要求 颜色的选择 款式的选择,-20-,扣子的扣法 领带的搭配,种类,长度 领带夹 衬衫的颜色领袖口的长度 鞋袜的选择 一些细节问题如下:,穿着西装注意的细节,-21-,,穿西装的七原则,-22-,3.礼 服,华丽 高贵 大方,-23-,套裙应当大小适度 套裙应当穿着到位 套裙应当考虑场合 套裙应当协调妆饰 套裙应当兼顾举止,,,,,,,女士套裙的穿着技巧,-24-,第三节. 商务见面接待礼仪,(一).商务称呼 (二).商务握手 (三).商务介绍 (四).商务名片使用礼仪 (五).拜 访 礼 仪,-25-,(一)商务称呼,1.职务称呼: 2.职称称呼: 3.行业称呼: 4.性别称呼: 5.姓名称呼: 6.您你称呼: 您---____,客人,____,不熟悉的人,示尊重; 你---自家人,熟人,_____,晚辈,儿童,表示亲切有好随意.,-2
展开阅读全文
  微传网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:《商务礼仪提升》.ppt
链接地址:https://www.weizhuannet.com/p-10026088.html

当前资源信息

scg750829

编号: 20190725134228793242

类型: 共享资源

格式: PPT

大小: 2.31MB

上传时间: 2019-09-30

微传网是一个办公文档、学习资料下载的在线文档分享平台!

微传网博客

网站资源均来自网络,如有侵权,请联系客服删除!

 网站客服QQ:80879498  会员QQ群:727456886

copyright@ 2018-2028 微传网络工作室版权所有

     经营许可证编号:冀ICP备18006529号-1 ,公安局备案号:13028102000124

收起
展开