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《旅行社管理第八章.ppt

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讲授人:郭磊E-mail:gl0327@163.com,第八章 旅行社的战略管理,,,第一节 战略的基本理论,,,第二节 旅行社战略管理的实施,第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略,第四节 旅行社行业分工体系的变革,本章学习目标,了解战略的概念及层次,理解战略管理的含义,熟悉基本竞争战略,掌握旅行社战略管理的作用,了解战略管理的基本程序和基本原则。了解旅行社的集团化与国际化的含义,掌握旅行社集团化的发展模式,了解我国旅行社国际化的发展进程,熟悉旅行社国际化的影响。了解我国旅行社行业分工体系的历史沿革,掌握我国旅行社行业分工体系存在的问题和调整的目标模式。,第一节 战略的基本理论,一、战略的概念,(一)战略的定义“战略”一词来源于军事学,主要涉及战争的总体政策或方案,或战斗前的方案制定。 加拿大学者明茨伯格认为:人们在生产经营活动中不同场合以不同的方式赋予战略不同的内涵,战略可以由五种规范的定义来阐述,即企业战略的“5P”: 计划(Plan) 计策(Ploy) 模式(Pattern) 定位(Position) 观念(Perspective),6,(二)战略的层次,二、基本竞争战略,迈克尔·波特《竞争战略》,三、战略管理的含义,四、旅行社战略管理的作用,旅行社管理者应当具备战略管理思想,第二节 旅行社战略管理的实施,一、旅行社战略管理的原则,二、旅行社战略管理的基本程序,1. 确定企业使命(组织哲学/组织宗旨),,2. 分析企业内外部环境,,,02,3. 制定战略指导方针和战略目标,,,03,4. 进行旅行社的市场定位和成长规划,,04,,1. 制定和调整战略方案,,2. 战略的实施和反馈,,,06,,战略制定,第三节 旅行社集团化与国际化发展战略,一、旅行社的集团化,(一)旅行社集团化的内涵 旅行社集团:是以旅行社为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。 旅行社的集团化:是指单体旅行社组建旅行社集团,开展规模化经营的动态过程。(二)旅行社集团化的发展模式 1.旅行社集团化的驱动方式 2.旅行社集团化的成长方向 3.旅行社集团化的架构形式 4.我国旅行社的集团化模式,1.旅行社集团化的驱动方式,(1) 市场推动型,(2)政府推动型,(3)混合推动型,指核心企业凭借经营优势和经济实力吸引相关企业,在平等互利的基础上自愿组合成企业集团,成员企业以资产为纽带,产权关系明晰,管理体制规范。,又称行政组合型。指各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业组合在一起的旅游企业集团。,又称双重驱动型。是由几个企业以市场力量推动,政府运用政策和法律手段引导,政府、市场和企业三方协调一致形成的旅游企业集团。“东亚模式”,2.旅行社集团化的成长方式,(1) 横向一体化,(3)混合一体化,(2)纵向一体化,横向一体化,春秋旅行社 境外全资分公司 春秋国际旅行社美国分公司,英国分公司,泰国分公司,澳洲分公司,德国分公司,香港分公司 春秋在全国各省、市的34个全资分公司 上海50余家全资连锁店,纵向一体化,春秋航空 春秋航空有限公司是中国首家旅行社获民航总局批准筹建的民营航空公司。 春秋的市场定位是“旅游者和对价格比较敏感的商务旅客”。春秋是中国第一家低成本航空公司,通过学习美国西南航和爱尔兰瑞安航等世界著名低成本航空公司的运营模式,为广大旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的航空运输服务。,混合一体化,港 中 旅 集 团,香港中旅国际投资有限公司,香港中国旅行社,港澳游公司,,,,,,,,港中旅国际旅行社,海外的18间旅行社,,,多家酒店,深圳聚豪高尔夫球场,民俗文化村,锦绣中华,深圳世界之窗,,,,,,,,,,,电厂,钢厂,房地产开发项目,路桥项目,化工厂,,,,旅行社集团的成长方向及其主要特征,3.旅行社集团化的架构形式,(1) 以资产为纽带的紧密型,(2)以协议为纽带的松散型,(1)以资产关系为纽带的紧密型,2004年3月,国旅总社与中国免税品总公司实施企业重组,正式成立了中国国旅集团公司。 集团公司成立后,重新规划了发展目标,确立了加快构建以中国国际旅行社总社为核心的具有资产纽带的国旅集团网络的发展战略,在全国重点城市通过并购、新设等方式逐步拓展具有资产纽带关系的国旅集团紧密层,在紧密层内统一品牌,逐步规范团流量并为最终实现国旅集团团量100%在紧密层内流动。重组后的国旅总社计划将全国130多家松散型的“国旅系”旅行社以资产纽带关系挂钩。,(2)以协议为纽带的松散型,借中国旅游交易会在南京召开之际,由30多家全国各地神州旅行社组成的中国神州旅游集团于2006年4月5日正式在南京宣布成立。 中国神州旅游集团成立的目的就是为了加强横向联合,利用集团的优势,应付中国入世之后可能给国内旅行社行业的带来的冲
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