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医院全员应知应会手册.doc

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医院全员应知应会手册.doc
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1全院应知应会目录一、医院文化1、医院宗旨、愿景、使命、与目标及功能任务是什么?……………………………………2、医院医院核心价值理念是什么?……………………………………………………………3、医院文化建设的内容、形式及措施有哪些?………………………………………………二、医院管理1、预约诊疗的方式有几种?……………………………………………………………………2、预约挂号流程是什么?………………………………………………………………………3、医院质量与安全管理有哪些重点内容?……………………………………………………4、创建“平安医院”的具体要求是什么?……………………………………………………5、与医院员工岗位相关的法律法规有哪些?…………………………………………………6、××市中心医院的主要应急预案有哪些?………………………………………………7、××市中心医院紧急事件应急简易流程是什么?………………………………………8、无烟医院的相关内容是什么?………………………………………………………………9、火灾分为几类?………………………………………………………………………………10、消防安全“四个能力”的内容是什么?……………………………………………………11、消防安全三懂三会的具体内容是什么?……………………………………………………12、火场疏散自救时应注意什么?………………………………………………………………13、怎样使用灭火器?……………………………………………………………………………14、火灾事件处理的原则是什么?………………………………………………………………15、投诉管理的主要内容是什么?………………………………………………………………16、医德医风的相关制度主要内容是什么?……………………………………………………17、院务公开的主要内容是什么?………………………………………………………………18、患者的权利和义务主要有哪些?……………………………………………………………19、卫生部关于医务人员“八不准”是什么?…………………………………………………20、医院行业十项纪律是什么?…………………………………………………………………21、什么是“三重一大”?………………………………………………………………………22、我院“三重一大”公示的渠道有哪些?……………………………………………………23、我院“三重一大”近期公示的内容有哪些?………………………………………………24、医保政策公示内容及公示地点是什么?……………………………………………………25、基本医疗保险“三个目录”的名称及要求是什么?………………………………………26、职代会的组织原则和职权是什么?…………………………………………………………27、我院如何进行绩效分配?……………………………………………………………………28、职工参加学术活动、培训班、进修费用如何报销?………………………………………28、医生发现传染病病人需要住院怎么办?……………………………………………………30、传染病报告程序是什么?……………………………………………………………………30、结核病病人在哪就诊和住院?………………………………………………………………32、科技成果的鉴定和申报的条件是什么?……………………………………………………33、医疗安全(不良)事件定义是什么?34、医疗安全(不良)事件上报途径有哪些?(★)35、医疗安全(不良)事件分级要求及报告原则是什么?(★)36、医疗安全(不良)事件上报时限有哪些?(★)37、如何处理医疗安全(不良)事件?238、医疗器械不良事件定义是什么?39、如何上报药物不良反应?三、后勤保障1、信息系统故障应急处理程序是什么?………………………………………………………2、临床科室如何申报物资需求计划?…………………………………………………………3、临床科室如何申领医疗耗材?………………………………………………………………4、临床科室如何申领急需物品?………………………………………………………………5、临床科室如何借用病房加床? ………………………………………………………………6、临床科室为何有时不能及时收到申领物品?………………………………………………7、停电的应急程序是什么?……………………………………………………………………8、停水、泛水的应急程序是什么?……………………………………………………………9、水、电、暖故障报修、排查、处理流程是什么?…………………………………………10、电梯故障的应急程序是什么?………………………………………………………………11、××市中心医院的主要后勤保障服务电话有哪些?……………………………………四、医疗设备及器械1
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