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手术科室质量管理与持续改进.doc

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手术科室质量管理与持续改进.doc
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(四)主要专业部门质量管理与持续改进 330手术科室质量管理与持续改进 351.住院患者均有适宜的诊疗计划;(一)由具有法定资质的医师和护士按照制度、程序与病情评估/诊断的结果为患者提供规范的同质化服务。(二)根据现有医疗资源,按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径,规范诊疗行为;用单病种过程质量等质控指标,监控临床诊疗质量;对疑难危重患者、恶性肿瘤患者,实施多学科综合诊疗,为患者制定最佳的住院诊疗计划或方案。(三)由高级职称医师负责评价与核准住院诊疗(检查、药物治疗、手术/介入治疗等)计划或方案的适宜性,并记入病历。(四)用制度与程序管理院内、院外会诊,对重症与疑难患者实施多学科联合诊疗活动,提高会诊质量和效率。(五)运用国内外权威指南与有关循证医学的证据,结合现有医疗资源,制定与更新医院临床诊疗工作的指南或规范,培训相关人员,并在临床诊疗工作遵照执行。(六)为出院患者提供规范的出院医嘱和康复指导意见。(七)科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理团队,能够定期分析影响住院诊疗(检查、药物治疗、手术/介入治疗等)计划/方案执行的因素,对住院时间超过30 天的患者进行管理与评价,优化医疗服务系统与流程。(八)对提供新生儿住院诊疗的医院,应当按照《新生儿病室建设与管理指南(试行) 》的要求,建立符合规范的新生儿病室。2.持续提高诊断、治疗质量,包括:诊断准确,治疗安全、及时、有效、经济;3.实行手术分级管理制度,重大手术报告、审批制度;(一)实行手术医师资格准入制度和手术分级授权管理制度,有定期手术医师资格和能力评价与再授权的机制。(二)实行患者病情评估与术前讨论制度,遵循诊疗规范制定诊疗和手术方案,依据患者病情变化和再评估结果调整诊疗方案,均应当记录在病历中。(三)患者手术前的知情同意包括术前诊断、手术目的和风险、高值耗材的使用与选择,以及其他可选择的诊疗方法等。(四)医院建立重大手术报告审批制度,有急诊手术管理措施,保障急诊手术及时与安全。(五)手术预防性抗菌药物应用的选择与使用时机符合规范。(六)手术的全过程情况和术后注意事项及时、准确地记录在病历中;手术的离体组织必须做病理学检查,明确术后诊断。(七)做好患者手术后治疗、观察与护理工作,并记录在相应的医疗文书中。(八)科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理团队,能定期分析影响围手术期质量与安全管理的因素,对“非计划再次手术”与“手术并发症”进行监测、原因分析、反馈、改进和控制体系。36、用于急救、生命支持系统仪器装备要始终保持在待用状态。 (★)1.有急救类、生命支持类医学装备应急预案,保障紧急救援工作需要。2.各科室急救类、生命支持类装备时刻保持待用状态。3、主管部门对急救类、生命支持类装备完好情况和使用情况进行实时监管。4、急救类、生命支持类装备完好率100%。4.严格执行大中型手术术前讨论制度; 5.围手术期管理措施到位;6.采取有效措施,缩短择期手术患者术前平均住院日;(1.通过病历进行综合评价①各种医学文书书写是否及时、规范,诊断、检查、治疗是否及时、合理,不符合要求每项扣 3 分。②发现重大手术病案未报医务部门审批备案,1 份扣 2 分;③大中型手术病例无术前讨论记录,扣 3 分;讨论分析不全面,1 份扣 1 分;④发现术前准备不足、非手术适应症、麻醉选择不当、输血不合理、预防应用抗生素违反基本原则等,1 项扣 2 分;⑤无缩短择期手术术前平均住院日措施扣 1 分;⑥手术待床日应 3 天,每超过一天扣 0.5 分;2.现场考核 9 位医务人员对本专业手术分级管理制度的掌握程度,1 人不了解扣 1 分。对各临床科室出院患者平均住院日有明确的要求。 (★)(1)对各临床科室出院患者平均住院日有明确的要求。(2)有缩短平均住院日的具体措施。(3)有解决影响缩短平均住院日的各个瓶颈环节等候时间的措施(如患者预约检查、院内会诊、检查结果、术前准备等) 。(4)有提升医院信息化建设,合理配置和利用现有医疗资源的措施。(5)应用“临床路径” 缩短患者平均住院日。7、对住院时间超过 30 天的患者进行管理与评价。 (★)(1)对住院时间超过 30 天的患者进行管理与评价有明确管理规定。(2)科室将住院时间超过 30 天的患者,作大查房重点,有评价分析记录。(3)有主管部门监管。8.加强运行病历的监控与管理,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容;9.加强“二次手术” 管理。有“非计划再次手术” 的监测、原因分析、反馈、整改和控制体系。 (★) (1)建立“非计划再次手术”的监测、原因分析、管理和控制制度,无相应制度扣 0.5 分。)(2)将控制“非计划再次手术”作为对手术科室质量评价的重要指标。(3)把“非计划再次手术” 指标作为对手术医师资格评价、再授权的重要依据。(4)对临床手术科室医师与护理人员培训。(5)主管部门对“非计划再次手术”有监测、原因分析、反馈、整改。 ((6)抽查外科系统 3 个科室,每个科室抽查 3 份运行病历、3 名医务人员10、在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作。 (★)11、有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。确立手术安全核查制度,防止手术患者、手术部位及术式发生错误(★)(一)择期手术的各项术前检查与评估工作全部完成后方可下达手术医嘱。(二)有手术部位识别标示制度与工作流程。 (三)有手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程。12、严格执行“危急值” 报告制度与流程。 (★)4、严格执行“危急值”报告制度与流程。 (★)(1)根据医院实际情况确定“危急值”项目,建立“危急值”管理制度与工作流程。 A 有临床危急值报告制度制度与工作流程。B 医技部门(含临床实验室、病理、医学影像部门、电生理检查与内窥镜、血药浓度监测等)有“危急值”项目表。C 相关人员熟悉并遵循上述制度和工作流程。D 根据临床需要和实践总结,更新和完善危急值管理制度、工作流程及项目表。C 职能部门定期(每年至少一次)对“危急值”报告制度的有效性进行评估。E 医技部门相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容,能够有效识别和确认“危急值” 。F 接获危急值报告的医护人员应完整、准确记录患者识别信息、危急值内容、和报告者的信息,按流程复核确认无误后,及时向经治或值班医师报告,并做好记录。G 医师接获危急值报告后应及时追踪、处置并记录。H 信息系统能自动识别、提示危急值,相关科室能够通过网络及时向临床科室发出危急值报告,并有语音或醒目的文字提示。I 有网络监控功能,保障危急值报告、处置及时、有效。13、 、有主动报告医疗安全(不良)事件的制度与工作流程。 (★)14、有医疗风险管理方案,包括医疗风险识别、评估、分析、处理和监控等内容。15、有针对主要风险制定相应的制度、流程、预案或规范,并严格落实,防范不良事件的发生。16、根据情况医院对员工做医疗风险事件的预警通告。17、实行高风险技术操作的卫生技术人员授权制度。 (★)18、建立相应的资格许可授权程序及考评标准,对资格许可授权实施动态管理。 (★)19、医院对手术科室有明确的质量与安全指标,医院与科室能定期评价,有能够显示持续改进效果的记录。 (★):医院对手术科室有明确的质量与安全指标,建立手术质量管理的数据库。(1)住院重点手术总例数、死亡例数、术后非计划重返再次手术例数。(2)手术后并发症例数。(3)手术后感染例数(按“手术风险评估表”的要求分类) 。(4)围术期预防性抗菌药的使用。(5)单病种过程(核心)质量管理的病种。(6)定期分析本科室手术质量与安全指标的变化趋势,衡量本科室的手术治疗能力与质量水平。(7)根据数据分析,采取有针对性的改进措施20、麻醉后复苏室合理配置,管理措施到位。 (★) (1)麻醉后复苏室床位与手术台比>1∶3。(2)麻醉复苏室配备医护人员满足临床需要,至少有一位能独立实施麻醉的麻醉医师。(3)复苏室每床配备吸氧设备,包括无创血压和血氧饱和度在内的监护设备,复苏室配备足够的呼吸机、抢救用药及必需设备等,满足需求。(4)对麻醉复苏室的医护人员进行定期培训与考核。(5)对设施设备进行定期维护。21、有麻醉复苏室患者转入、转出标准与流程。 (★):::(一)实行麻醉医师资格分级授权管理制度与规范,有定期能力评价与再授权的机制。(二)实行患者麻醉前病情评估制度,制定治疗计划/方案,风险评估结果记录在病历中。(三)患者麻醉前的知情同意,包括治疗风险、优点及其他可能的选择。(四)实施麻醉操作的全过程必须记录于病历/麻醉单中。(五)有麻醉复苏室,管理措施到位,实施规范的全程监测,记录麻醉后患者的恢复状态,防范麻醉并发症的措施到位。(六)建立术后、慢性疼痛、癌痛患者的镇痛治疗管理规范与程序,能有效地执行。(七)建立麻醉科与输血科的有效沟通,积极开展自体输血,严格掌握术中输血适应症,合理、安全输血。(八)科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理团队,能用麻醉工作质量和安全管理规章、岗位职责、各类麻醉技术操作规程、质量与安全指标来确保患者麻醉安全,定期评价质量,促进持续改进。(1)有麻醉复苏室患者转入、转出标准与流程。(2)患者在复苏室内的监护结果和处理均有记录。(3)转出的患者有评价标准(全身麻醉患者Steward评分) ,评价结果记录在病历中。(4)有患者转入、转出麻醉复苏室交接流程与内容规定。(5)准确记录患者进、出麻醉术后复苏室的时间。(6)科室定期自查、分析、整改。(7)主管部门进行检查、反馈,有改进措施。22、有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后,应当在规定时间内进行急诊会诊。 (★)(1)医院有急诊抢救和会诊的相关制度。(2)有明确的会诊时限规定。(3)相关科室与人员均能知晓与遵循。23、单病种过程(核心)质量管理的病种。24、临床路径质量管理的病种25、确立查对制度,识别患者身份(一)对就诊患者施行唯一标识(如:医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等)管理。(二)在诊疗活动中,严格执行“查对制度” ,至少同时使用姓名、年龄 2 项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作。(三)实施有创(包括介入)诊疗活动前,实施医师必须亲自向患者或其家属告知。(四)完善关键流程(急诊、病房、手术室、ICU 、产房、新生儿室之间流程)的患者识别措施,建全转科交接登记制度。(五)使用“腕带”作为识别患者身份的标识,重点是 ICU、新生儿科(室) 、手术室、急诊室等部门,以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等;对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志(腕带与床头卡) 。(六)职能部门要落实其督导职能,并有记录。26、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤(一)在住院患者的常规诊疗活动中,应当以书面方式下达医嘱。(二)在实施紧急抢救的情况下,必要时可口头下达临时医嘱;护士应当对口头临时医嘱完整重述确认,在执行时双人核查;事后及时补记。(三)接获非书面的患者“危急值”或其他重要的检查(验)结果时,接获者必须规范、完整、准确地记录患者识别信息、检查(验)结果和报告者的姓名与电话,复述确认无误后方可提供医师使用。27、执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求(一)按照手卫生规范,正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施,为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。(二)医护人员在临床诊疗活动中应当严格遵循手卫生相关要求(手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等) 。28、特殊药物的管理,提高用药安全(一)高浓度电解质、易混淆(听似、看似)药品有严格的贮存与使用要求,并严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度。(二)处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序,并由转抄和执行者签名确认。29、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生(一)评估有跌倒、坠床风险的高危患者,要主动告知跌倒、坠床危险,采取措施防止意外事件的发生。(二)有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与的工作流程。30、防范与减少患者压疮发生(一)有压疮风险评估与报告制度,有压疮诊疗及护理规范。(二)实施预防压疮的护理措施。31、妥善处理医疗安全(不良)事件(一)有报告医疗安全(不良)事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程,并让医务人员充分了解。(二)有激励措施,鼓励不良事件呈报。(三)将安全信息与医院实际情况相结合,从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进。对重大不安全事件要有根本原因分析。32、患者参与医疗安全(一)针对患者疾病诊疗,为患者及其家属提供相关的健康知识教育,协助患方对诊疗方案作出正确理解与选择。(二)主动邀请患者参与医疗安全活动,如身份识别、手术部位确认、药物使用等。
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