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日常文明用语.doc

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日常文明用语1、请!2、你好!3、谢谢!4、对不起!5、再见!6、麻烦您!7、没关系!8、别客气!9、请进!10、欢迎您!服务文明用语1、您好!请问您找谁?2、您好,请问您要办理什么事?3、您好,请稍等。4、对不起,***同志不在,需要我帮忙吗(或转告吗)?5、对不起,由于……原因,这件事不能办,请谅解!6、对不起,让您久等了。7、不用谢,这是我们应该做的。8、别着急,我们会随时和你们联系。9、请慢走,再见!10、欢迎提出宝贵意见!电话文明用语1、您好!这里是***单位。2、您好,我是***(单位名称)***(姓名) 。3、请稍等,我帮您看看他在不在。4、我就是,请问您是哪一位?5、对不起,您找的人不在,请问有什么事需要转告吗?6、对不起,您打错了。7、有个会议通知(或有件事)麻烦您记一下。8、请问您贵姓,……谢谢!9、麻烦您让***接电话。10、对不起,有件事我想向您咨询一下?服务忌语1、不知道,不要问我!2、不关我的事。3、今天我没空,明天再来吧。4、不归我管,问别人去。5、事真多,你怎么又来了。6、你急什么,没看见我正在忙吗?7、听你的,还是听我的?8、有意见,找领导去。9、我就这个态度,怎么了?10、快到下班时间了,不办了。坚决杜绝“十种不文明行为”1、赌博吸毒2、吃拿卡要3、奢侈浪费4、推诿扯皮5、勾心斗角6、假公济私7、互相攀比8、造谣中伤9、不懂礼节10、不讲公德
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