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第8章电子商务基础.ppt

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电子商务概论,本课程主要内容,第一节 电子商务基本概念 第二节 电子商务的分类和应用 第三节 电子支付和电子银行 第四节 网上购物的基本流程 第五节 电子政务基本知识,第一节 电子商务概述,电子商务的定义 电子商务的基本要素 电子商务的发展阶段 电子商务的特点 电子商务的功能,电子商务的概念,1.1电子商务的定义 电子商务:指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活动。 广义:电子商务指所有利用电子工具从事的事务活动,这些电子工具包括一切从媒体、网络、通讯、信息技术等相关工具。 狭义:电子商务定义为主要利用Internet从事的商务活动。,1.2 电子商务的基本要素 1.信息流(商品信息的提供、销售、技术支持和售后服务等内容) 2.商流(商品交易的一系列活动) 3.资金流(资金的转移过程) 4.物流(物体实体的流动过程,唯一不全在网上完成的),电子商务的概念,1.3 电子商务的发展阶段 1.企业网站(单向信息呈现,企业利用网络提供企业服务、商品信息) 2.企业数据库(信息存取,还提供顾客下单订购等服务) 3.数据传输(信息交换,着重企业间供应链的整合,利用信息交换可提高产业间的透明度,及时全面了解顾客需求,提供企业对于商品制造、运输、销售等信息) 4.自动化流程整合(整个供应链网络上的成员都可应用电子商务软件,达到产业间自动化商业流程整合的目的),电子商务的概念,1.3 电子商务的发展阶段 1.企业网站(单向信息呈现,企业利用网络提供企业服务、商品信息) 2.企业数据库(信息存取,还提供顾客下单订购等服务) 3.数据传输(信息交换,着重企业间供应链的整合,利用信息交换可提高产业间的透明度,及时全面了解顾客需求,提供企业对于商品制造、运输、销售等信息) 4.自动化流程整合(整个供应链网络上的成员都可应用电子商务软件,达到产业间自动化商业流程整合的目的),电子商务的概念,第一阶段,电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始,平均的通讯量以每年几倍的速度增长。 第二阶段,信息发布阶段。从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。 第三阶段,电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始,之所以把EC列为一个划时代的东西,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议(APEC)上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案,其引起了全球首脑的关注,IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。 第四阶段,全程电子商务阶段。随着SaaS(Software as a service)软件服务模式的出现,软件纷纷登陆互联网,延长了电子商务链条,形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。 第五阶段,智慧阶段。 2011年,互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟,主动互联网营销模式出现,i-Commerce(individual Commerce)顺势而出,电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状,以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。,电子商务的概念,全球电子商务的发展动态,1.2.4 我国电子商务的发展现状和趋势 1. 我国电子商务的发展现状 近两年我国电子商务蓬勃发展的主要原因在于: (1)宏观经济为电子商务的发展提供了有利的时机。 (2)多项政策的出台为电子商务的发展提供指导。 (3)互联网网民规模稳定增长,电子商务应用群体规模增加。 (4)技术发展环境良好。,2. 我国电子商务的未来发展趋势 (1)电子商务的发展环境将不断完善,发展动力持续增强; (2)区域电子商务协同发展,中西部地区潜力巨大; (3)全面渗透传统经济,电子商务应用日渐普及化; (4)电子商务服务纵深拓展,线上商务平台与线下实体平台相融合;,(5)垂直细分孕育商机,电子商务企业将持续涌现; (6)终端入口多元化,互联网商务与移动商务趋向融合; (7)企业电子商务应用呈全程趋势; (8)个性化服务成为未来趋势。,1.5 电子商务的特点 1
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