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高级企业信息管理师资料(全面).doc

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1一、 理论知识A. 基础知识1. 计算机网络三要素:(1)资源服务 (2)通信 (3)协议2. 数据库体系结构:外部级、概念级、内部级3. 数据库管理系统(DBMS)的主要功能:(1)数据库的定义功能;(2)数据库的操纵功能;(3)数据库的保护功能;(4)数据库的维护功能;( 5)数据字典。4. 管理信息系统的开发方式(4 种):自行开发;委托开发;联合开发;购买现成软件。5. 人力资源评价主要包括三个方面:一是侧重于对事不对人的岗位评价;二是侧重于对人不对事的人员素质评价(能力测试) ;三是以人与事相结合的侧重于结果的绩效考评(人事考核) 。6. 生产类型:大量生产类型、成批生产类型、单件生产类型。大量生产类型具有较高的劳动生产率和较低的产品成本。B. 高级教程1. 信息资源管理是战略资源管理的核心。2. 技术创新和制度创新是相互影响的,技术创新决定制度创新,而制度创新又反过来影响技术创新。3. 在战略层,信息化战略规划应是企业经营战略指导下的信息化战略。4. 企业信息化总体架构(3 层):组织架构、开发架构 (包括信息技术应用架构、数据架构、技术架构) 、操作架构。5. 涉及对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用,是对信息化总体架构的技术支持――〉拟定信息技术标准。6. 信息技术应用的广度和深度评估――〉作用:可以了解管理系统的功能在多大范围上得到信息技术的支持;从性能上可以了解技术先进性、可靠性、易维护性和用户界面等。7. 以 CIO 为核心的信息化运营体制中的四个角色:1 、CIO;2、信息化管理领导小组;3、信息技术支持中心;4、业务部门信息化管理岗位。8. CIO 基本职责:至少三个基本职责:(1 )根据企业经营战略,考虑和提出企业的信息化战略;(2)负责企业信息化的推进工作;(3 )全面负责企业的 信息化管理工作 。9. 确定信息系统建设具体目标应着重考虑以下问题:(1 )各管理层次的需求;(2)信息的一致性;(3)组织机构和管理体制的变化。10. 制定信息系统的总体方案就明确以下原则:(1)一把手原则;( 2)适度规划原则;(3)统一规划原则。11. 总体方案制定后,要对其进行可行性分析。12. 系统分析员在系统开发中担任着重要的角色,其工作的好坏直接影响着系统开发的质量。13. 项目管理中的度量:(1)规模度量,可用程序的代码行数( LOC)来表示的直接度量方法;(2)软件质量度量;(3)软件复杂性度量;14. 对象是类的实例,由类到对象的过程称为实例化过程。15. 系统设计阶段分为二步:总体设计、详细设计。16. 系统设计阶段的工作是将新系统的逻辑模型转换成物理模型。17. 系统的调试分为三步:模块调试(程序调试) 、分调(子系统调试) 、总调(系统调试) 。18. 预算管理对信息系统建设的重要意义(4 点):(1)预算是信息系统建设各部门奋斗的目标;(2)预算是统一系统建设步调的重要工具;(3)预算是控制系统建设的手段;( 4)预算是考核工作质量的依据。19. 政策约束:了解政策约束的目标是发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事务安排、持续的争论、偏见、利益关系或历史等因素。20. 网络性能的参数(4 个):(1)吞吐量(Throughput);(2)利用率(Utilization);(3)时延(Delay) ;(4)带宽(Bandwidth)。21. 容量(Capability ):是与吞吐量相关的一个参数,是指数据通信设备发挥预定功能的能力,经常用来描述通信信道或连接的能力。22. 网络管理的发展趋势(4 点):(1)网络管理层次化;(2)网络管理集成化;(3)网络管理 Web 化;(4)网络管理智能化。23. 网络管理层次化的背景:由于网络规模扩大,SNMP 机制的弱点被充分暴露出来:SNMP 是一种平面型网管结2构,管理者容易成为瓶颈;轮询数目太多、分布较广的代理使带宽开销过大,效率下降;管理者从各代理获取的管理信息是原始数据,不但量大而且需要精力加工才能变为有价值的管理信息;传输原始数据既浪费带宽又消耗大量 CPU 时间,使网管效率降低。24. 网络系统集成项目的三个鲜明特点:(1)目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要由项目团队定义;(2)用户需求随项目进展而变,导致项目进度、费用等不断变更;(3 )是智力密集、劳动密集型项目,受人力资源影响最大。25. 知识在企业中贡献的大小不在于数量上的多少,主要取决于知识的流动速度。26. 商业分析(BA) 、决策支持系统( DDS) 、知识管理(KM)都是从海量数据库是主动或被动地提取信息来及时支持决策。27. 知识集约过程具体指对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程。28. 知识应用过程是指利用集约而成的显性知识去解决问题的过程,也是显性知
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