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如何让员工有感恩的心.doc

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如何让员工有感恩的心.doc
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当《感恩的心》流行于各企业的时候,感恩精神也成为管理者对员工的一个具体要求,包括笔者应邀到一些企业讲课时,也都会说一下员工应有感恩之心。培养员工的感恩意识并没错,“女为悦己者容,士为知己者死 ”,感恩之心能让人发挥更多的主观能动性,对企业对员工本人都有好处。但问题是,感恩并不是一句口号,也不是员工单方面的行为,他是一个处于动态变化中的情感。某管理能力测试题库有一道这样的题目:某公司有一个行政人员几个月连续加班,基本都是晚上十一点左右回宿舍,虽然公司没有加班工资,但一直无怨无悔,现因私事而请假半月,按照管理制度,应该扣除请假期间的工资,现在领工资的日子到了,该怎么给她算工资呢?相信很多人会公事公办,按制度办事,而真按制度办事不做其它形式补尝的结果就是员工毫不留念的辞职走人。因为,她觉得以前所付出的一切都不值得,感恩换来的回报就是不对等的伤害。几个月的加班没有任何表示,半月的请假就得扣除全部的工资,如果你是这个员工,你是该感恩还是该感叹?因此,你要让员工真正的感恩,让员工对企业有归属感,首先自己先要对员工有感恩之心,要有让员工有值得对你感恩的行为。但悲哀的是,很多管理者都还是这种思想,州官放火可以,百姓点灯就不行,嘴巴喊着让员工感恩的口号,手上做着让员工敢怒而不敢言的行为,哪怕是一丝真诚的鼓励、一点雪中送炭的帮助都没有。而当员工一个个怀恨离开以后,又痛骂这些人没有感恩之心,对企业不忠诚。却不知“暴君诛人,圣君诛心” ,以员工的感恩之心来提升员工的忠诚度和主观能动性,让员工死心踏地的跟着你的步伐才走是管理的最高境界,而要达到这个最高境界,首先得施人以恩。在我 20 来年的管理生涯中,我常常会遇到这样一些员工,他们对企业和你的付出、奖励、表扬不存在一丝的感激之情,他们的内心缺乏热情,也缺少感恩之情,他们总是认为,企业和你所做的一切都是应该的,甚至于,一些时候,他认为企业和你为他做得太少,欠他的太多,你越是在乎他他越是不理你的茬,不买你的帐,你永远只能听到他的抱怨,而根本得不到他的付出。你要他做一件事,他会跟你斤斤计较,跟你谈条件,不满足,他就不买你的帐,遇到这样的员工你该怎么办?我通常用如下的方法来对待这种人,并且大多数都很有效果。一、不要理他,把他冷处理,冰冻起来。这种员工,往往都会有种你离开他不行的心理,所以,你一定不要在乎他,要给他“地球离开谁都会转”的感觉。你什么事也不给他做,也不让他做,并且,对他平时认为最不济的人加以重用,然后,把成绩故意让他看(但要表现是无意中给他看到的) ,一开始,他可能不屑一顾,他会在心里认为如果他做肯定做的比现在好,你也不要理他,依然不用他,渐渐地时间久了,他的内心深处就会没有了在企业中的“安全感”,因为,他慢慢地感觉到职位的威胁,因此,他的心理压力也会一天一天地增大,直到有一天他受不了时,他就会去你的办公室找你,要求给他一些事情做,于是,你还是不要急,你要表现出他做不做无所谓的样子,知道他忍不住找你第二次,第三次,当然不要等到第四次,这时候,就该是你谈条件的时候了,所以,你最后赢得了胜利。二、把最艰巨而无关紧要的任务给他,考验他的耐心和能力,做得好,你不说什么,做得不好,那正好就是你打击他的时候,并且,当着他平时最瞧不起的那些人的面,自己做或者找一个人做给他看,让他无地自容,这样,他就会知道自己不是他想象的那么有能耐,而是差的还很远,所以这个时候,他会失去自尊,丧失自信,于是,你这个时候,当着众人的面给他一些鼓励,适当地表扬他一下,为他挽回一些面子,他就会心生一些感激之情。但是,你不要让他这种感激之情很快就在心里散去,而是,要找到一个适当的机会,单独和他谈谈这件事,并且,表示他虽然没有做好,但是你还会很信任他,从而,激发他内心深处还没有完全泯灭的善良和感恩之情。我想经过此次事件以后,他一定收敛很多,不再那么嚣张,并且,对你布置的工作尽心尽力。三、给他一个小的团队带带,记得在这个团队里一定要放一二个和他一样缺少感恩心的人,让他 亲自去体会这种人给他带来的折磨,直到有一天,他会忍受不了来找你说他们的坏话,并且坚持不再做这个团队领导的时候,你就基本上有机会取得对阵的胜利了。你不动声色,故意在他面前表现的很为难,你问他如果他不做这个头,谁最合适,可能他会说:谁爱做谁做,反正我不做了。那么你就问他愿意去哪个团队,那个团队的头会不会要他,因为他平时也就是和他头疼的那二个人一样,你要他自己去找找看,如果,他能够找到位置他就可以不做这个头了,于是,他开始去找,但是,鉴于他平时的表现一定很多人都会找理由不接纳他,于是,他不得不再一次找你,你还是表现很为难,但是同意他的请求不给他任何的位置,让他承受一段心里的压力。其实,缺少感恩之心的员工,往往都是需要打一个棍子,再给半个甜枣的人,为什么说给半个甜枣而不是一个呢,因为,这类人的性格应该多给一些打击,少给奖励,奖励多了他会得寸进尺,你就很难管他。所以说:性格决定成败。往往这种人不能委以重任。有一句话说得好:“离开你,地球每天照 样转!” 所以,如果你认为公司离不开你来做这份工作,而因此自以为是,不认真工作,不珍惜你的岗位的话,请记住:不是工作需要你,而是你需要工作。没有工作,你就失去了生活的幸福之源;没有工作,你就失去了实现价值的舞台;没有工作,你的人生将会变得暗淡无光。因此,请珍惜你的工作。珍惜岗位做起。工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点,是实现人生价值的基本舞台。珍惜岗 位,就是珍惜生命, 进而提高自己的人生价值。感恩企业,珍惜工作 感恩企业珍惜工作感恩企业珍惜工作感恩,唤醒内心的驱动力 感恩让我们更加珍惜眼前的一切,也让我们更加谦卑地生活,更有激情地工作。心怀感恩,宛如在我们的躯体中植入了一种叫使命感的基因,然后像癌细胞一样迅速扩散,影响我们的一举一动。它像定时闹钟一样,提醒我们应该时时保持谦卑的心态,应该对别人充满热情,应该勇敢地承担责任。 在物理学中,一个物体要前进,不外乎有三种力量的作用:来自外部的推力、引力,以及自身的驱动力。在工作中,同样如此。一名员工之所以会自动自发努力地工作,其原因也不外乎三种力量:使命感、成就感和感恩精神。 使命感即责任感、社会担当,它代表了我们认可所从事工作的重要性。只要还当一天兵,就要站好每班岗。一名员工的工作内容、职位性质、社会地位千差万别,但自从开始工作的那一天起,我们便接过了沉甸甸的使命,须得全力以赴地做好它。哪怕是刷马桶也要刷得最干净,哪怕是守仓库也要守得最安全。这便是员工自动自发的外部推力,令我们“不得不感恩”的使命感。 与“不得不感恩” 的使命感不同,成就感更像是一个巨大的诱惑,吸引着我们向前奔跑,让我们觉得工作是“值得去感恩”的。只要努力工作、爱岗敬业、勤于思考、做到细处,我们总能从中得到有效的回报。这种回报可能是工作本身所带来的巨大满足和愉悦,也可能是薪酬、福利和职位方面的回报,还可能是同事与领导的认可与赞赏。感恩带给我们工作的激情,又反过来让我们受益,这便是员工自动自发的外部引力。 不过,跟感恩精神本身所具有的巨大的自我驱动力相比,这两者所发挥的作用还是相对比较微小的。有的人可能觉得什么都无所谓,无所谓责任感,无所谓成就感,或者觉得其他品质也可以产生类似的效果,但心怀感恩可以完全填补这两者的空缺。 我们心怀感恩,不是因为我们不得不做,也不是我们做了就能得到多少好处,而是我们本来就应该这么做!没有任何理由,没有任何条件,做人的良知驱使我们要感恩图报,完成我们应该完成的一切。我们得到了职位和工资,所以应该重视手头上的每一项工作;我们得到了奖励和升迁,所以应该努力工作以回报老板和企业;我们得到了同事的帮助,所以应该热情主动地配合他们、帮助他们;我们得到了客户的订单与赞美,所以应该用更好的服务去回报他们……感恩精神告诉我们:我们已经得到了很多很多,现在所要做的就是理所应当的回报。如果说我们还可以从中得到什么回报的话,那便是内心的平静和为人的尊严。感恩精神让我们觉得自己是一个有尊严的人,是一个知恩图报的人,是一个拥有良知的人。 一个人有了感恩精神,比拥有其他品质更能激发工作的热情与激情,没有加班费用、没有额外奖励、没有职位提升,也照样拼命完成工作。但也恰是这种有点“傻”的自我驱动力让员工拥有了强大的执行力和创造力,给企业带来崭新的活力,最终实现了员工与企业的双赢。
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