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如何做好银保经理.ppt.ppt

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银保部经理(营业部经理) 工作职责,成就银保名将,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,,1,标准区部建设的背景,营业部建设原则及标准,2011年,英大人寿规模保费在行业内排名靠后,份额较小,情况十分危急。但暂时的落后并不能代表我们永远落后。着眼当前,立足长远,为尽快冲出业务发展缓慢困境,扭转不利被动局面。需要我们切实加强银保部建设工作,提高现有团队及人员产能,巩固并扩大渠道阵地。而其前提就是要提高银保部经理及营业部经理的管理能力,提高工作的扎实细致程度,提高工作效率,强化工作职能,强化责任心,带动各支团队创造出骄人业绩,来争取我们在市场中应有的地位。,标准区部建设的背景,标准区部建设的背景,银保部、营业部的发展建设 是英大银保当前最重要的工作!,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,,1,标准区部建设的背景,营业部建设原则及标准,标准:营业部是银行代理业务的基础和核心销售组织单位。可由单一渠道网点组成,也可由多个不同渠道的网点组成。1.新筹营业部:筹备期内第一个月达到6人,第三个月达到10人,由分公司银行业务部提出申请,分公司总经理室审批,可任命为营业部经理。并上报总公司银行保险中心备案。2.合格营业部:所辖业务人员需不低于10人(不含营业部经理本人)。3.标准营业部:所辖业务人员需不低于15人(不含营业部经理本人)。,标准营业部建设原则及标准,新筹、合格、标准营业部指标:,标准营业部建设原则及标准,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,,,,做为一名营业部经理,您一天都在做什么?,营业部经理角色定位,,,,,,,一,基 层 管 理 者,,,,,,,,,,二,训 练 辅 导 者,,,,,,,三,政 策 执 行 者,,,,,,,,,四,关 系 协 调 者,,,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,,职 是职位 责 是责任 职责,所在职位肩负的责任。,,(一)职责内涵,,,,,(二)部经理的核心职责,,,业绩达成 渠道维护 团队管理,,关键指标——业绩达成,外修渠道、内练队伍,业绩,,对外职责——渠道维护,1、建立渠道关系协助渠道的拓展、沟通和维护。,对象:支行和网点内容:公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、 联系培训、递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题…建立网点信息库:名称、地址、人员、存款数……售后服务:纠纷处理、客户经营,渠道畅通是业务发展的生命线!,,对外职责——渠道维护,2.网点拜访 :协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通;,营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于5次; 每次拜访需与网点主任沟通30分钟以上; 与核心柜员沟通15分钟以上。,,1、业绩达成:制定、分解、追踪阶段性目标,分析业务进度和达成情况,确保业务目标达成。,对内职责——团队管理,方法:激励方案:对抗赛、阶段方案、假日经营等培训方案:通过长期有计划的培训提升队伍技能追踪方法:通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、阶段营销进行追踪。,,对内职责——团队管理,2、召开营业部夕会:协助召开营业部夕会,参与制定夕会内容,定期进行专题讲解;同时负责二次夕会的效果评估;协助小组开展问题讨论活动。,,3、训练辅导:负责营业部所辖业务人员的专业技能和沟通技巧的提升、定期进行一对一的业务辅导。,对内职责——团队管理,专题学习、情景演练、陪同展业亲情关爱、交流谈心、追踪跟进,,4、课程讲解:制定、讲解课件,适时对网点和员工进行培训。,对内职责——团队管理,,5、协助销售:协助销售,分析业务人员的不足并提出改进措施,负责销售经验的总结和传承。,对内职责——团队管理,,6、新人招募:负责人员招募、人员配置、网点分配、新人的辅导和快速育成,制定新人快速成长的周行事历。,对内职责——团队管理,引进新人 —— 为团队增加新鲜血液绩优培养 —— 打造团队绩优文化人心管理 —— 凝聚力、塑造阳光心态,,7、了解思想:了解营业部所辖人员的工作、思想、家庭、生活状况,了解业务人员在做什么,在想什么,需要什么。,对内职责——团队管理,关系协调:上级之间同级之间下属之间,,8、后援支持:协助处理问题件和退保件,协调后援服务工作。,对内职责——团队管理,,9、基础管理:对人员进行每日考勤,对业绩进行每日追踪。,对内职责——团队管理,会议管理:晨夕会、周例会、月度分析会活动量管理:工作日志、每天出单量制度管理:考勤制度、会议制度、资源调配制度,,10、氛围营造:负责绩优、标杆的树立,协调团队人员横向交流沟通、内外团队氛围的营造及职场、网点资料布置。,对内职责——团
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