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如何做好一个职业经理人.ppt

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如何做好一个职业经理人.ppt
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如何做好职业经理人,金蝶软件(中国)有限公司,提纲,管理者面对的难题 有效的管理框架 时间管理 绩效管理 人员管理 有效的决策,管理者面对的难题和挑战,我们总是疲于奔命,总是感觉时间不够用? 例外、临时、应急的工作总是比较多? 没有成就感、回报感? 个人和组织存在的价值、贡献在哪里? 人员的能力不强?达不到管理和公司的要求? 我忙的团团转,员工没事做? 团队士气不高,员工都在考虑出路? 别的部门对我们的抱怨很大? 需要我做出的决策很多?可是做出决定太难?,管理者面对的难题和挑战,我们理解了公司的战略吗? 我们部门的使命、目标非常清晰吗? 我们部门的长期和短期目标是什么? 我们有时间管理吗?怎么配合长期和短期目标的?你的第一要事是什么? 我们的“客户”是谁?他们的需求和期望是什么?他们对我们满意吗? 我们有方法、标准和流程吗?什么时候改进一次? 我们花在培训和辅导员工的时间有多少? 我们的接班人是谁?你怎么辅导他的? 我们怎么做的决策?决策的结果如何?,,如何成为一名优秀的经理(哈佛领导),高绩效、高贡献、高回报,,管理者的五大职能,规划 - 确立目标、制定计划和程序 组织 - 分配工作 配置 - 把合适的人放到合适的岗位 指导 - 指明目标、培养能力、激励士气 监督 - 设立标准、衡量检验、纠正偏差,管理者的角色,领导者 - 授权,引导员工达成任务 沟通者 - 让员工拥有足够的信息,为何做(WHY)倾听员工的意见并与领导和其他单位保持畅通的沟通与协调 训练者 - 让员工知道该做什么(WHAT),如何做(HOW) 咨询者 - 关怀员工需求,随时提供有效建议 维护者 - 保持部门员工公平付出(公平,公正,公开),维护工作规则执行,公平处理“违规”事件 工作者 - 以身作则建立标准,为所有的工作负责,本身的操守要经得起检验,,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细,不善于授权虽有工作目标,但缺乏目标控制救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是HR部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,,管理者的角色转换,1、专才 通才。 2、依靠努力 依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标。 3、善做具体业务工作 做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体 业务工作。 4、对技术性强的职业 对管理职业有认同感,,,,,,四象限工作性质分析,,,,,重 要,不 重 要,急 迫,不 急 迫,紧急状况迫切的问题限期完成的会议或工作,造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉捷的急事符合别人期望的事,准备工作计划预防措施价值观的澄清人际关系的建立增强自己的能力,忙碌琐碎的事广告函件电话浪费时间逃避性活动,时间管理,,,控制 1、电话打扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝 计划 1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算 2、“消防救火”式“危机型”管理 3、没有目标、优先次序、每日计划 4、搁置未完成的任务,信息传递 1、频繁的会议 2、信息不足、或不清、或过多 决策 优柔寡断或拖延 组织 1、混淆职责与职权 2、办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权 人力 0,15项浪费时间的主要因素,,怎样处理并减少工作中的“救火”现象,方法一 科学全面做计划将易出现的问题在计划阶段做出预见,分析原因,制定对策严格信息管理,尽量采取预防措施,防患于未然 方法二 严格计划控制过程明确计划控制点(尤其是关键控制点)设立控制检查人检查计划进展情况,健全各类检查信息反馈表预测可能发生的问题,做好必要的应急计划 方法三 对已出现的“救火”问题及时处理,不要拖延及时总结,将例外问题转入例内管理,,每日工作时间记录,,时间管理的具体方法以(一),1、此事花多少时间 取决于该项工作的重要性该项工作何时完工 取决于该项工作急迫性 2、管理今天的时间 运用第4代时间管理,4象限管理法管理明天的时间 运用第二象限大石头管理法总结昨天的时间 总结经验,吸取教训,改进措施 3、运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间,,,时间管理的具体方法(二),4、集中时间,解决第二象限的重要事项(如何处理邮件,如何面对干扰,会议必须开吗?) 5、善于运用零星时间,增加时间利用效率 6、系统管理你的时间,善于用好别人的时间 7、以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间 8、充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统提高时间利用效率,案例一,公司总部某客户服务部经理10月10日(星期一)工作计划: 准备截至上周五的业绩报告并向总经理汇报; 了解南方区服务业绩差的原因(连续两个季度都是最差); 和华东区客户服务负
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