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客户管理信息系统.ppt

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客户管理信息系统,,目录,系统功能,一、客户管理:地区管理、客户管理、联系人管理,其功能是实现对客户的添加和管理。二、客户查询:包括地区查询、客户查询、联系人查询,其功能是实现客户的查询及地区查询服务。三、密码设置:包括注册和修改密码,其功能是实现密码设置和密码修改。四、营销管理:包括销售机会管理和订单信息管理,其功能是实现客户机会和订单的管理。五、客户服务:包括服务反馈,其功能是实现客户信息的反馈和反馈信息的处理。,系统功能结构图,操作步骤,一、在登陆界面设置新用户或用系统所给用户进入系统 二、客户管理:在客户管理模块进行客户资料的录入、删除、修改等操作 三、客户查询:在客户查询模块查询所需信息,包括地区查询、客户查询、联系人查询 四、密码修改:在密码修改模块注册和修改密码 五、营销管理:根据客户管理信息查询订单信息与实现销售机会 六、客户服务:在客户服务模块实现客户售后信息的反馈和反馈信息的处理,系统使用对业务工作产生的影响,改善企业的客户管理关系,使该企业很好的服务客户,赢得更多客户,从而在市场竞争中获得优势,为企业赢得更大利润。本系统可以消除传统客户关系管理方式的不足,增加了订单信息管理和客户信息反馈管理,这是传统客户管理管理所不能做到的。本系统的开发应用,可以为企业节省大量的人力物力,提高客户信息管理的效率,从而使企业的业绩提高,增大利润空间。,系统不完善之处及改进方案,不完善之处: 没有有效的程序实施营销管理模块,不能及时发现客户商机 改进方案: 建立一个能时刻关注客户动态,发现客户商机的程序,
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