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新老QC七大手法.ppt

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2019/10/2,1,新老QC七大手法,,苏州先锋企业管理顾问有限公司,2019/10/2,2,前 言,当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求自身工作的改善方法,在管理上应用统计技术的方法和观念,在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在上述企业活动过程中应采用一些相应的统计方法,即我们常讲的“QC七大手法”和“新QC七大手法”。,2019/10/2,3,主 要 内 容,第一章 实施QC手法的方法 第二章 老QC七大手法简介 第三章 老QC七大手法详述 第四章 新QC七大手法概述 第五章 新QC手法详述 第六章 新老QC七大手法的应用,2019/10/2,4,第一章 实施QC手法的方法,第一节 脑力激荡法概述第二节 创造性思考方法汇集第三节 关于团队的理解,2019/10/2,5,第一节 脑力激荡法概述,一、什么是脑力激荡法1938年奥斯朋(Dr.Alex.F.Osborn)博士提出一种会议方法,这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下,提出构想,同时利用灵感的互相诱导,由别人的构想,联想到其他的构想。脑力激荡法,有些人亦称为“实用的想像力”是一切创造性解决问题方法的来源。脑力激荡法不是分析性的,是对于新措施的寻求,亦即采取新措施的方式来解决问题,其目的尽可能地提出新观念以备选择最好的。,2019/10/2,6,二、脑力激荡法的四原则 拒绝任何批评:对任何观念持有反对意见时,必须保留到稍后之时期,会议中不管别人构想是好是坏,绝不加以批评。 自由奔放,异想天开的意见,必须毫无拘束,广泛地想,观念愈奇愈好 构想越多越好,不必顾虑构想内容的好坏,先求量再求质 搭便车:鼓励构想之改进与合并,即根据别人的“构想”联想另一个构想,利用一个灵感激发另外一个灵感,或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。,第一节 脑力激荡法概述,2019/10/2,7,三、脑力激荡法的规则 让每一成员均参加此活动,轮流每次提出一个意见,如此次轮到之成员无意见可提供,他(她)可以说PASS。 持续进行轮流发言活动,直到每一个人都PASS 在开始提出意见的过程中,对所有的意见,均须先予以接受,不可修改、讨论、评估、补充、批评、贬低、嘲笑或轻视任何意见。 记录所有之意见。 鼓励踊跃发言者多提意见,鼓励沉默者开口。 轻松有趣。,第一节 脑力激荡法概述,2019/10/2,8,四、脑力激荡法的实施脑力激荡会议准备A.时间:30分左右,不要超过一小时B.会议室:安静、不受别事打扰,电话最好切掉C.人员五到十人D.记录员最好有二人E.准备小铃,成员有违反基本规则时,用按铃来管理会议,第一节 脑力激荡法概述,2019/10/2,9,四、脑力激荡法的实施脑力激荡法实施注意事项A.选择合适的主题,且不易过大B.不能同时有两个以上的主题。C.使用脑力激荡,会产出无数的创意,有时在一小时内会有400条以上的创意,但这些创意不一定均具有实用性。D.事后需要把许多想出来的创意,经过评价,以选取能解决问题的创意。E.成员最好受过创造性思想训练,能客观地判断,并对问题有广泛的认识。,第一节 脑力激荡法概述,2019/10/2,10,四、脑力激荡法的实施 脑力激荡法应避免的词句运用脑力激荡法解决问题时,不能使用下列“绝句”,如使用这些词句,会把成员所提出的创意完全抹杀1) 理论上可以说得通,但实际上并不如此;2) 恐怕上级主管还不会接受;3) 以前试过了;4) 违反公司的基本政策或方针;5) 会被人讥笑的;6) 没有价值吧;7) 可能没有这么多的时间;8) 可能大家不会赞成;9) 我以前想过了,只是没有多大的把握;10) 以后才想想看,或以后才研究吧!等等,第一节 脑力激荡法概述,2019/10/2,11,五、脑力激荡法实施效果据实验得知,用集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索,可以多达44%有价值的创意。在自由开放的气氛下,激起创意的连锁反应,很容易使常人跳出经验围墙,而获得意想不到的成果。脑力激荡法和普通的开会,看起来好像是同一回事,都是讨论某一问题,由几个人在一起开会,但脑力激荡有其独特之处。例如创意的数量愈多愈好,创意不管是好是坏,绝不作批评,欢迎思想自由开放,因而产生了独特气氛,导致独特效果。,第一节 脑力激荡法概述,2019/10/2,12,一、5W1H法二、4M1E法三、3多原则四、ECRS法五、改善12要点法六、缺点列举法七、希望列举法八、逆向思考法,第二节 创造性思考方法汇集,2019/10/2,13,一、5W1H法 1.Who(何人):一定要这个人做吗?有谁可以做得更好?到底是谁可在做? 2.When(何时):一定要在这个时间做吗?目前是什么时间做的?改用别的时间是否会更好? 3.Where(何处):目前在何处做?一定要在这个地方做吗
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