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万科_培训讲师授课技巧_46PPT.ppt

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万科_培训讲师授课技巧_46PPT.ppt
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培训讲师授课技巧,主讲人:欧铁军,课程目录,第一单元:成年人学习的特点 第二单元:课程设计与教案的准备 第三单元:教学/讲课技巧 第四单元:课堂组织技巧,课程学员目标,了解成人学习的特点 了解如何设计课程及准备教案 学会培训方法的设计 掌握授课技巧 掌握提问和倾听技巧 学习如何应对问题学员 如何组织课堂活动,第一单元: 成人学习的特点,本单元结束后,学员将能够: 阐明成人学习的特点 明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务,课程目标,一、成年人学员的特点,只学他们想要学的 从自身的经验出发 独立思考,独立的见解 对学习环境的要求,二、培训导师的职责与任务,1、面对一班成年学习者,培训导师的任务?,为他们的学习“创造条件”; 以帮助学员学习,促进学员进步。,二、培训导师的职责与任务,2、一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”:,*认可-对每一个学员都给予适当的关注,无论对方是否附和自已,*真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课,*参与-积极、有效地保证每个人的参与,*与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足,第二单元: 课程设计与组织,课程目标,本单元结束后,学员将能够: 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排,一、在确认培训目的时应注意,那些有待于解决的问题必须是与培训有关: *人员知识结构上的 *工作技能上的 *操作方法上的,二、在作课时策划方案时需注意,Ø每天的学习重点最多不能超过5个,以3个为最佳,Ø以从早上9:00学到下午5:00为例,每天至少要预留一个半小时的休息时间,其中包括1小时的午饭,2次15分钟的休息,Ø下午从1:00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课,Ø每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,三、培训方法的选择,朗读式授课,背诵式授课,提要式授课,即兴式授课,第三单元 授课技巧,课程目标,本单元结束后,学员将能够: 控制课堂上紧张情绪 学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言,良好地展现课程内容 灵活运用问题来启发学员 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈,如何控制 紧张情绪,一、控制紧张情绪,课程内容准备 心理准备 生理准备 其他,请记住: 课堂是你的舞台, 一切尽在你掌握,二、好的开始步骤,简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则,参与的气氛 简述课程目标,三、眼神,目光接触:可控制自己和听众,目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 视觉的盲点:,三、眼神,如何目光接触:,四、声音,速度 高低 音量 无意义的惯用语,控制:,五、肢体语言,手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作,六、善于提问,目的: 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导,七、关于课程内容的提问原则,清楚:学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释 具体:学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题的范围 相关:问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题 还应避免:主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、伤其自尊的问题,八、启发性教学的提问,具体型问题是启发性教学提问的有力武器之一,它能够令学员把问题想得更深,当你提出这类问题时,一定要采用正面措辞和中性口吻,避免负面的词语与逼迫、强加的口气,否则会影响学员思考,典型的问题有: 请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……,那又会怎样?” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢?”,九、启发性教学的提问,澄清型问题:这种问题通常在需要澄清的场合下使用,尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点,如:“你的意思是……?”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗?”,复述型问题:这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明。,十、有效的聆听,注意力高度集中 不急于打断对方,不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音—即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,有效的反馈应该:,十一、及时给予反馈,及时:越及时越有利于改进(秋后算帐不好) 具体而明确:反馈应该作到少而精 对事不对人:把注意力集中到行为和结果上,而非本人身上 耐心:认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一:大家能够从错误中吸取经验和教训,所以出错不是坏事 双向交流,共同进步:捍卫学员的说话权利,绝不搞一言堂 有限度:信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围 关注可以改变的行为,十一、怎样给予反馈,
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