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第十讲 社交礼仪.ppt

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第十讲 社交礼仪.ppt
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职 业 生 涯 规 划 —— 社交礼仪,主讲:孙静,主要内容,衣着打扮 交谈交往 餐桌礼仪,一、衣着打扮,,二、交谈交往,主要内容:称呼 微笑 交谈 坐 立 行握手 名片,(一)称呼,主要内容:称呼的方式称呼的禁忌称呼的技巧,1、称呼的方式,1)称呼姓名:一般的同事、同学关系、平辈的朋友、熟人,均可彼此之间以姓名相称; 2)称呼职务:在工作中,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加;如“王总”;对于有职称者,尤其是有高级、中级职称者,可以在工作中直接以职称相称;如“刘工程师”、“王久川教授”;,1、称呼的方式,3)称呼学衔:在工作中,以学衔作为称呼,可增加被称呼者的权威性,有助于增强现场的学术氛围;如“张博士”、“张明博士”; 4)称呼职业:如“刘教练”、“吴明医生”;,1)使用错误的称呼比如称呼未婚妇女为“夫人” 2)使用不通行的称呼一些地域性的称呼,如山东人喜欢称呼人“伙计”,但在南方人眼中“伙计”是“打工仔”的意思 3)使用不当的称呼可以称工人为“师傅”、和尚为“出家人”,但若是用这些来称呼其他人,很容易让对方产生被贬损的感觉 4)使用庸俗的称呼在正式场合称呼别人“兄弟”、“哥们儿”,则显得档次不高 5)称呼外号对于一般关系的,不要自作主张地给对方起外号,更不能用道听途说来的外号去称呼对方,也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑,3、称呼的技巧,1)职位称呼如果对方是一个副总经理,可删去那个“副”字;若对方是总经理,则千万不要省了“总”字。 2)称呼后稍停顿在交谈过程中称呼对方时,称呼完了停顿一会儿,然后再谈要说的事,这样能引起对方的注意,它会认真地听下去。 3)关系越熟越要注意称呼人人都需要被他人尊重,越是朋友,越是要彼此尊重,尤其在有他人的情况下,一定要坚持称呼对方的姓+职务,(二)微笑,美学家认为:在大千世界中,人是最美的;在人的千姿百态中,微笑是最美的!微笑——最具魅力的礼节,(三)交谈,目光于眉宇—唇间,忌口腔异味、唾沫飞溅 。为他人作介绍要审时度势、熟悉对方情况,如有可能,在为他人作介绍之前,最好先征求一下对方的意见,以免为原本相识者或者关系恶劣者去作介绍。在为他人作介绍时,须遵守“尊者优先了解情况”的规则,先介绍位卑者、后介绍位尊者。,(四)坐,坐于座位1/3—2/3处,不可依靠后背,(五)立,,(六)行,稳,(七)握手,1、上下级之间:上级伸手后,才能下级伸手握 2、长辈与晚辈之间:长辈伸手后,才能晚辈伸手 3、男女之间:女士伸手之后,男士才能伸手相握,男士忌带手套注意:1、人们应该站着握手,不然两人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来2、握手的时间通常是3-5秒,时间太短感觉是在敷衍,时间太长又会让人尴尬3、握手时应伸出右手,而不能伸出左手4、握手时,不可把一只手放进口袋5、不可交叉握手6、握手时忌有水、有汗、冰冷7、握手时忌太过用力,(八)名片,1、放置位置1)衬衫左侧口袋或西装右侧口袋2)口袋不要因为放置名片而鼓起来3)不要将名片放在裤袋里 2、递名片1)双手递2)将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指拖住名片反面,名片的文字要正向对方3)讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语 3、接名片1)双手捧接,点头致谢2)认真的看看名片上所显示的内容,最好将名片上的姓名、职务(较高的职务)读出声来3)细心地把名片放进名片夹或笔记本里,(八)名片,4、注意事项1)会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。2)在接收了他人的名片后,也要记住给别人自己的名片,否则是无礼拒绝的意思。3)双方同时递交名片时,应左手接,右手递。4)索取名片不应直言相告,而应委婉的表达。“今后如何向您请教?以后怎么与您联系?” 不想给对方时,也应委婉的表达:“对不起,我的名片正好用完了”。 5、外行表现1)无意识地玩弄对方的名片。2)把对方名片放入裤兜里。3)当场在对方名片上写备忘事情。4)先于上司向客人递交名片。,三、餐桌礼仪,主要内容单桌座次大宴座次进餐饮酒,(一)单桌座次,圆桌正对大门的为首席,上位左右手边的位置,则以离首席的距离来看,越靠近首席位置越尊,相同距离则右侧尊于左侧。 方桌如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为首席 。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。总体原则:“以右为尊” 、“以远为上”、“面朝大门为尊” 主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位,此为一大忌。,(二)大宴座次,大宴桌与桌间的排列讲究首席居前居中,右边依次2、4、6席,左边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。 主人:提前到达,然后在靠门位置等待并为来宾引座 宾客:听从东道主安排入座。 总体原则:“以右为尊” 、“以远为上”、“面朝大门为尊 ”,(三)进餐,转式餐桌,顺时针方向旋
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