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第十章 组织理论 组织行为学.ppt

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第十章 组织理论,一个人觉得繁文缛节的东西在另一个人眼里可能是规范。 ——沃尔多,1,2,,我拥有极大的自治权,我i可以自行选择顾客和产品组合,还可以自行确定员工数目和薪酬,完全控制我的信用投资。我喜欢我的工作!,我没有一点自由度,我们那里很官僚,所有决策都要上级批准,许多规章制度支配着我们的操作,他们对我很好,但是我会在6个月内离开。,3,第一节 组织设计 第二节 组织控制,4,第一节 组织设计,,5,6,7,8,一、组织结构的概念,1.组织设计 organizational design:管理者选择恰当的任务和工作关系,从而建立起特定的组织结构的过程。,,,,2.组织结构,organizational structure:组织中任务和工作报告关系的正式系统,它决定了员工是如何运用组织资源来实现组织目标。,9,10,3.组织结构的维度,11,(1)专门化work specialization:将组织中的工作任务进一步划分为单独的工作单元的程度。,12,课堂提问,专门化的优势与劣势是什么?,专门化的优势:①有效提高员工技能;②实现其他方面的效率;③鼓励特殊发明和设备改进; 专门化的劣势:员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、高缺勤率和高流动率等。,13,现在的观点:大多数管理者并不认为专门化已经过时,但也不再认为它是提高生产率的不竭之源。,14,(2)部门化departmentalization:,通过工作专门化将工作分解为各个部分之后,就需要对它们进行组合以使相同的任务可以协调。,?部门化的方法有哪些?,15,(3)命令链chain of command:,从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路,它明确指出谁要向谁去报告工作。,现在的观点:随着时代的变化,组织设计的原则发生了变化,命令链和职权的维持已经不重要了。,16,(4)控制跨度span of control:,组织设置的层级和配备的管理者的人数。,跨度宽的优势:在其他条件不变时,控制跨度越宽,组织效率越高。 跨度宽的劣势:主管人员没有足够的时间为下属提供必要的支持和领导。,17,问题:,在一个有4100名基层操作员工的组织,设置跨度为4和8 两种情况。这两者情况下,组织层级各是多少?需各配备多少管理者?假如管理者平均年薪5000美元,则各需支付多少管理者年薪?,18,现在的观点:加宽控制跨度,同时加强员工培训。,(5)集权与分权centralization and decentralization:,集权指的是组织中决策权集中于一点的程度。分权指的是较低层次的人员也可以参与决策的程度。,19,现在的观点:分权决策的趋势比较突出,(6)正规化formalization:在组织内部,工作实行标准化的程度。,20,现在的观点:在不同的组织以及组织部门的不同部门中,正规化的程度差别很大。,21,二、组织结构的类型,1.职能结构 2.分部结构,22,讨论:职能结构和分部结构的优势与劣势,职能结构的优势:把同类专业的人员集中在一起,从而最大限度地较低所需人员的数目,在生产不同产品时可以实现具体资源的共享和集中; 职能结构的劣势:需要协调好不同专业人员之间的工作任务,使他们在预算范围内按时完成任务,而这非常困难。,分部结构的优势:有利于专业人员之间的协调,使他们在预算范围内完成任务;与产品有关的各种活动有着清晰的职责范围。 分部结构的劣势:活动和费用的重复。,23,案例分析:鲍勃设备公司 鲍勃家电公司主营家用器具,比如洗衣机、洗碗机、餐具和电冰箱等,并提供相关服务。一直以来,公司声誉很好,当地许多建筑商都乐于购买其产品。最近,一些新的家具零售商纷纷开张了自己的店铺,提供种类繁多的家用器具,除了家具,他们吸引消费者的地方还在于他们为顾客提供全套的消费型电子产品——电视机、立体声音响和电脑等。鲍勃设备公司的老板鲍勃认识到,如果公司想在家具行业继续经营下去,就必须扩大产品种类。 2002年,鲍勃决定建造一个面积2万平方米的销售和服务中心,并且雇佣了一批新员工负责销售众多的新型电子产品,并提供相关服务。由于公司正处于规模扩张阶段,鲍勃无法确定采用哪种一种组织结构。目前,他采用的是职能结构,员工被归入销售、采购、维修和财会四个部门。鲍勃犹豫不定,不知道消费型电子产品与家具的销售和服务是否具有很大差别,是否应采取分部结构。 鲍勃现在请你们为他提供建议,应该采取哪种组织结构,为什么?,24,25,3.矩阵结构matrix structure:两种部门化形式的融合——职能部门化和产品部门化,26,(1)主要的特点:它突破了统一指挥的框架。在矩阵结构中,员工有两个上司——职能部门经理和产品线经理。因此,它的命令链是双重的。,,(2)主要优势: ①当组织的各种活动比较复杂但又相互依存时
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