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第四章 决策理论及管理者决策思维.ppt

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第四章 决策理论及管理者决策思维,决策的含义 决策分类及决策原理 决策理论之六要点 决策的程序 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策方法,举例:该由谁骑这头骡,,一位农夫和他年轻的儿子牵着一头骡到离村12公里的城镇赶集。开始时,老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了一公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四公里,碰到一位学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么一说,就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了三公里,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人骑着一头骡,就指责他们虐待牲口!请问:如果你是那位老农,你会怎么做?,一、决策的含义,美国管理学家西蒙:决策是为了达到一定的目标,从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。,,决策是组织的决策者以其知识、经验和所掌握的信息为依据,遵循决策的原理原则,采用科学的方法,确定组织未来行动目标,并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析决断过程。,二、决策分类及决策原理,按重复程度常规决策非常规决策 按后果发生的可能性大小确定型决策风险性决策非确定型决策 按决策层次高层决策中层决策基层决策,管理决策相关内容的总结(Robbins的观点),Decision-Making Process,决策的原理,原理一:参与同一决策的人数越多,每位决策者分担的责任越小。,原理二:在决策者素质一定的条件下,个人决策比集体决策失误的可能性大。,原理三:决策人数越少,其决策成本越低。,原理四:决策者人数越少,决策的“推销”成本越高。,原理五:决策当事者越超脱,越能从新的角度观察、提出决策中的问题。,专题—— 决策理论之六要点,信息 决策者 方案的相似形 明确前提条件 专家的作用 正确面对反对声音,三、 决策的程序,,确定 问题,确定 过程,收集信息,选择,,,,执行决策,,,,,反馈信息,,,,,,,监 督,,,,,,,理性决策程序,,,明确问题,“My salespeople need new computers”,确定决策标准,Price Weight Warranty Screen type Reliability Screen size,赋予各项标准以权重,Reliability 10 Screen size 8 Warranty 5 Weight 5 Price 4 Screen type 3,制定选择方案,Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba,,,,实施备选方案,Gateway,评价备选方案 的有效性,评价备选方案,Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba,,,,选择备选方案,Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba,,© Prentice Hall, 2002,6-10,© Prentice Hall, 2002,6-11,四、决策方案的选择标准,决策方案的选择标准标准:最优标准观点——泰勒满意标准观点——西蒙合理性标准观点——孔茨有限理性与直觉,何为直觉?,Intuition,基于感觉与情感之决策,基于经验之决策,基于价值观伦理道德基础上的决策,潜意识基础上之决策,基于感知基础上之决策,,,,,,五、影响决策有效性的因素,风险和不确定因素参与和咨询组织调整 个人因素群体因素,问题:何为“承诺升级”?如何克服它?,决策者的类型,分析型,指示型,动作型,理性,直觉,思考问题的方式 或可供决策时间的长短,,概念型,六、决策方法(1),定性方法1、德尔菲法2、头脑风暴法(Brain Storming)奥斯本会议四原则:勿评优劣大胆创新畅所欲言集思广益3、哥顿法(综摄法 Syncretism)变陌生为熟悉:异质同化变熟悉为陌生:同质异化,决策方法(2),定量方法1、确定型决策2、风险型决策 —— 决策树法3、非确定型决策,谈论题:,1、当决策团队的成员来自不同文化背景时,对决策效果会有什么正面和负面影响?,案例——杜邦公司的可发姆,杜邦公司用25年时间研究可发姆,1963年推向市场。正如它开发的尼龙是棉花的替代品,可发姆则被视为是皮革的替代品。市场前景乐观:建立一个数学模型对市场前景做预测,1982年将出现皮革短缺。1、与皮革相比:优点:透气性好;易弯曲,且不会走样;重量轻;十分耐磨;不用
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