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第四章计划与决策.ppt

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第二篇 计划,第四章 计划与决策,,A good beginning is a half gone.,CBA of ZJUT,,我们谁也不知将来会怎样,但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功,但能让你为将来作好准备,本章内容,决策 计划的含义和内容 常用的计划工具,第一节 决策,决策:一般是指时间、对策和效果的总称。解决某个事件采用的对策,其效果如何,是决策问题的实质。从操作层面定义,决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策是管理工作的基础- 决策贯穿于管理过程始终 - 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 计划:决定最后结果及决定获取这些结果的合适手段的全部管理活动,这是计划工作的全部。 人们在使用“决策”这个词时,通常含有较明显的对策的意思,计划则不一定。,大量基于个人信息的个人决策决策速度缓慢 ,决策失误增多 调整决策机制引起的问题—加快决策速度的对策:权利下放 失控制度化 协调工作量大增—避免决策失误的对策:集体决策 迟迟不能决策,无人负责问题根源:决策目标不清,职责不明,方法不当,实际工作中的决策问题,5,,,,,Decisions in the Management Functions,一、 Decisions in the Management Functions,二、决策理论,决策理论经历了古典、行为和当代三个发展阶段。 1、古典决策理论古典决策理论也称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的。经济人是传统的关于个人资源分配的假设。经济人的效用极大化行为理论迄今已是最普遍的了。,经济人的模型:四个假设予以描绘,A、假设决策者每个人都有他自己的优先序(偏好序),且这种偏好具有传递性。 B、假设每个人都不会感到充分满足的。粗略地说,决策者对其喜爱的东西是多多益善。 C、假设每个人有其严格的凸优先,或非正规说法是:决策者是喜欢多样性的选择甚过喜欢极端的单调的选择。 D、每个消费者都按他自己的优先序来作出对资源分配的选择,这就意味着消费者既考虑自身的利益,同时也是消息灵通的,即信息是完全的。,古典决策理论的主要观点是:,第一 在所有可能方案中,选择最优的那个,即最优化标准。 第二 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。 第三 决策的目的在于使组织获得最大经济利益。,2、行为决策理论,赫伯特·A·西蒙。他在《管理行为》一书中提出了: “有限理性”和“满意” 原则。 影响决策者的不仅有经济因素,还有决策者个人态度、情感、经验、动机等因素。,行为决策理论的主要观点是:,第一,管理就是决策。 第二,以满意原则代替古典的最优原则,求得非劣解是比较可行的决策方式。对信息收集、可行方案了解要有一个合理经济界限才有意义。 第三,有限理性人假设。 人是有感情的动物,是介于完全理性和完全感性之间的。人本性是厌恶风险的,是风险报酬吸引他去冒险,但每个人能承担的风险损失和他的理性程度决定了他实际的风险偏好。因此行为决策学派也非常强调决策者的作用。,3、当代决策理论,当代管理决策理论是在新的决策支持条件下更加倾向因地制宜的一种融合了古典派与行为派精髓后产生的决策理论,其主要特点是: 第一,决策贯穿整个管理过程,贯穿于整个时间轴上的公司各个层次的决策过程就构成了管理过程; 第二,广泛运用数学、系统论、计算机等学科知识来辅助人们决策,这些手段运用主要克服自然人在计算能力上的限制、突破信息收集在时空方面的限制,提供决策支持。,二、决策的逻辑过程,第一步 识别问题 第二步 确定决策准则并确定各目标的权重 第三步 预测对实现目标可能生产影响的未来事态 第四步 拟定备选方案 第五步 评估备选方案 第六步 选择目标方案 第七步 实施目标方案,思考:是不是所有的决策都必须经过上述决策过程?提示:如果比较简单,且经常发生,如何决策?确定问题的性质掌握相应的决策方法,三 问题与决策的类型,决策的分类方法很多,但最重要的还是根据问题或者事件的性质划分的类型。 决策者采取什么决策类型取决于他所面临的问题的性质。,1、理性决策和有限理性决策,理性决策: 问题清楚、目标确定、选择准则不变、提供所有的背选方案、不受时间和成本限制,从而产生最理想的决策方案。 有限理性决策把实际上人们只能选择足够好的方案,属于有限理性决策,有限理性主要表现为: —收集和处理信息能力有限 —不可能提供所有方案 —组织因素影响(承诺升级(escalation of commitment)企业文化、权力等等),2、结构性问题与程序性决策,结构性问题是指那些系统因素及其结构已知,内部因素和环境因素明确、稳定或可预见的问题,因此,也俗称常规性问题。 这类问题经常出现,公司都会制定一套标准程序来处理这类问题。
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