• / 21
  • 下载费用:10 金币  

消费者权益保护4.ppt

关 键 词:
消费者权益保护4.ppt
资源描述:
话题讨论,某消费者夜间到公用电话亭打长途电话,被多收了1.2元。该消费者通过多种途径,均未能解决,最后向人民法院起诉。几经周折,最终胜诉。对此,人们反应不一。有的人认为,“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力,只为区区1.2元不值得。1.2元的官司,到底值不值?为什么?,观点展示:这官司值得打。我们不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容,必须学会依法保护自己的合法权益。,,维护消费者权益,《 消费者权益保护法》 --- 一部全面保护消费者权益的基本法律 --- 直接目的和根本任务:保护消费者合法权益,,消费权利,《消费者权益保护法》规定,消费者享有以下权利:1、人身、财产安全不受损害权(安全权);2、知悉真情权(知情权)3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利7、求教获知权 8、 结社权 9、批评监督权,,,,,劣质电热水器夺走三条人命西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一台电热水器无品牌无商标。2010年12月12日,当他的妻子和女儿用于洗澡时,不料热水器水箱通了电,带电的水喷洒而下,母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声,急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖,当他准备再救女儿时,猛然发觉水流仍有电。于是,他想拔掉插头。由于这时浴室已发生大面积导电,电流又将他击倒。结果造成三人死亡,一个好端端的家庭就这样完了。,,咦,我的包呢,一家酒店推出一道小鸡炖蘑菇五元一碗的特色菜,结果顾客半天也吃不到一点小鸡肉,他生气道:“你们的小鸡炖蘑菇菜里怎么吃不到鸡肉?”老板说:“这有什么奇怪?我们这的厨师小名就叫小鸡”,幽默一刻:,星级宾馆,1,2,3,4,,,,2010年9月20日,某大学回族学生马某到校外一饭店就餐,他在服务台花5元钱买了一张牛肉面的票,将票交给伙房后即坐一桌旁等侯。几分钟后,饭店服务员将面端上,马某发现端上的是肉丝面(肉丝由猪肉做成)而不是牛肉面,遂问服务员是不是弄错了,服务员回答说牛肉已没有了,肉丝面的价格与牛肉面一样,故给你做的是肉丝面。马某随即提出异议,说自己是回民,不吃猪肉。既然牛肉没有了,那就退钱。饭店不同意退钱,双方遂发生争执,饭店老板说你们回民就是怪,猪肉有什么吃不得的,王先生从家具店购买了一套真皮沙发,用后不久,就发现坏了,找商店经理索赔,遭拒绝,,,,替王先生出主意,如何维护其合法权益?,出谋划策:,消费者权益受到损害后寻 求解决的途径:,可向行政部门申诉,,,,,或者,怎样做一名合格的消费者,1、我们自身需要具有良好的自我保护意识。如:选购食品应该注意尽量选购有品牌的,不要到无证摊贩处购买食品,也不要买“三无”食品;注意看食品的标签、标识,重点要看生产日期、保质日期、产地、生产商、产品成分等等内容;购物时,要索要发票,3、自觉履行义务,2、我们自身需要具有良好的维护权利的意识当侵权发生后,应通过正当,合法的途径维护权利。,选择题,1、长期以来,药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已。去年,南昌“开心人”平价药房进行药品大幅度降价。这令药品消费者真正享受到A.依法求偿权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.保障安全权,c,,2、中央电视台315晚会曝光了“好记忆学习 枕”:打着神乎其神的高科技幌子,吹嘘神奇功效,虚构专家和体验者,还给自己捏造了一个合法身份。 “好记忆学习枕”这种做法侵害了消费者的A 安全权 B 知情权C依法求偿权 D自主选择权,B,,3、随着经济生活的变化,各种商业广告遍及 我们生活中的每一个角落,它提供各种商品信息,帮助人们购物置业,但有的广告却违反法律规定,向消费者提供虚假信息,误导消费者。下列广告语中违反法律相关规定的是 A、汽车广告:领导世界,驾驶未来 B、饮料广告:甜甜的,酸酸的,有营养 C、减肥广告:立竿风影,绝无反弹,唯我多种独瘦 D、相机广告:串起生活的每一刻,C,,4、“民以食为天”但有些不法分子为牟取暴利,以“地沟油”冒充食用油,这种行为侵犯了消费者的①知情权 ②公平交易权 ③自主选择权 ④安全权 A、①② B、 ①②④ C、②③④ D 、①③④,B,,5、小丽新买了的手机在保修期内出了质量问题,因没有保留购物发票,她想,坏了就坏了,反正家里有钱,重买一个算了。对此正确的认识是,消费者 A、只需要增强依法维权的意识 B、既要增强维权意识,又要掌握维权方法 C、要艰苦奋斗,但不必与商家纠缠 D、要树立义务观念,就当是为扶贫事业作贡献,B,,今年,青年节那天,小明买来了一瓶子牛奶,妈妈看后,告诉他,这牛奶不能喝了。说完,把标签中(下图)中相关内容指给他看。小明看后,恍然大悟。生产原料:鲜牛奶产品类型:全脂灭菌牛乳产品标准号:Q/NMRY31保持期
展开阅读全文
  微传网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:消费者权益保护4.ppt
链接地址:https://www.weizhuannet.com/p-10071442.html
微传网是一个办公文档、学习资料下载的在线文档分享平台!

微传网博客

网站资源均来自网络,如有侵权,请联系客服删除!

 网站客服QQ:80879498  会员QQ群:727456886

copyright@ 2018-2028 微传网络工作室版权所有

     经营许可证编号:冀ICP备18006529号-1 ,公安局备案号:13028102000124

收起
展开