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浙大罗宾斯管理学笔记word版.pdf

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浙江大学管理学考研复习笔记(人大罗七版) 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 (1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。 (2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。 (3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。 (4)管理者分类:基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 1、管理的定义: (1) 管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组 织、领导和控制的职能成基本活动中。 (2) 效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。 (方法) 效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。 (结果) 两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多 数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。 2、管理的职能: (1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。 (2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。 (3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。 (4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。 3、管理者角色(亨利•明茨伯格) : (1)管理者角色:特定的管理行为范畴 ①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 (2)管理者角色与传统管理职能理论的关系: ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 4、有效的管理者与成功的管理者(弗雷德•卢森斯) ① 成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动; 而有效的管理者(绩效最佳的管理者)强调沟通。 ② 两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的[从传统管 理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升,从事更多计划、组织、控制 、 而从事更少领导。 5、 管理者工作的普遍性 (1) 管理具有某些一般的性质: ①无论在组织的哪一个层次上,所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能强调 的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 ②无论在何种类型的组织,在大多数情况下,管理者的工作是相同的。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作, 区别仅在于程度和侧重不 同,以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织:有明确的一般指标衡量-利润等。非营 利性:没有明确的一般指标。小企业:加强与外部联系,管理者是通才、多面手,处理各层 次的管理工作。大企业:正规性好于小企业。 浙江大学管理学考研复习笔记(人大罗七版) 三、为什么要学习管理:改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。 (1) 对于渴望成为管理者的人来说,学习管理学可以获得基础知识,有利于他们成为有效的 管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说,可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式. 第二章 管理的演进 一、历史背景 20 世纪前,在管理方面的主要贡献 1、埃及金字塔的建设 罗马教会 2、亚当•斯米关于劳动分工的著作:将工作分解成一些单一和重要性的作业,提高工人技巧 和熟练程度。 3、产业革命 :提高效率 二、多样化的时期 (20 世纪前半期) 2.1 概述: 1、科学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 代表人物:泰勒。吉尔布雷斯。甘特 2、一般行政管理:关心整个组织,寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效 代表人物:法约尔,韦伯。 3、人力资源管理方法:集中于人的管理。 定量化的方法:运用数字或统计技术改进资源分配的决策。 4、管理进程:科学管理(1880s)--------行为科学(1920s)------管理科学(1950s) 。 2.2 科学管理: 2.2-1 泰勒四个方面 : 1、对工作的各个组成部分,进行科学的分析,以科学的方法代替陈旧的操作方法。 2、科学的挑选人,培训人,促进工人的进取心。 3、在科学的方法下,与人合作。 4、管理人员和工人各负其责。 具体步骤:工作环境分析-------任务分析------制定工作标准,挑选员工------管理人员配合, 督促,完成自己的工作。 解释:工作环境分析内容:工作是什么,谁来做,管理者怎么办。 任务分析内容:任何根据工作需要和工人技能分配工作。 2.2-2 弗兰克和吉尔布雷斯(时间和动作的研究) :用动作摄影来研究手和身体动作 解释:在不增加工人的劳动强度的下,进行最轻松最有效作业的方法 作用:1、促进机器和设备的改良 2、通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率 3、标准时间可以作为奖励工
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