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类型2011年固网工作总结.doc

  • 上传人:cjc2202537
  • 文档编号:113025
  • 上传时间:2018-03-20
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    1、2011 年工作总结为了更好的开展 2012 年的工作,改正自己工作中存在的问题、更严格的要求自己,现将 2011 年工作总结如下。一、 号线资源每天及时派单,在月底进行总结核对,报给李镇海和叶青梅。自八月开始对交接箱 0501 及 0502 进行光进铜退的割接。截止十一月,已割接了 9 个 ONU 局站,涉及 365 户电话用户和175 户宽带用户。北屯镇于十一月已开始固话及宽带的安装。截止十一月发展电话量为 128 部,拆机 56 部,移机 38 部。电话总量为 2125 部.宽带发展量为 301 部,拆机 31 部,移机 60 部。宽带总量为1290 部。二、固网打票每月六日前打印集团,

    2、门面欠费票据。由于年前两月人员变动缘故,收费情况变得拖沓,公司组织各部门的同事帮助进行收缴,三月后及时招聘了固网维系经理,情况得到明显好转,商业用户欠费回收率达到 99%以上。 三、iphone 及智能机与上一年一样负责 iphone 手机的激活和程序安装,还有其他智能和普通手机的程序安装设置等各种问题,并对手机持者和各县分公司人员问题进行咨询解答,虽然占用了大量的时间。但可以通过对用户进行智能应用的普及解答,可以对智能手机的普及和对 3G业务发展的相互促进,意义很好。四、固网宣传对超闲小区、新建小区,进行跑楼蹲点式宣传。8 月 1 日至 9月 30 日的错时营销活动中,公司 7 个部门给予协

    3、助,公司全员对17 个小区进行了 35 次的错时营销宣传。10 月固网维系经理对 3 个新建小区进行蹲点式宣传。9 月至 10 月发展融合业务 10 户。五、固网收入2011 年固网计划收入 77.74 万,截止 10 月 31 日,收入 58.95万,完成计划的 76%。其中宽带计划收入 35.54 万,实际完成 32.28万,完成 91%;固定电话收入计划收入 24.3 万,实际完成 16.62 万,完成 68%;公话用户计划收入 16.5,实际完成 10.05 万,完成61%。2012 年主要工作安排:一、 加强对单式的审核力度:对所有单式的填写及证件进行检查,建立与营业厅单式接交表的填写,对营业厅受理不合格的单式不予入档。二、 加强号线管理:准确的对当日录入系统固话新装、数据新装进行配线、配架,及时对当日返回的施工单做回单竣工;做好系统号线资源的建立及维护。三、2012 年还有大量的光进铜退任务,做好前期核查准备工作,为相关同事的工作做好铺垫,并及时对出现的问题进行更正和改进。四、1、加强欠费回收力度,通话电话催缴、上门催缴等方式,努力完成欠费回收指标。2、加大发展力度,利用现有的融合业务优惠政策,通过小区宣传和电话营销方式,提高入网量。城区营销中心:赵斌、马海娟2011 年 11 月 16

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