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类型做服务做到极致的好的标准就是感动客户.doc

  • 上传人:HR专家
  • 文档编号:11475829
  • 上传时间:2020-05-10
  • 格式:DOC
  • 页数:3
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    1、做服务做到极致的好的标准就是感动客户常常有朋友问我,我已经和我的客户聊了很长时间了,我觉得我的产品和服务也确实能给客户带来好处,但是客户迟迟拿不定主意和我合作。我该怎么做,才能让客户信任我和我合作呢?我就跟朋友说,其实你做的已经够努力了,客户和你很熟悉了,但是你还要去用你的行动去感动他,自然他就和你合作了。那很多人就要问,怎么样做才能感动客户呢?我经常用曾听到一句话解释:先感动自己才能感动客户。昨天,我们的一位课程顾问刘老师在和客户沟通时,谈到了很久以前提到的我们的朱氏医疗器械网。我们课程顾问对客户说,现在我们为了让我们的客户有好的宣传渠道,可以在我们网站上免费注册和发布信息,如果购买了广告位

    2、,可以将自己的产品信息放到首页展示。很多人都会想到,一般谈到这儿的时候,很多客户会说先考虑考虑,或者找诸如我时间很忙没有时间去打理,我对网站的宣传效果有顾虑,或者说我对电脑操作不熟练不知道该怎么操作。是的,我们的刘老师也碰到了这样的答复,客户说工作很忙没有时间去打理网站,没有时间去整理资料上传到医疗器械网上。很多人到了这里也就放弃了,会对客户说那以后咱们再联系吧。可是我们的细心的刘老师却对客户说,那我可以抽出我的休息时间帮您把资料传上去,您看这样行吗?其实就是多做了这么一点点的事情,多为客户考虑了一点点,那客户就觉得你是真心的在付出和帮助他,那他自然会感动你的服务。合作自然是顺利成章的事情。一

    3、个外国管理学者讲的例子,他说到:“有天中午,我们在忙碌的用餐时间,来到了附近的一家咖啡店。那地方十分忙碌,轮到我们付钱时,那位年轻女店员说:咖啡我们请客。我们问她为什么,她说,我们等待的时间本来不该这么久。这个行为本身就创造了一个顾客的品牌经验,加强了我们原本对这家优良企业的良好印象。毫无疑问,这家咖啡店会从我们未来的消费中,赚回这几杯免费咖啡的钱。因为我们已经从一般的消费者,被转化成品牌拥护者。引用这个事例,我想要说的是,感动,是需要用心与真诚共同完成的,如果不知道如何感动客户,就先从感动自己开始吧!这家咖啡厅采用换位思考的方式去经营,这就会感动客户。假如你自己去其他的地方享受到这样的服务,是不是也会感动自己呢?站在客户的角度去考虑客户的感受,让客户感受到你的真心,感动你的服务,那购买你的产品和服务也是顺理成章的事情。

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