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店长上岗培训之开会技巧及店长的个人素质1.ppt

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店长上岗培训之开会技巧及店长的个人素质1.ppt
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1,店長培訓課程,開會技巧,2,討論,目前店舖開會遇到什麼問題?開會有何好處?,3,開會技巧七大原則,4,早會目的,1. 提高士氣 2. 令同事進入狀態 3. 建立生意的意識 4. 跟進昨天的不足 5. 帶出公司的訊息,5,開會內容,早會 1. 總結昨天工作 ﹕目標達成﹑服務情況﹑ 賣場气氛﹑貨品銷售 2. 培訓溝通分享﹕新貨介紹﹑分享心得﹑公司資訊﹑解決問題 3. 确立工作目標﹕店鋪﹑個人﹑時段﹑貨品﹑串銷 4. 分配工作﹕明确到位﹑考慮實效,中會(晚班早會) 1. 總結上午工作﹕銷售進度﹑服務情況﹑ 賣場气氛﹑貨品銷售 2. 培訓溝通分享﹕新貨介紹﹑公司資訊﹑分析現狀﹑做出對策 3. 确立工作目標﹕店鋪﹑個人﹑時段﹑貨品﹑串銷 4. 分配 工作﹕明确到位﹑考慮實效,6,開會內容,下午會 1. 小結 1. 交接班 2. 目標 2. 銷售進度 3. 賣場情況 3. 最新對策 4. 吸取經驗﹑ 4. 明确目標 5. 學習 5. 重點跟進,晚會 1. 總結一天工作﹕銷售進度﹑服務情況﹑賣場气氛﹑貨品銷售 2. 培訓溝通分享﹕新貨介紹﹑公司資訊﹑總結得失﹑解決問題,,7,早會及晚會作用,1.加強溝通、簡報事項 2.檢討得失、分享成敗 3.鼓勵團隊、提高士氣 4.增加參予、製造氣氛 5.爭取共識、達致合作 6.加強跟進、改善效益,8,店長上崗培訓,店長的個人素質,9,一、店長的個人素質 討論: 怎樣才算是一位稱職的店長? (從態度、知識和技能三方面進行討論),10,二、店長的個人素質,態度方面: 1、有歸屬感、忠於公司 2、主動、力求上進 3、具備責任心 4、隊制精神 5、尊重及照顧下屬 6、果斷、命令不忘教育,11,三、店長的個人素質,知識方面: 1、商品知識 2、推銷技巧 3、店鋪運作知識 4、管理知識,12,四、店長的個人素質,技能方面: 1、計劃、組織能力 2、表達技巧 3、邏輯思維能力 4、溝通能力 5、人際關系能力 6、領導、監控能力,
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