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毕业综合实践报告联通智能网的业务职能学校:上海科学技术职业学院专业:通信与信息技术班级:04111姓名:王健班主任:指导老师: 郑学峰实习地点:中国联通上海分公司目录1 智能网简介………………………………………………………………………..41.1 智能网的基本结构…………………………………………………………………...………...41.2 CDMA 平台简介 …………………………………………………………………………...….61.3 GSM 平台简介……………………………………………………………………….…….….82 GSM 智能网简介(华为) ………………………………………………………….……...93 CDMA 智能网简介 (中兴)…. …………………………………………………………...10联通智能网的业务职能上海科学技术学院 通信与电子信息系 通信与信息专业 04111021 王健摘要:中国联通有限公司上海分公司(简称上海联通)是中国联通有限公司(简称中国联通)在上海市的分支机构,于 1994 年 9 月 15 日在上海浦东新区注册成立。全力承担上海地区联通电信网发展规划、工程建设、业务经营、客户服务、网络运维等任务。 经营范围包括:无线通信业务、长途电话业务、本地电话业务、数据通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。目前,中国联通是国内唯一全面经营综合电信业务的大型电信企业,并于 2000 年 6 月 21 日和 22 日分别在香港和美国纽约成功上市,2002 年 10 月 9 日在上海证券交易所开锣上市。上海联通,秉承中国联通的实力与 CDMA/GSM 双网优势,在无线通信业务、电信增值业务、长途电话业务、数据通信业务等领域一马当先;更以国际上市公司的高度提升管理——2001 年通过 ISO9001-2000 质量体系转版认证;荣膺“全国质量效益型企业”和“用户满意企业”殊荣。同时,业务收入连年增长,从 2000 年的 7.51 亿元,增长到 2003 年的 33.8 亿元;总资产从 2001 年的30.5 亿达到 2005 年 6 月份的 94.6 亿元,四年接近翻了三番,实现了国有资产保值增值的重大使命。关键词:系统结构 GSM CDMA VPN 引言: 岗位概况:我所实践的部门为智能网平台,由 GSM(西门子、华为)、CDMA(中兴、贝尔)四套系统组成,负责联通所有预付费用户。我所担任的日常工作是值班维护,必须 24 小时监控各套系统设备的运行情况,将故障及时上报给相关人员处理,从而确保整个网络的正常运行。若有告警未及时发现并进行处理,立即会影响到现网的用户的正常使用。课题简介:本文主要介绍了中国智能网分类结构及主要业务,并对移动智能网的标准及在中国的建设和业务运营情况进行了简单探讨,指出智能网的发展建设必须以业务建设及业务的全网覆盖为前提;智能网的核心思想是基本交换和业务控制相分离,服务于一切网络。对业务的适应性强,生成业务的周期短,同时其规范性又使各厂商更容易互通,这一切使得其在世界各地得到广泛的应用。工作任务:我们完成的主要任务是处理用户投诉,常有用户漫游在外地,不能拨打或接听电话,我们就要查找原因并处理,跟外地联通联系,尽快为用户解决。服务工作虽是小事,但却是小事的积累,意义重大,影响甚广。1.智能网简介1.1 智能网的基本结构智能网 1992 年应 CCITT 标准化而生,主要解决传统电话系统提供新业务的问题。智能网的核心思想是交换功能和业务控制功能分离。它在原有通信网的基础上设置一层叠加网络,是一种快速、方便、经济、灵活、有效生成和实现各种新业务的体系结构。图 1、智能网系统结构a) SSP(Service Switch Point):业务交换功能,负责呼叫基本交换功能,负责智能业务的识别,并通过标准的 INAP 协议与 SCP 中的业务逻辑交互操作。b) SCP(Service Control Point):负责业务逻辑的执行,业务数据库的操作。c) SDP(Service Data Point):存放业务逻辑数据。 d) SMP(Service Manage Point):业务管理功能,负责业务逻辑、业务数据、用户数据以及网络方面的管理。e) SCE(Service Create Environment):负责业务的创建、验证、和测试。f) SMAF(Service Manage Access Function):智能网网管维护终端,实现和 SMP 的人机命令操作。g) IP(Intelligent Peripheral):媒体资源中心,可实现录音通知管理、语音合成、会议桥接等功能。h) MSC (mobile switching center): 移动交换中心,是网络的核心,呼叫建立、保持和释放;链接 BSC 和 PSTN、 认证、呼叫转接、短信息收费等。当用户增加到一定数量时,可增加 MSC;MSC 与 MSC 间使用GMSC 连结。i) HLR (Home location register):归属位置寄存器。在 MSC 中有所有的用户数据库存在于 HLR。HLR 中有永久用户数据库。用户发出呼叫时,MSC 从 HLR 之中获得用户数据。是用户核心数据库,大部分在 SIM卡中的数据都可以在 HLR 中获得j) VLR (visiting location register): 访问位置寄存器。在 VLR 中有被激活的所有的用户号码。当别的 MSC 中的用户漫游到新的 MSC 时,MSC 和 HLR 之间通信,新的 MSC 就将漫游的用户注册到它的 VLR 中。当手机漫游时,用户访问区被别的网络覆盖,而且归属位置网络批准它使用被访问的网络,它的用户信息将从 HLR 被拷贝到 VLR(访问位置寄存器)中暂存。k) AUC(Authentication center):鉴权中心。是 SIM 卡的验证过程。每个 SIM 卡有一个 IMSI, 在 IMSI 有加密码。在 HLR 中有 IMSI 和密码,手机通信时,首先验证 SIM 卡的合法性,由 AUC 进行验证。l) EIR(Equipment identify register):装备身份注册。包含了 IMEI信息。所有的手机 IMEI 都存储在 EIR 中,是手机的数据库。在 GSM 中有助于验证当手机遗失时,运营商可以禁止已经报失手机的使用。智能网的目标是不断为现在、将来所有的通信网络提供满足用户需求的新业务服务。包括电话网(PSTN) 、综合业务数字网(ISDN) 、移动通信网(PHS、GSM、CDMA) 、宽带综合业务数字网(BISDN) 、因特网等目前智能网方面大量应用主要集中在话音领域,比如固定网智能网和移动智能网。固定智能网是最早投入商用的、基于 INAP 的智能网系统,固定网智能网在传统电信网络(PSTN)的领域建立了自己的理论基础,形成了基于 CS-1~CS-5 的 IN 理论。各种智能网系统单独向用户提供特定类型的业务。随着电信运营商业务范围的拓展,提供的业务类型不断增加,这些业务的融合需要进行全面考虑,而综合智能网是解决方案之一。在当前电信竞争加剧的形势下,如何满足用户需求不断变换和增长,利用自身特点来建立差异化竞争优势,进行长期的规划来适应未来的发展,成为网络运营商需要总体考虑的问题。而综合智能网主要目的是利用一套智能网系统为多个不同协议的网络提供服务,集中突出了业务能力。它提供了一种良好的业务开发平台,树立一种业务开发模式,以不变应万变。这样,可以突破传统业务开发、运营的限制,实现了设备制造商开发交换机业务,设备制造商、网络运营商和第三方独立业务提供商联合开发智能业务,网络运营商和第三方独立业务提供商进行业务运营的三赢模式。1.2 CDMA 平台简介CDMA 网络采用 TIA/EIA(美国电信工业协会/电子工业协会)制定的 WIN 规范。WIN 基于 ITU 的 CS2,在 CDMA 网中引入智能网功能,为用户在移动的环境中提供无缝的终端业务,个人移动业务和先进的网络业务。终端移动性业务即应用智能网能力生成的业务为移动终端的客户服务。这种业务与每个移动台终端的能力和签约选择有关。提供这些业务的先决条件是能够对终端进行识别和鉴权,并在无线网络和固定网络之间提供无缝操作的能力。个人移动业务就是采用智能网络的能力为移动的用户提供业务。这组业务与用户的个人签约信息有关。用户可以利用不同位置的移动或固定终端。提供该业务的先决条件是能够对该用户进行识别和鉴权;在无线、固定和其他网络之间提供无缝操作的能力;基于用户对 WIN 业务的接入点,为用户提供惟一的一组业务。先进的网络业务应能够标识所服务网络的能力,基于网络和终端的能力提供业务,在无线网和固定网之间提供无缝的业务移动性业务管理功能用来提供和管理业务控制功能、业务数据功能和专用资源功能。业务生成功能用来生成业务。最初的 WIN 标准描述了分布功能平面的结构、呼叫模型、移动性管理模型和一些先进的网络业务,后来的 WIN 标准又增加了一些 WIN 的能力和业务。WIN 的分布功能平面基于 ITU―T Q.1224(CS―2) ,在其分布功能平面上定义了一些功能实体,包括移动特有的功能实体。 除了原有 IN 的功能外,WIN的分布功能模型中将移动特有的功能抽象化为 IN 平面上的功能,其功能描述如下:· 位置登记功能(LRF):提供业务逻辑和业务数据功能,管理无线用户特有的移动性,包括归属位置登记功能(LRFH)和拜访位置登记功能(LRFV) ,对应于 CDMA 移动通信网络中 HLR 和 VLR 功能。· 鉴权控制功能(ACF):提供移动用户鉴权、加密功能;· 移动台接入控制功能(MACF):存储用户数据以及与某个特定呼叫实例数据动态相关的系统资源;· 无线接入控制功能(RACF):提供与无线链路相关的业务逻辑和业务数据功能; · 无线控制功能(RCF):提供无线端口和无线端口的控制;· 无线终端功能(RTF):为无线用户提供接入,是无线用户和网络呼叫控制功能之间的接口。PPC 业务介绍用户通过预先交纳一定数目的金额或买固定面值的卡(如充值卡)等方式,在系统中建立帐户,注入一定的资金,作为自己的通话费用。在呼叫建立时,系统根据用户帐户上的余额决定接收或拒绝呼叫。在呼叫过程中进行实时计费并从用户帐户上扣除通话费用,实现为其呼叫和使用其它业务预先支付费用。当用户余额不足时,切断呼叫并播放相应的录音通知。PPC 用户除可做为主叫或被叫进行通话外,还可以通过拨打服务号码进行余额查询、充值、密码修改、挂失解挂以及话务员等服务功能。WVPN 业务介绍——定义 WVPN:Wireless Virtual Private Network无线虚拟专用网业务是利用 CDMA 网的资源向某些企业、集团提供一个逻辑上的专用网,通过缩位拨号、专用编号计划等方式使企业、集团用户群内进行相互联系,以供这些企业、集团在该专用网内向移动用户提供类似公用固定电话网中小交换机(PBX)的专用网络业务。 无线虚拟专用网可以给网内的移动用户以一定程度的资费优惠,为移动运营上留住大客户奠定基础同时也可以有效地利用移动电话的资源,并最大程度地方便集团对办公电话的管理以及合理地控制话费。图 2 华为 VPN 业务用户 PBX:用户的交换机,处理固定电话分机用。 CDMA SSP:CDMA 交换机,处理手机呼叫时触发到 SCP。IP SSP:数据固定部接入交换机,处理固定电话呼叫手机时触发到 SCP。1.2 GSM 平台简介GSM 数字移动电话系统由三个相互关联的子系统组成,并通过一定的网络接口联接。三个子系统是基站子系统 BSS、网络子系统 NSS 和操作维护子系统OSS。其中 BSS 由基站收发信台 BTS 和基站控制器 BSC 组成;NSS 由移动交换中心 MSC、拜访位置寄存器 VLR、归属位置寄存器 HLR、鉴权中心 AUC、设备识别寄存器 EIR 组成。用户 联通IP SSPCDMA SSP华为 ISCP用户PBX长号:13301740071短号:80071短号:45112长号:13301740074短号:80074GSM 网络采用 CAMEL(移动网络增强定制应用逻辑)建议就是由 ETSI(欧洲电信标准组织)制订的专用于 GSM 移动通信系统的移动智能网标准。为了实现 CAMEL 建议,运营商需要建立一个移动智能网平台,提供包括SCP(业务控制点)、SMP(业务管理点)等在内的移动智能网设备;同时,还需对现有的 GSM 网进行升级,使其能支持相应的 CAMEL 建议。(本文下面介绍的技术内容都属于 CAMEL2 建议范畴)。GSM 用户若要使用 CAMEL 业务,就必须成为 CAMEL 业务用户,这就需要在原来的用户信息基础上增加关于 CAMEL 业务的信息———CSI(CAMEL 签约信息)。用户申请的 CAMEL 业务不同,所拥有的 CSI 数据就不同。这些数据因其性质不同,分别被存储在 HLR(归属位置寄存器)和/或 VLR(拜访位置寄存器)之中。CAMEL 签约信息包括 O - CSI、T-CSI、补充业务通知 CSI、翻译信息标记CSI、USSD CSI 和 USSD 通用 CSI 等。其中,最主要的 CSI 是 O - CSI (发端CAMEL 签约信息)和 T-CSI(终端 CAMEL 签约信息)。申请了发端 CAMEL 业务的用户具有 O - CSI,而申请了终端 CAMEL 业务的用户具有 T-CSI。GSM 原有的实体包括:HLR、VLR、MSC(移动交换中心)与 GMSC(关口移动交换中心)。为了实现 CAMEL 业务,需要在这些功能实体原有功能的基础上增加一些功能。HLR:为了能支持 CAMEL 业务,HLR 中增加了 O-CSI、T-CSI 等签约信息。 VLR 和 MSC:为了支持 CAMEL 业务,VLR 需要能存储 CAMEL 的用户信息。 GMSC:为了能够支持 CAMEL 业务,GMSC 在处理需要 CAMEL 支持的业务时,需要从 HLR 接收到 O/T-CSI 信息,并且向 gsmSSF 请求指示。CAMEL 建议包括 CAP 和 MAP。CAP 全称为 CAMEL 应用部分(CAMEL Application Part),应用在两个智能网实体之间;MAP 全称为移动应用部分(Mobile Application Part),应用在 GSM 实体之间或 GSM 实体与智能网实体之间。为了实现 gsmSCF 对移动智能业务的控制,一些基本的呼叫事件对 gsmSCF应该是可见的。DP(检测点)就是呼叫过程中检测到这些呼叫事件的点。可对 DP进行配置,使得 gsmSSF 在呼叫处理到达这些 DP 点时通知 gsmSCF,并允许gsmSCF 影响后续的呼叫处理。若没有配置 DP,则呼叫处理继续进行,不牵涉gsmSCF。2.GSM 智能网简介( 华为)华为智能网硬件结构华为智能网硬件结构图 3 华为智能网硬件结构SCU:业务控制单元(存储控制用户、业务数据)SAU: 信令接入单元(No.7 信令协议和 TCP/IP 消息协议转换)SMP:业务管理单元(业务管理单元的服务器端)SMAP:业务管理代理(业务管理单元的客户端)FEP: 外围接口其他设备:HSTP:高级信令转接点(No.7 信令转接)SSP: 业务交换点(智能业务触发)SAU 负责和公网进行 NO.7 信令交互,每一个呼叫都要从公网到 SCU 中进行鉴权,而SAU 即是从公网接收这类消息传送给 SCU 的设备。所以 SAU 是华为智能网系统中非常重要的设备。目前我们有两套 SAU,分别负责和不同的公网设备连接,实现不同业务需求。下面是具体的两套 SAU 的工作情况:模块号 模块特性 负责业务0 主控模块 AM 控制 3 个 SM 模块1 SM 模块,连接 CDMA HSTP1\2 VPN C 网2 SM 模块,连接长途 STP VPN 固网SAU1(vpnc+vpnf+ppsg)3 SM 模块,连接 GSM HSTP1\2 PPS G 网0 主控模块AM 控制 2 个 SM 模块1 SM 模块,连接 CDMA HSTP1\2 没有用SAU22 SM 模块,连接 GTSSP VPN G 网华为 vpn 业务1、vpn 集团用户是比较重要的大客户,所以在维护上要加大力度。除客服、投诉中心以外,我们与集团客户部的客户经理也采取直线联系,按客服、投诉中心的投诉受理流程处理,也是我们值维较为重要的维护对象。scpTCP/IPNo.7GSM HSTP1SMPSAUSCU长途 STP IP SSPSMAP智能网 公网FEP 短信一卡 通充值GSM HSTP2CDMA HSTP2CDMA HSTP12、vpn 简单投诉处理流程手机不能使用短号呼叫判断是否为华为智能网用户:是则进入 websmap,查看用户状态联系 cdma 交换,查看用户 wincos 是否为 8,若不是 8,则建议投诉部门核实固定电话不能主叫判断是否为华为智能网用户:是则对固话呼叫机房 vpn 测试手机使用 oam 进行被叫跟踪,如跟踪到,向上报告。跟踪不到,联系数据固定部,对呼叫进行跟踪。不是则建议投诉部门核实固定电话不能被叫判断是否为华为智能网用户:是则用 vpn 测试机测试拨打固话,接不通用普通cdma 手机拨打固话,再接不通向上报告。不是则建议投诉部门核实。3.CDMA 智能网简介 (中兴)中兴智能网硬件结构图 4 中兴智能网硬件结构目前我们的智能网平台是建立在通用平台上,采用 UNIX 操作系统和关系型数据库。所有功能(SMP,SCP,SDP,SRP,SCE,运营商位置)将在商用的 IT 系统进行运作。SCP: 业务控制点(整个 IN 的核心,根据 IN 业务逻辑控制呼叫,存储整个 IN 系统的用户数和网络数据)SMP: 业务管理点(整个 IN 系统的管理中心,对 IN 系统中的 SCF、SDF、SRF 等进行实时监测和控制。提供业务逻辑的加载和管理 、用户数据的加载和管理、IN
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