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心得体会:如何让企业文化实效落地?.doc

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心得体会:如何让企业文化实效落地?.doc
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企业文化作为未来企业的核心竞争力,已经得到企业的广泛共识,并在实践中得到验证。值得欣慰的是,一些企业开始大力倡导和积极推动企业文化建设,积极开展争先创优,并取得了一定成果。然而,不少企业的文化建设还只是停留在初级阶段,面对内涵丰富和沉甸甸的企业文化成果,下一步该怎么落地,如何与企业管理实现完好对接,生根发芽,便成为企业最为头疼的问题。针对企业文化落地难的问题,一些学者和企业人士提出了各种各样的途径、方法和手段,虽都有可取之处,但由于不符合企业实际,实行起来并不顺手,反而最后落了空。我们依据多年的企业文化管理咨询实战经验,凭借大量的实证研究,以及总结多家企业的企业文化落地案例,研制和开发了企业文化落地的“6W”模式。即让什么落地(what)、由谁来实施落地(who)、落到何处(where)、通过什么渠道(which channel)、用什么策略方法(which strategy)、达到什么效果?( what effect)。这是企业文化建设系统性的问题,也是企业文化落地最有效的模式。解决好这些问题,利用好这个模式,将大大有助于企业文化的落地生根,实现企业的基业长青。一、让什么落地?这是企业文化落地的内涵问题,不明白这个问题,企业文化落地也就无从谈起。而实际上,当前为数不少的企业并不完全清楚企业文化落地是什么?目前,不少企业文化学者认为,企业文化落地就是企业的价值观或理念转化为员工的行为和结果。这样说,固然不错,但却只是企业文化体系的核心层面,并不全面。如果企业按照这样的理解去进行企业文化落地,就肯定得不到企业文化建设带来的效果,企业文化也不能发挥其整体的全部效能。我们认为,所谓企业文化落地,是指基于企业实际和企业发展战略,所形成的企业价值观或理念、企业行为规范、企业相关匹配制度以及企业VI体系等,通过一定的工具、渠道或方法,植入人心和运用到企业经营管理中,并切实转化为广大员工和企业的行为,改善企业环境,提升企业形象,促进企业愿景目标实现的过程。由此,企业文化落地要做好四项内容的工作:一是企业价值观落地,要内化人心;二是行为规范落地,要外化于行;三是相关匹配制度落地,要固化于制;四是物质文化落地,要显化于物。企业文化落地是一个系统性工程,要稳步推进,有层次、有步骤,循序渐进,狠抓落实。因此,企业文化建设者要切实落实好每一项,切不可以偏概全,只识其一,操之过急。二、由谁来实施落地?这是企业文化落地的主体问题,解决好这个问题,企业文化落地就有了组织保障,工作就能有序推进。责任明确了,任务清晰了,实施起来才更有成效。我们给企业做文化建设咨询项目时发现,企业没有专门的部门来做企业文化建设工作,也缺乏明确的职责。一般企业人士认为,企业文化应该是宣传部门或党工部门的工作,与其他部门无关。这就造成一种错误的观念,致使企业文化工作责任都落在党政工部门,其他部门只是配合,无需承担绩效责任。如此这般,不同部门的员工只看自己部门的领导行事,只做形式上的工作,以至于企业文化无法与企业管理工作有效结合,企业价值观或理念不能深入员工心中,更不能转化为自觉地行为。企业文化落地应该全员参与,各部门要明确岗位职责。结合企业组织结构实际,我们提出四层保障:第一,要专门组建企业文化落地小组。该小组的组长应有企业的“一把手”担任,直接对小组成员负责,主要职责是引领、监督、控制和协调;成员应包括企业文化建设委员会的成员、企管部门的中层管理者、人力资源部门的管理者以及市场销售部门的管理者等,直接对落地工作负责,主要职责是执行、组织实施、管理对接、考核等。第二,每个部门都要有一名企业文化落地工作负责人。该负责人是本部门的CCO ,即“首席文化官”,负责本部门成员的理念宣贯、培训及引领示范等工作。第三,要让每个员工都参与进来,明确自己的职责。他们既是企业文化的接受者,也是传播者,还是企业文化的践行者和卫道士,要对自己负责,切实履行职责。第四,考核部门要及时考核,责任追究直接到人。只有这样,企业文化落地工作才有保障,组织效能才能最大化。三、落到何处?这是企业文化成果的应用问题,解决好这个问题,企业文化落地工作就有了针对性,任务就更加明确。有不少企业,提炼了一套内涵很丰富、价值很高的理念,编制了完善的企业文化手册,制定了合理的具有约束力的行为规范,以及设计了企业视觉识别(VI)系统,但却不清楚具体该应用在何处,结果成了摆设和到处宣扬的材料。而有的企业,应用了却没有产生期望中的效果。我们在给企业做咨询项目时,经常遇到这样的问题。归根究底,在于企业不清楚或不会应用,应用的不到位,不科学、不合理。针对这样的问题,我们提出了企业文化落地的五个应用:一要让企业价值观植入员工心中,即内化于心。二要让理念转化为员工的自觉行为,即外化于行。三要让企业文化与企业管理对接,运用在企业各项管理中,即文化管理。四要让理念和行为影响工作环境和生活环境,视觉识别系统应用到企业整体环境中,即美化于物。五要让企业文化应用到企业形象提升、品牌的培育和营销管理中,即入化于形。企业文化落地小组不但要明确职责,还要明确方向,找准路子,有针对性地开展工作。切勿不落、错落、盲落、急落,要结合企业实际,让企业文化落在刃上,恰到好处,起到效果。四、通过什么渠道?这是企业文化落地的路径问题,不解决这个问题,企业文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企业文化落地渠道,是企业文化落地的重要前提和决定性影响因素。咨询中发现,很多企业不会利用渠道,盲目实施企业文化落地,致使效果不明显,还费钱、费时、费事、费力。我们依据多年的企业文化管理咨询实战经验,总结出了可利用的、最有效的五大渠道:一是企业培训体系。完善的企业培训体系,有利于企业文化的传播和应用。首先做好员工入职培训,将非常有利于新员工对企业文化的认知,增强对企业的归属感。比如联想集团新员工入职后先要“入模子”,即是宣贯企业文化,使其融入联想的企业文化中。其次开设各种知识技能培训,有利于企业文化的灌输和学习型组织的创建。比如海尔大学的立体人才培训体系,摩托罗拉大学以及太平人寿的八大培训体系等。二是内部传播渠道。企业内部要搭建传播平台,比如企业内刊、企业网站、宣传栏、企业文化墙、宣传标语条幅、场地建筑物的规划设计、办公或生产物品的规范应用以及各种大型会议等等。三是对外传播渠道。借助外力,整合营销。比如邀请权威媒体、行业或地方媒体进行采访报道;承担国家或省级研究课题;组织员工发表论文和编写书籍出版;参与各种公益活动;开展对外交流;投放企业广告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作为独立的渠道,是因为品牌管理是一个系统性的工程,企业要有专门的部门负责。品牌从培育到形成都有企业文化的缩影,也是最能彰显企业文化的部分之一。不仅要培育产品品牌还要培育企业品牌。比如海尔就是多种品牌的集合体。五是团队主题活动。设定主题开展比如团队旅游、专题竞赛、文艺活动、体育竞技、舞会、习俗仪式等等活动。这不同于内部传播的其他渠道,不仅能使员工感悟企业文化,而且能更好地体验企业文化。利用好五大渠道,企业文化就能逐渐浸润到企业员工的心中和行为中,融入到企业运营管理的各个环节中,推广到企业外部的消费者和相关合作伙伴中。在五大渠道的基础上,只要企业用心实施,还可以开发出更多的有效途径。五、用什么策略方法?这是企业文化落地的技巧问题,这对于企业人士来说是最关切和最头疼的事情,也是目前企业文化落地亟需解决的一大难题。咨询服务中发现,80%的企业不知道采用什么具体有效的方法进行企业文化落地,90%的企业采用的策略方法不符合企业实际,达不到应有的效果。我们为着力解决企业困惑,创新性地提出了最为有效的十二种方法,并在企业实践中得到验证。一是做示范。充分认识下属对领导的钦佩与效仿,领导要带好头,身体力行,使员工信服,着力引领员工。二是树典型。不但要合理利用企业英雄模范人物,还要树立或培育子单位作为示范点,以此树立标杆,引导激励员工。三是点带面。实施优质工程,及时评选各岗位优秀员工,评选优秀部门,形成对比反差,以点带面,营造全员参与热情。四是暖人心。注重经营人心,实施人性化管理,保持沟通渠道。实施员工安心工程,比如举办员工生日聚会、送生日礼物、圣诞等节日聚会、家庭困难帮扶、心理辅导等活动。同时注意一些理念标语的应用,不要出现生硬化和有伤员工心理感情的语言。如复星集团给跳槽者系上“黄手绢”,海底捞“把员工当成家人”等。五是重体验。开展企业文化训练营、拓展训练等活动,改变思维定势,拓展心智模式,激发个人潜能;常规性地举办比如技能竞赛、文艺表演、体育竞技、公益慈善等主题活动,以此感染员工身心,体验团队合作力量。如兖矿集团“企业文化训练营”,大大激发和凝聚了团队力量。六是会引导。挖掘企业发展中的经典故事,以案例的形式编辑成书籍或手册,加强宣传引导,使员工更容易理解和践行。七是搞培训。比如新员工入职培训、个人职涯规划培训、企业文化培训、专业技能培训、领导力培训等,提高员工素质技能的同时,强化企业文化的认知认同。八是建网络。创建企业文化对内传播与对外传播网络,比如创办企业内刊、建设网站、开通广播电视、加强与权威媒体或区域媒体之间的关系等等,形成多维网络,传播企业文化,提升企业形象。九是用机制。审查已有的企业管理制度,更新或建立与企业文化落地相匹配的制度、流程,比如考核激励制度,学习制度、例会制度、评比制度、合理化建议制度等,以此形成长效机制,确保企业文化落地生根。十是美环境。注重厂区或办公区的目视文化建设,比如标语条幅的悬挂、理念词条的安放、文化宣传栏的设置、环境视觉识别系统的规划等,要规范化、精细化管理企业的一切物品,应用统一标识或规范模版。以此形成强烈的文化落地氛围。十一是育品牌。品牌是企业文化的凝聚,要加大宣传力度,做好质量管理,整合营销模式,提升品牌价值,以此带动企业文化的落地生根、促进企业文化的开花结果。十二是借外脑。企业不但要组建自己的企业文化落地团队,还需要借助外脑,尤其是具有实战经验的管理咨询机构,可以为企业文化落地提供强大的智力支持和经验借鉴,合理利用内外资源,齐心协力做好企业文化落地工作。这里提出的策略方法适合所有企业,至于怎么运用,运用的效果如何,还要看企业的投入度。六、达到什么效果?这是企业文化落地的目的问题,也是企业文化落地的愿景。明确了以上企业文化落地的“5W”还不够,还必须要有目标和愿景,明白企业文化落地能达到什么效果。这样再配合其它“5W”,才能形成一个完整的落地模式。企业建设企业文化,实施企业文化落地,都想达到一定的效果,可具体说起到企业文化落地能达到什么效果,企业人士却依然茫然。我们凭借深厚的实证研究和丰富的实战经验,总结出了企业文化落地需要达到的八大效果:一是理念高度认同。企业文化落地首要的目标就是让价值观或理念内化于心,得到全体员工的高度认同。二是人力资源优化。实现理念的转化,切实体现在员工的工作中、生活中,自觉践行理念要求,自觉提高自我素养,自觉发挥岗位价值,自觉维护企业形象。三是管理制度提升。企业文化落地要使与企业文化管理相匹配的制度固定化、长效化,企业管理制度能得到有效运用,不再作为摆设,以有力保障企业文化管理。四是物质环境美化。让一切能看到的物质载体符合企业人的审美要求,有利于企业的健康发展,实现企业工作环境、生活环境的美化,创建成健康优美和谐的大环境。五是推进战略实施。理念的指导、行为的养成、制度的保障、物质的激励都有助于推动企业战略的实施。六是品牌价值提升。企业的品牌价值要在企业文化落地之后实现全方面的提升,使其认知度更佳、品位更高、优势更强。七是实现文化管理。企业文化落地的最终目的是实现企业文化管理,促进企业健康持续发展。八是核心竞争力增强。企业文化落地要能使企业内部形成凝聚力、生产力,并最终转化为企业核心竞争力。清楚企业文化落地能达到的八大效果,就懂得了企业文化建设的重大现实意义。它能使企业文化建设更有动力,促使企业上下一致,同心聚力,共同促进企业愿景的实现。合理有效运用“6W”模式,将大大促进企业文化的落地。文章来自MBA巴巴商学网,转载文章容易出现文章误删,段落打乱等情况,建议到MBA 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