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班组长角色认知.ppt

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班组长角色认知,目 录,一、班组长是个什么“官”? 班组长的主要职责 班组长应该扮演的角色二、当好班组长要具备哪些能力?,,,一、班组长是个什么“官”?,青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后,车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研,电工方面的技术问题很少那难倒他。担任班长后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简单几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说每天每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。,案例一:任劳任怨的刘力,,刘力是个称职的班长吗?,一、班组长是个什么“官”?,问题,,,,。,刘力不是个称职的班长。作为者一名基层管理者应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。否则,即使你有一名基层管理三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。,,经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。 上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月绩效奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就蹦起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里16名工人就被张军训斥了10位,并对3位实施了经济处罚。 这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之‘了,张军成了孤家寡人。 张军想不明白,他到底哪错了?,案例二:严格管理的张军,一、班组长是个什么“官”?,,张军到底哪错了?,一、班组长是个什么“官”?,问题,,,,。,张军严格管理本意并没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显的”官“的作风。人是有思想、有感情的,不能用等待机器的方法来等待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。,,质检班长周姐是个热心人,班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没有什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:“领导说了,就照这样执行。你照吩咐做了,出了错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有了不明白的地方就不再问她,而是直接请示主管科长,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找科长。她的“无能”渐渐被传播开来,以至于其他原本听话的下属也开始不拿她当回事了。,案例三:老好人周姐,一、班组长是个什么“官”?,,周姐的问题出在哪?,一、班组长是个什么“官”?,问题,,,,。,周姐是个好人,但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长,对班组工作一定要有自己的思路和想法,而不能只作上级 传话筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。,,老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一点纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在司机班里,不管是工作分派还是车辆管理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕,这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。,案例四:哥们义气的老赵,一、班组长是个什么“官”?,,老赵的做法有什么不妥?,一、班组长是个什么“官”?,问题,,,,。,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性和稳定性,长期下去会对工作造成不良影响。,,班组长的主要职责,一、班组长是个什么“官”?,1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。2、负责向科长请示汇报班组工作。3、负责指挥本班组成员高效率地完成上级下达的各项任务。4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。5、根据班组班组责任制的具体内容,负责班组成员的考核工作。6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难,调动班组成员的工作积极性。7、负责班组成员的业务学习,提高班组的整体素质,增强班组的凝聚力和工作力。,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,执行者,不折不扣地完成任务是你的义务,你的表现应该是……,,,,1、正确领会上级的意图2、服从上级的指挥3、就如何完成任务提出你的建议和所 需要的帮助4、尽力克服困难,圆满完成任务5、及时向上级汇报任务完成情况,面对上级,面对上级,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,责任者,必须为本班组发生的所有情况承担责任,你的表现应该是……,面对上级,,,6、出现问题时,不推卸、指责和埋怨, 主动承担责任,从自身找原因;7、遇到困难时,走在员工的前边,妥 善地解决问题。,面对上级,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,领导者,确保员工以高度的热情、信心来完成任务,你的表现应该是……,面对下级,,,1、为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;2、了解每位员工的特点,尽量给每位员工安排合适的工作。3、利用各种办法激励你的员工,让保持自信和工作积极性4、保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望5、保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出的热情与信心,面对下级,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,指挥者,合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成,你的表现应该是……,面对下级,,,1、就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;2、合理分工,明确职责;3、做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。,面对下级,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,教练,发现员工工作中的不足,及时提供指导和培训,以改善他们的行动,你的表现应该是……,面对下级,,,1、善于发现员工的问题所在;2、设立重点目标,制定培训计划;3、选择合适的时机和方式进行培训;4、及时评价与跟进,发现新的问题。,面对下级,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,合作者,发现员工工作中的不足,及时提供指导和培训,以改善他们的行动,你的表现应该是……,面对同级,,,1、一切从大局出发,不要只关注 部门利益;2、把握双赢原则,实现互利互惠;3、真诚相待,互相尊重。,面对同级,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,中层主管对你的期望,1、能够准确领会领导的指示和意图,并向员工布置与传达;2、能够带领本班组成员保质、保量、安全、准确地完成各项生产任务;3、能够及时准确地为上级提供基层信息。,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,基层员工对你的期望,1、让每个人清楚要干什么,标准是什么;2、办事公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是要是非分明,奖惩公正;3、关心员工对工作的感受,关心员工的生活。4、员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是奚落和批评;5、当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。,,班组长应该扮演好的角色,一、班组长是个什么“官”?,其他班组长对你的期望,1、失误时,请多多谅解;2、需要时,请多多配合。,,一、班组长是个什么“官”?,你的心得……?,,二、当好班组长应该具备哪些能力?,机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想火越大,机加工班是按件拿工资的,返工越多,成本消耗越大,工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子,都要毁在他们的手里,他们每个月倒是有工资保证,我们可全都指望着单子做好了才能拿到钱呢。 小张急火火地找到质检班长:“周姐,怎么回事?这批活一次又一次地往回打,这个月的生产任务完成不了,我们班十几个兄弟 的奖金可就泡汤了,怎么老跟我们过不去? 周班长听完了小张的一番抱怨,她的火也直往上撞:“我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格,害得我们增加了那么多工作量,质检员还一直冲我抱怨呢,我找谁去?,案例一:吵起来了,,为什么出现这场冲突,张班长错在哪??,问题,,,,,,二、当好班组长应该具备哪些能力?,好多时候,我们有同感。班里任务完成的好坏,班长要负责;员工月底能不能拿到奖金,班长得操心;与其他部门发生冲突,班长得出面协调。当班长很不容易,容易起急。但张班长即使心里再急,也不能这样说话。一味地埋怨和职责只会引起对方的反感与抵触,到头来会更加不利于问题的解决。看来,张班长真得学习一些人际沟通技巧了。,,二、当好班组长应该具备哪些能力?,车间召开岗检总结会,会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬,但也明确指出,目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题,要求近期整改。 确实,车间现场堆满了待加工的原材料、半成品、机床上满是油污,机床四周还散落着大量边角废料和铁屑……,案例二:岗检也出问题了,,问题出在哪?,问题,,,,。,二、当好班组长应该具备哪些能力?,生产现场的管理十分重要。清洁、秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗,同时还可以提高员工素质,给大家创造一个愉悦的工作环境。班组长是生产现场管理的直接组织者,应了解现场管理的主要任务,掌握现场管理的科学方法,提高现场管理能力。,,二、当好班组长应该具备哪些能力?,青工小王是参加工作不久的大学生,虽然学的是机械制造专业,但刚到班组时,连扳子的名称都叫不上来,车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了,总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王,说小王是个好苗子。 张班长也不是没考虑:论学历,人家小王是科班出身,名牌大学毕业;论理论,材料特性、设备原理讲起来一套一套的,比咱还明白。但这干活的技术,可不是短时间就能学会的,还不都是摸爬滚打,一点一点练出来的。 再说了,有几个大学生能安心学技术,在班组里干这吃苦受累的活?看得出来,小王最近工作积极性也不高,没把心思放在学技术上。,案例三:小王也是个问题,,问题出在哪?,问题,,,,。,对于新员工来说,都是怀着美好的希望和憧憬进入公司的,他们往往具备一定的专业理论知识,但对工作场所却一无所知,无法胜任实际工作。班组长应该重视新员工的培训,,通过岗位培训,尽快让新员工把自己的理论知识和现场实际结合起来,尽快让他们在班组工作中切实发挥作用。这样即能使他们尽快进入角色,又能使他们在工作中认识到自己的价值,使其热爱自己的工作岗位。因此,岗位培训能力是基层班组长必须具备的基本能力之一。,二、当好班组长应该具备哪些能力?,,二、当好班组长应该具备哪些能力?,还有事也让张班长头疼。 这不,昨天班里接了某机研所一批精加工的急活,人家客户要求厂家一个星期内交货。当时,车间主任反复交代这个任务的重要性;这次任务相当于对我机加工能力水平的一次考验,任务完成的好坏,直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业务量。 由于时间紧、任务重,张班长对班内工作进行了临时调整:由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务,小王、老刘、和小赵先放下手中的生产任务,配合老李、小陈工作。任务安排之后,老刘和小赵面面相觑,老李和小陈也面露难色。因为根据班组经济责任制考核规定,干不同的活拿不同的钱,如果这样安排,老刘和小赵的这个月的奖金就要减少了。 老刘首先提出最近身体不太得劲儿,估计帮不上忙。小赵也推说技术不通,怕配合不利,希望班长安排他人。,案例四:关键时刻掉链子,,为什么大家在拆台?,问题,,,,。,关键时刻能考验一个队伍的战斗力。出现这种情况,暴露了机加工班缺乏团队精神的现实。没有事的时候,你好,我好,大家都好。当个人利益与班组利益、公司利益发生矛盾的时候,就事不关己,高高挂起。 只有一个团结、协作的班组才是一个高效的战斗集体,一个能在激烈竞争中生存的团队。而一个班组是否具有凝聚力,关键在于班长。看来,张班长真应该关注团队建设问题了。,二、当好班组长应该具备哪些能力?,,提高专业水平,二、当好班组长应该具备哪些能力?,1、能够处理解决班组生产中一般技术问题;2、对于较大问题,能够正确做出判断并向上级或 技术人员提供建议;3、能够指导和培训员工。,,加强自我管理,二、当好班组长应该具备哪些能力?,1、能够客观地认识自己、评价自己;2、有明确的职员生涯规划,并为之做出坚持不懈 的努力;3、具有正确的角色意识,能履行自己的角色任务;4、能够正确,面对挫折、压力,保持乐观积极的 工作心态;5、能够合理安排时间,有条不紊地安排工作和生活。,,培养你的领导艺术,二、当好班组长应该具备哪些能力?,1、善于与人沟通,具备协调班组内外关系的能力;2、具备构筑团队,使班组成员上下一心,团结协作的能力;3、善于调动他人的工作主动性和积极性,具备把员工的“要我去做”变成“我要去做”的激励能力;4、有发现问题的意识和解决问题的能力;5、有打破思维框框,创造性解决问题的创新能力。,,提升你的班组管理能力,二、当好班组长应该具备哪些能力?,1、能够组织召开班组的各种会议,具有主持会议的能力;2、具有督导员工完成任务的能力;3、具有执行和落实规章制度的能力;4、能够因人而异,组织形式多样的班组岗位培训,不断 提高员工技能水平;5、掌握一般的公文写作技巧,能够进行班组常规公文写 作;6、具备较强的生产管理能力,包括质量管理、安全管理、 现场管理、成本控制。,,一点通,二、当好班组长应该具备哪些能力?,任何一个人都可能成为一个出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多,这并非谁有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理能力这个问题。一名优秀的班组长相对一般员工需要具有出色的管理能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以做到。,,你的心得……?,二、当好班组长应该具备哪些能力?,课程的结束,就是行动的开始…………,
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