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班组长角色认知与自我定位.ppt

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班组长角色认知与自我定位.ppt
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班组长角色认知与自我定位,郭利民 二○一○年一月,前言 班组长是兵头将尾,直接与一线员工打交道,官虽不大,责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完成看班组;企业文化建设也是班组先行。一句话,加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,其作用不可低估。,☆ 能力训练模块,—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态,能力训练模块1: 班组长是个什么“官”,案例一 任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后,车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。 刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?,案例二 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。 上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里16名工人被张军训斥了10位,并对3位实施了经济处罚。 这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了,张军成了孤家寡人。 张军想不明白,我到底哪儿错了?,案例三 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:“领导说了,就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有了不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主管主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来,以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗?,案例四 哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在司机班里,不管是工作分派还是车辆管理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕,这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。,案例分析:,刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,班组长绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。否则,即使你有三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。 张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。 周姐是个好人,但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳定性,长期下去会对工作造成不良影响。,☆能力训练指南,一、班组长的主要职责1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。2、负责向车间主任请示汇报班组工作。3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间(工段)下达的各项任务。4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。5、根据班组经济责任制的具体内容,负责班组成员的考核工作。6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难,调动班组成员的工作积极性。7、负责班组成员业务学习,提高班组整体素质,增强班组凝聚力和工作力,二、班组长应该扮演好以下角色1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是: 正确领会上级的意图; 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助; 尽力克服困难,圆满完成任务; 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有情况承担责任。 出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因; 遇到困难里,走在员工的前边,妥善地解决问题,2、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。 你应该做到: 为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向; 了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作; 利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性; 保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望; 保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心; 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成。 你应该做到: 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案; 合理分工,明确职责; 做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。,面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动。 你应该做到的: 善于发现员工的问题所在; 设立重点目标,制定培训计划; 选择合适的时机与方式进行培训; 及时评价与跟进,发现新的问题。3、面对同级是合作者——请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合。 你应该注意: 一切从大局出发,不要只关注部门利益; 把握双赢原则,实现互利互惠; 真诚相待,互相尊重。,☆给您提个醒,——中层主管对你的期望: 能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达; 能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务; 能够及时准确地为上级提供基层信息。 ——基层员工对你的期望: 让每个人清楚要干什么,标准是什么; 办事公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是说要是非分明,奖罚公正; 关心员工对工作的感受,关心员工的生活; 员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是奚落和批评; 当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。 ——其他班长对你的期望: 失误时,请多多谅解; 需要时,请多多配合。,能力训练模块2:当好班组长应具备哪些能力,案例一 吵起来了 机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气,机加工班是按件拿工资的,返工越多,成本消耗越大,工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子,都要毁在他们的手里,他们每个月倒是有工资保证,我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长:“周姐,怎么回事?这批活一次又一次地往回打,这个月的生产任务完成不了,我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了,怎么老跟我们过不去?” 周班长听完了小张的一番抱怨,她的火也直往上撞:“我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格,害得我们增加了那么多工作量,质检员还一直冲我抱怨呢,我找谁去?” 为什么会出现这场冲突,张班长错在哪里?,案例二 岗检也出问题了 车间召开岗检总结会,会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬,但也明确指出,目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题,要求近期整改。 确实,车间现场堆满了待加工的原材料、半成品,机床上满是油污,机床四周还散落着大量边角废料和铁屑…… 案例三 小王也是个问题 青工小王是参加工作不久的大学生,虽然学的是机械制造专业,但刚到班组时,连板子的名称都叫不上来,车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了,总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王,说小王是个好苗子。 张班长也不是没有考虑:论学历,人家小王是科班出身,名牌大学毕业;论理论,材料特性、设备原理讲起来一套一套的,比咱还明白。但这干活的技术,可不短时间就能学会的,还不是都摸爬滚打,一点一点练出来的。 再说了,有几个大学生能安心学技术,在班组里干这吃苦受累的活?看得出来,小王最近工作积极性也不高,没把心思放在学习技术上。,案例四 关键时刻掉链子 有一件事儿也让张班长头疼。 这不,昨天班里接了某机研所一批精加工的急活,人家客户要求厂家一个星期内交货。当时,车间主任反复交待这个任务的重要性:这次任务相当于对我厂机加工能力水平的一次考验,任务完成的好坏,直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业务量。 由于时间紧、任务重,张班长对班内工作进行了临时调整:由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务,小王、老刘和小赵先放下手中的生产任务,配合老李、小陈工作。任务安排之后,老刘和小赵面面相觑,老李和小陈也面露难色。因为根据班级经济责任制考核制定,干不同的活拿不同的钱,如果这样安排,老刘和小赵的这个月奖金就要减少了。 老刘首先提出最近身体不太得劲儿,估计帮不上忙。小赵也推说技术不通,怕配合不利,希望班长安排他人。,案例分析:,从案例一看:好多时候,我们也有同感。班里任务完成的好坏,班长得负责;员工月底能不能拿到奖金,班长得操心;与其他部门发生冲突,班长得出面协调。当班长很不容易,容易起急。 但张班长即使心里再急,也不能这样说话。一味地埋怨与指责只会引起对方的反感与抵触,到头来会更加不利于问题的解决。看来,张班长真得学习一些人际沟通技巧了。 从案例二看:生产现场的管理十分重要。清洁、秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗,同时还可以提高员工素质,给大家创造一个愉悦的工作环境。班组长是生产现场管理的直接组织者,应了解现场管理的主要任务,掌握现场管理的科学方法,提高现场管理能力。,从案例三看:对于新员工来说,都是怀着美好的希望和憧憬进入公司的,们往往具备一定的专业理论知识,但对工作现场却一无所知,无法胜任实际工作。班组长应该重视新员工培训,通过岗位培训,尽快让新员工把自己的理论知识和现场实际对上号,尽快让他们在班组工作中切实发挥作用。这样既能使他们尽快进入角色,又能使他们在工作中认识到自己的价值,使其热爱自己的工作岗位。因此,岗位培训能力是基层班组长必须具备的基本能力之一。 从案例四看:关键时刻能考验一个队伍的整体战斗力。出现这种情况,暴露了机加工班缺乏精神的现实。没有事的时候,你好,我好,大家都好。当个人利益与班级利益、公司利益发生矛盾的时候,就事不关己,高高挂起。 只有一个团结、协作的班组才是一个高效的战斗集体,一个能在激烈竞争中生存的团队。而一个班组是否具有凝聚力,关键在于班长。看来张班长真应该关注团队建设问题了。,☆ 能力训练指南,一、提高专业水平 1、能够处理解决班组生产中一般的技术问题; 2、对于较大问题,能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议; 3、能够指导和培训员工。 二、加强自我管理 1、能够客观地认识自己、评价自己; 2、有明确的职业生涯规划,并为之做出坚持不懈的努力; 3、具有正确的角色意识,能履行自己的角色任务; 4、能够正确面对挫折、压力,保持乐观积极的工作心态; 5、能够合理安排时间,有条不紊地安排工作和生活。,三、培养你的领导艺术 1、善于与人沟通,具备协调班组内外关系的能力; 2、具备构筑团队,使班组成员上下一心,团结协作的能力; 3、善于调动他人的工作主动性和积极性,具备把员工的“要我去做”变成“我要去做”的激励能力。 4、有发现问题的意识和解决问题的能力; 5、有打破思维框框,创造性解决问题的创新能力。 四、提升你的班组管理能力 1、能够根据车间生产计划编制班组生产作业计划; 2、能够参与修定或改善本班组的作业指导书或操作规范; 3、能够组织召开班组各种会议,具有主持会议的能力; 4、具有督导员工完成任务的能力; 5、具有执行和落实规章制度的能力; 6、能够因地制宜、因人而异,组织形式多样的班组岗位培训,不断提高员工技能水平;,7、掌握一般应用文写作的方法,能够进行班组常用应用文写作。 8、具有较强的生产管理能力,包括质量管理、安全管理、现场管理、成本控制。,☆一点通,任何一个人都可能成为一个出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多,这并非谁有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理能力这个问题。一名优秀的班组长相对一般员工需要具有出色的管理能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以做到。,能力训练模块3: 班组长和企业共命运,案例一 他这样做聪明吗? 热工班长李健,聪明、健谈,也很滑头。当班长三年了,工作不好也不坏。 “我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多受累不说,就说班组管理吧:管严了,得罪人,遭骂;管松了,又会出漏子,领导不满意。再说了,芝麻大的官,没权也没钱,凑合着混呗。”的确,李健的精力能有一半用在工作上就不错了,听说私下里和朋友到郊区办了…… 不过,说实话,要真让李健辞职不干,丢掉国营大企业的班长工作,他还真舍不得。他明白,私人小厂底儿薄、抗风险能力低,说关门就关门。 他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事,干好了只是给领导添彩儿。为他人拼命,犯傻!有精力还不如自己干点什么,多赚钱才是格的。,案例二 打工妹的成功路 王小云现为天津塘沽开发区某独资企业的办公室经理,月薪8000,是令人羡慕的白领女士。两年前,从未进过大城市的山东农村姑娘王小云随几个老乡来天津打工。虽然持有高中毕业证,但由于见识少,又没有任何的工厂工作经验,找一个合适的工作很不容易。身上可怜的生活费眼看就花光了,只得应聘了某独资企业卫生勤杂工的工作。公司要求她每天负责办公楼一至六层楼道、楼梯、卫生间的卫生保洁,月薪300元。小云十分珍惜这份救命的工作,每天手脚不得闲,将地面、楼梯扶手擦得一尘不染,六个卫生间在小云的整理下也重新光亮起来。老板还逐渐发现,小云不仅能干,人缘还格外好,楼上楼下各部门的人都喜欢她。 于是,老板找小云谈话,让小云兼做各部门报纸分发和开水供应工作,月薪涨到500。能够走进办公室,看到神秘的电脑、复印机,令农村姑娘王小云很是兴奋、好奇。按捺不住探究的冲动,业余时间,小云自费报名参加了现代办公设备应用能力培训班。机会来了。这天,因为某项紧急业务,老板需打印一份材料,可办公室秘书小李因病请假,不会操作计算机的老板急得址冒汗,小云自告奋勇为老板解了燃眉之急。没几天,小云调到经理办公室,负责日常管理工作。 两年时间,小云凭着认真负责的敬业精神和勤奋好学的进取心,从一名保洁勤杂工做到了办公室经理。,案例分析,我认为李健不够聪明,或者说眼光不够长远。原因有三, 其一、李健既想多赚钱,又不想丢掉本职工作,“脚踩两只船”,早晚会有一天因为精力不济,赔了夫人又折兵; 其二、个人利益与企业利益是一致的,只有干好本职工作,为企业创造效益,才会增加个人收入; 其三、如果他把全部精力用于本职工作,把企业、班组当成施展抱负的舞台,相信他的个人能力将会得到更大的提高,个人职业生涯将会得到更大的发展. 王小云的故事告诉我们,员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所,努力工作才是员工安身立命之本;企业不是福利院,员工要使自己的“价格”更可观,首先就要为企业创造更可观的“价值”;个人只有在工作岗位上倾注全部热情,积极进取,才能不断提升自身素质,才能施展人生抱负。,☆ 能力培训指南,一、忠于公司,忠于上级,忠于本职工作 忠于公司,忠于上级,忠于本职工作,就是忠于自己。 正如每一棵树都必须有生根发芽的土地一样,一个人的事业要想取得成功就必须有一个成功的平台。假如你已经置身于一定的团体、企业之中,这个团体或企业就是你个人发展的平台,你必须忠诚于这个职业或工作,才有可能取得成功。 忠诚首先表现在忠于自己的本职工作。再小、再卑微的工作都蕴藏着巨大的机遇。王小云就是因为在擦楼道、扫厕所时表现得十分出色,从而逐步登上了成功的阶梯。,二、要做就做得最好 多做一点,再多做一点,要做就做得最好,要超出别人的想象。 如果你以追求尽善尽美的态度去对待你的工作,它也能以一种相应的态度来回报你,给你带来意想不到的丰厚报酬。既然要做,为什么不做得更好呢? 做出一些出乎人们意料的成绩来,尤其在完成本职工作之后,多留意些额外的工作,当遇到机会需要你做时,要比上司要求你的做得更好——这就是获得上司注意的方法。其实,要获利领导的重视,有时候并不难,在那些微不足道的小事中,往往藏着很多让别人对我刮目相看的机会。,三、眼光要放在不断提高自身竞争力上。 不要只为薪水而工作,即使它是你生存的必要。只有不断提高自身能力,才会有更大的发展。 不管哪一个正常发展的企业,都是根据员工的能力水平和业绩来确定其薪水高低的。因此,对一个员工来说,如何提高自己的工作能力、拓展自己的思路和视野是最关键的。不要把心思花在薪水的多寡上,过多地计较它必定会影响到工作的情绪,工作做不好又如何能期望自己得到高薪呢? 正如故事中的王小云,如果没有掌握现代办公设备的使用方法,没为老板解围,就不会获得领导赏识,从获得升职的机会。 忘掉眼前的报酬,全心全意地去工作吧!世界终会给你厚报!,☆与您共勉:,最重要的时间就是现在,最重要的人就是你周围的人,最重要的事就是你的本职工作。以忠诚之心做好身边的小事,像对待生命一样敬重你的本职工作,恰恰是成功的开始。,能力训练模块4:他适合当班长还是当技师,案例 刘力该不该参加竞聘? 公司施行用人制度改革,搭建了人才发展的三条跑道,即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技能人才发展跑道,并公开进行岗位竞聘,实施薪酬与岗位挂钩。 检维修车间增设技术主管、高级技师岗,工资待遇相当于车间副主任级别,最近将进行公开竞聘。高级技师负责承担本车间关键技术任务,负责解决本车间的操作技术难题,凡具备技师资格的本车间所有员工(包括现任班组长)都可以参加高级技师岗的竞聘。 电工班长刘力平时话不多,好钻研,电工方面的技术问题很少能难倒他,面临这次高级技师竞聘,刘力晚上睡不踏实了:是继续当班长,走管理型发展道路呢,还是参加高级技师竞聘,走技术型发展道路呢? 如果你是他,该如何抉择?,案例分析,刘力应该参加高级技师岗位竞聘。原因是: 一、从外部大环境分析:随着社会经济的飞速发展,我国高技能人才奇缺。目前,国家十分重视高技能人才的培养与使用,把培养高技能人才列为人才队伍建设的战略重点,提出技能振兴计划。作为一名技术精湛的电工技师,刘力走技能人才的发展道路,前景十分看好。 二、从刘力本身的实际情况分析:1、电工技术精湛,是一把技术好手,有竞争优势。2、好钻研、能吃苦,又耐得住寂寞,适合与机器打交道、做技术工作。3、不善言谈,不好交际。如果不尝试改变,在管理方面不会有太大的发展。 当然,如果没有竞聘机会,刘力继续担任电工班长,走管理型发展道路,他就应该根据班组长能力要求为自己制定一个培训学习计划,不断提高自身的管理水平,使自己的职业生涯有更大的发展。,☆ 能力训练指南,一个人到底应该选择什么样的职业,做什么样的工作,这需要根据本人的个性特征、能力特长、兴趣爱好及价值取向,并综合考虑社会及企业客观需要来决定。目标一经确定,就应该为实现这一目标做出行之有效的安排。职业生涯规划不应该是不切实际的幻想,而应该是具体的行动计划。,一、职业生涯设计的步骤,步骤1:搞清自己想干什么,明确回答以下几个问题: 你最想从生活中得到什么?(家庭、名誉、事业或金钱?) 什么工作会让你乐在其中? 当对你盖棺定论的那一天,你最想得到什么评价? 步骤2:搞清外部的职业环境,可以从以下方面权衡: 国家政策导向; 社会当前及潜在的市场条件与未来发展趋势; 公司改革形势及人才培养计划; 家庭相应储蓄或资金,配偶、父母的支持与配合; 朋友的支持与帮助。 步骤3:认清自身的现状 性格特点(内向还是外向?喜稳定还是好挑战?); 优势或能力特长(什么使你与众不同?); 弱项或能力不足之处; 年龄、身体状况。,步骤4:确立目标 根据对外围环境和自身情况的分析,制定一套适合自身特点、能发挥自身特长、同时自己又有兴趣和发展前途的目标。切忌好高骛远,这山望着那山高,只图虚名,不量力而行。 步骤5:制定行动计划 起步阶段:谋取可能成为职业基础的第一项工作,使自己成为一个组织或职业的成员。此时的主要任务是学习工作方法和规则,尽快进入职业角色,掌握日常操作程序,应对工作。 成长阶段:能独立承担工作责任。此进的主要任务是进一步发展和展示自己的技能和才干。为提升或转入其他职业领域打好基础。注意,此阶段也是最可能跳槽的时期。你需要重新审视自己的真正需要、能力专长,以决定是否继续留在这个组织或职业中。 成熟阶段:你应保持或选定一项专业,力争成为一名专家或职业能手;在工作中承担较大的责任,确定自己的职业地位。,收获阶段:随着年龄的增长,你的思维能力,特别是学习能力和解决问题的能力,将成为你职业生涯得以发展、稳固并有所成就的支柱。此时,你不仅自己做得会更好,还会凭借你的经验和影响力,指导、指挥和帮助别人更好地完成工作。,二、职业生涯设计应注意的问题,人是会变的,环境也会经常变化。成功的职业生涯设计,需要时时审视内外变化,及时修正你的目标,才能最终获得成功。 制定职业生涯规划时,要特别注意不要放大自己的缺点,人各有所长所短,刻意弥补缺点与不足,反而容易忽视自身的优势。发现自身的闪光点,并以此制定的行动计划,才是首选之策。,☆一点通,“预则立,不预则废。”要得到良好的归宿,必须事先有筹划。职业生涯规划是指一个人对自己一生工作经历的设计。每个人应该尽早地规划自己的职业生涯。,☆企业人才发展的三条跑道:,1、管理人员跑道:一般员工——班长——车间主任——主管——部门经理——总经理;2、专业技术人员跑道:一般员工——一般技术员——助理工程师——工程师——高级工程师——教授级高级工程师;3、技能人员跑道:一般员工——初级工——高级工——技师——高级技师。,能力训练模块5:积极心态的特点是什么,案例 “牛仔大王”的发迹史 李维斯是美国著名的“牛仔大王”,他的西部发迹史堪称一段奇迹。当年,这位德国移民像许多年轻人一样,带着梦想前往美国西部追赶淘金热潮。 一日,他突然发现有一条大河挡住了他前往西部的路。苦等数日,被阻隔的行人越来越多,但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行,也有人打道回府,更多的人则是怨声一片。 而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考制胜”法宝:“太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果,必有助于我。” 于是他来到大河边,“非常兴奋”地不断重复着对自己说:“太棒了,太河居然挡住了我的路,又给了我一次成长的机会,事情的发生必有其因果,必有助于我”。,果然,他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河,于是,他人生的第一笔财富居然因大河挡道而迅速获得。一段时间后,摆渡生意开始清淡。他决定放弃,并继续前往西部淘金。来到西部,四处是人,他找到一块合适的空地方,买了工具便开始淘起金来。 没过多久,有几个恶汉围住他,叫他滚开,别侵犯他们的地盘。他刚理论几句,那伙人便失去耐心,一顿拳打脚踢。无奈之下,他只好灰溜溜地离开。好不容易找到另一处合适的地方,没过多久,同样的悲剧再次重演,他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间,多次被欺侮。 终于,在又一次被人打完之后,看着那些人扬长而去的背影,他又一次想起了他的“制胜法宝”:“太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果,必有助于我。”他真切地、兴奋地反复对自己说着,终于,他又想出了另一个绝妙的主意——卖水。 西部不缺黄金,但似乎自己无力与人争雄;西部缺水,可似乎没什么人想到它。不久他卖水的生意便红火起来。慢慢地,也有人参与了他的新行业,再后来,同行的人越来越多。,终于有一天,在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒:“小伙子,以后你别来卖水了,从明天早上开始,这卖水的地盘归我了。” 他以为那人是在开玩笑,第二天依然来了,没想到那家伙立即走上来,不由分说,便对他一顿暴打,最后还将他的水车也一起拆拦。 李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去的时候,他立即开始调整自己的心态,再次强行让自己兴奋起来,不断对自己说着:“太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果,必有助于我。” 他开始调整自己注意的焦点。他发现来西部淘金的人,衣服易磨破,同进又发现西部到处都有废弃的帐篷,于是他又有了一个绝妙的好主意——把那些废弃的帐篷收集起来,洗干净,就这样,他缝成了世界上第一条种仔裤! 由于牛仔裤耐磨而穿,深受矿工、农夫和牛仔们的欢迎。产品往 往供不应求,订单源源不断地涌来。从此,李维斯一发不可收拾,最终成为举世闻名的“牛仔大王”。 李维斯的创业过程可谓举步维艰、屡遭挫折,最终仍功成名就。他成功的秘诀在哪里?给您哪些有益启示?,案例分析,很简单,“牛仔大王”的成功取决于他乐观积极的心态。从李维斯的故事我们至少能得到三点启发: 第一、积极面对困难是走向成功的基础。同样是被大河挡路,选择打道回府的等于放弃,选择绕路而行的势必耽误时间,选择牢骚抱怨,除了给自己带来更多的烦恼而对问题的解决毫无用处。只有敢于面对问题,积极寻找变革中的机遇,才是走向成功的明智选择。第二、认准目标,不轻言放弃是走向成功的前提。大河挡路,壮汉欺侮,水车被砸烂,李维斯的西部史充满了坎坷与遭遇,每一次遭遇都是对个人意志的考验。正是他这种认准目标,绝不放弃的精神造就了他最终的成功。第三、正视自己,创造性地解决问题是取得成功的关键。应该说李维斯前往美国西部的目的是发财、取得创业基金,淘金只不过是手段。正是因为他深知赚钱对自己才是最重要的,面对大河,才会想到做摆渡生意而不是急于奔赴淘金地点;正是因为他清楚自己身单力薄,面对强大的对手,他才选择改行做卖水生意;正是因为他深知当时的西部没有法律可言,面对卖水车又被砸烂的现实,他选择无奈接受,转而用旧帆布去缝制衣服。,☆能力训练指南:积极工作心态的八大表现,1、认准目标,不轻言放弃,即使困难重重;2、遇到困难与问题,不推卸责任,不怨天尤人,而是积极寻找解决办法;3、能正确认识自己的优点和缺点,不妄自菲薄,也不盲目自大;4、即使遇到再大的困难,也从不悲观失望,相信办法总比困难多;5、善于与人合作,具有团队意识与作风;6、关注工作,而不是关注个人所得报酬的多少;7、凡事积极主动,能够把握自己的愿望和命运,而不是消极等待;8、对生活和工作充满热情和希望,总是相信自己能做的更好。,☆积极心态与消极心态的不同表现,犯错时 我错了,要改进 这不是我的错成功时 归功于幸运与全体努力 归功于自己失败时 努力不够,方法不好 运气不好,别人配合不好遇到问题 面对它,找办法 逃避它,找借口坚持与妥协 事情坚持,自己利益妥协 事情妥协,自己利益坚持,☆给您建议,我们可能无法改变风向,但我们至少可以调整风帆;我们可能无法左右现实,但我们至少可以调整心情;换一个角度;换一种思维;困难会成就机遇;挫折会导致成功。,能力训练模块6:如何塑造积极的心态,心态是人情绪和意志的控制塔,是心态决定了行为的方向与质量。塑造一个好的心态要做到以下七点: 第一种方法:改变态度 改变不了事情,就改变对事情的态度。一个人因为发生的事情所受到的伤害,不如他对事情的看法更严重。事情本身不重要,重要的是人对事情的看法。 第二种方法:享受过程 享受过程,精彩每一天。生命是一个过程,不是一个结果,如果你不会享受过程,结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号,左边括号是出生,右边括号是死亡,我们要做的事情就是填括号,要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。,第三种方法:活在当下 活在当下的真正涵义来自禅。有人问一个禅师,什么是活在当下?禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉,这就叫活在当下。 什么是最重要的事?最重要的事情就是现在你做的事情,最重要的人就是现在和你在一起的人,最重要的时间就是现在,这种观点就叫活在当下。 第四种方法:情感独立 情感独立,就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面,我们能把握的只有自己。 第五种方法:学会感恩 感恩是一种处世哲学,也是生活中的大智慧。一个智慧的人,不应该为自己没有的斤斤计较,也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学,会感恩,为自己已有的而感恩,感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观,总能健康的心态。 第六种方法:“天堂”、“地狱”由心造 一个人幸福不幸福,在本质上与财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定,心可以造“天堂”,也可以造“地狱”。 第七种方法:压力太大的时候学会弯一弯 成功学是对的,但如果不善于妥协,不学会弯曲,不善于对当前状况满意,那你就会永远生活在痛苦中。,☆能力训练指南,一、选择好你的目标,搞清楚什么对于你是最重要的。 记住“鱼和熊掌不能兼得”,不要期望自己能照顾到所有方面,也不要奢望自己各方面都做得十分出色。一个人的精力有限,把主要精力用在你认为重要的事上。 二、正视困难和挫折,不要因此而妄自菲薄,更不要怨天尤人,要想办法解决。 记住:不要奢望事情都会照你希望的样子发展,也不能奢望不幸就不会落到你的头上,尽管你十分不愿意。理想和现实总会有差距,挫折是难免的,这不都 是因为你的差错,不要因此怀疑自己的能力,要积极采取措施减少损失,改善现状。 三、建立自信。自信是打开成功之门的钥匙。 建立自信的方法: 1、做自己熟悉与擅长的事。比如一位专业厨师在表演灶上功夫时,自然会挥洒自如。 2、有充分的准备。准备充分,能使你从容自如,稳操胜券。,3、解除自我限制。不要总认为我不行,我不能。当有人请教卡耐基如何才能在演讲中充满自信时,他说:“把台下的人都当成是欠你钱的人,那你就有自信了。” 4、自我奖励。做好一件事情时,要给自己一个奖励,赞赏自己的成绩与进步。 四、选择好你的关注点,凡事积极思考,关注机遇而不是胁。 记住:注意力=事实 你发现没有:踢足球时,越是担心一脚射偏,偏偏把球给射偏了;参加考试时,越是担心考不好,面对试卷大脑越是一片空白;领导来检查工作时,越是担心越出错,越是出现平时都不可能出现的问题……这就是心理学家说的大脑“聚焦”现象。 要想成功,想你所想要的,不要想你所恐惧的。 解除忧虑的方法: 1、不要过份为明天担忧,你所担忧的事情90%不会发生! 2、相信好事也会落到你的头上。 3、面对现实,找出焦虑的根源,找出解决方法,解决它! 4、努力工作,积极进取,焦虑自然会减少。,☆班组长应该掌握的知识,--创新思维训练--学会交流沟通--营造无敌团队--班组工作艺术--活用员工激励--班组目标管理--班组岗位培训--班组开会技巧--班组公文写作--班组质量管理--班组安全管理,谢谢大家!祝各位身体健康,万事如意!,
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