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电脑销售寒假实践报告范文三篇.doc

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电脑销售寒假实践报告范文三篇电脑销售寒假实践报告范文三篇【一】一:xxx二﹑实践时间:xxxx、1 月 29 -2月 7, xxxx、2 月 19-28三﹑实践方法:亲身体验 现场感受四﹑核心内容:通过在联想专卖店内的为期 20天的实践,我更好的了解了商品销售和售后服务的相关情况。在实践中也发现了一些问题, 并针对这些问题提出自己的一些见解与认识。五﹑具体实践情况与感悟作为一名大学生,为了以后能更好地适应社会发展,拥有一些实践经验是必不可少的。正好这个寒假有一项作业就是写实践报告,为我的实践提供了“借口” 。我们学院是一月二十六号开始放假的,刚开始放假时在家没事,想着不能又一个假期浪费了吧,于是开始寻找工作。起先是想到酒店里实践的,可是他们不要短期工;后来又到商业城的店面去找,但是他们说不要男售货员;最后经熟人介绍,我在联想电脑专卖店里找到一份临时工作。由于我是计算机专业的学生,自然而然想多了解一些有关计算机方面的知识,所以我很珍惜这次实践机会。第二天早上六点半起床,刷牙、洗脸、吃饭……全部搞定后,我就去联想店工作了。由于是新手,对工作流程一点不懂。所以老板先叫我先熟悉一下环境,看看每样东西放在什么地方,然后又给了我一些资料,包括店里的电脑种类、数量、规格以及它们所对应的价位和性能。第一天上班,我就是看着这些纸度过的。几天后,我渐渐地熟悉了店内的部分业务,包括销售和维修的一些大致流程。因为在学校经常和电脑打交道所以对台式机比较清楚,可以把台式机拆开再装上,不过对于笔记本电脑的构造,我还是不太了解。所以在他们的指导下我把我的笔记本拆开了:平时买电脑的人不是很多,但是年前年后那几天,买电脑的人非常多,不过由于店面规模不大,所以员工数量不是很多,这使我有了亲手实践的机会。我记得有一次,一位中年男子来店里,要求装 win7系统,老板忙不过来,叫我去帮他装。装系统我还是会的。主要步骤如下:1、下载 windows 7 7057 ISO镜像(RC 或 RTM),用虚拟光驱拷贝至非 C盘(如 D:\7057) ;2、把 D:\7057目录下的 bootmgr和 boot目录拷贝到 c盘根目录下,并在 C盘根目录下建个 sources文件夹;3、把 D:\7057\sources下的 boot.win复制到 C盘刚建的 sources文件夹 ;4、用管理员身份运行 cmd,然后输入 c:\boot\bootsect.exe /nt60 c: 提示successful;5、关闭 cmd窗口重启计算机,自动进入安装界面,选择安装语言,同时选择适合自己的时间和货币显示种类及键盘和输入方式 ;6、出现“开始安装界面” ,点左下角“修复计算机”(repair my computer),进入'系统恢复选择',选择最后一项'命令提示符'(command prompt),进入 DOS窗口 ;7、输入 D:\7057\sources\setup.exe开始安装 ;8、选择安装语言、格式化 C盘。 一段时间后我把 win7系统装好了,交给那个客户。他付了钱说了声谢谢然后就离开了,这是我唯一一次完整的实践经历。俗话说;理论要联系实践,否则空头理论将会一无是处,这话一点不假。以前在高中学的有关电路图,芯片,二极管,主板……这些全是书本上的知识,在实践中从未遇到过,当看到工人们在维修电脑时,我时不时地自言自语,原来这就是芯片啊,原来二极管是这样的啊。在学好书本上的知识的基础上,在实践中运用一下这些知识,可以把理论与实际相结合,使得知识在大脑中记忆更加牢固。20天的社会实践就这样结束了,回想起放假前那个迷茫的表情,自己都觉得有点难为情。 ,现在觉得自己充实了好多,对于这 20天的生活,真是感慨万千啊。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也拓展了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础现在才知道,为什么许多公司招聘有经验的大学生,因为一旦你有了经验,你就比别人领先,不用再花时间和金钱去培训你,而你却可以立刻为公司创造财富。所以,作为现代社会的大学生,在假期或者周末,多抽时间去体验生活,去积累经验,这样才能拥有更强的竞争力,在找工作时不必那么苦恼。六、建议通过这将近一个月的亲身实践,我对店里的所有工作已经有了更全面、更系统的了解。我发现基本上都是顾客提着电脑来店里维修的,店里无上门维修的服务。由于为了方便,人们都选择离自己的居住地比较近的维修点维修,不会去找专业维修人员,这样会使大量客源流失。随着科技的发展和人民生活水平的提高,电脑的普及是必然的,只是时间问题,如果能够组织一个上门维修的队伍,这样既可以获得更多的客源,同时也可以起到免费宣传的作用,对本店的声誉以及影响力都有很大的提高。所以我建议联想电脑专卖店组建一个上门服务队,这样会对本店的发展有显著的促进作用。【二】正式进入暑假了,我们都各奔东西,寻找自己的社会实践单位,迷茫的我刚开始不知道从哪下手,俗话说万事开头难,这句话让我明白了做什么事刚开始是不好做的,但我坚信只要我努力,一定会找到一份属于自己的完美实践单位!!终于在我走南闯北中遇到了适合自己的工作了,北京中关村鸿日东方卖笔记本电脑,因为我是一个暑期工,所以他们对我要求不是太严格,以下是我在工作中的一些工作经历!!!!!今天是上班的第一天,高高兴兴的来到公司,还没来得及吃饭!点到了,好紧张,点到我了,脸稍微的红了一小下,感觉和上学老师点到一样!点到后下去开始上班了,看着那么多样机头好晕,也好羡慕,她们每天都能碰这些上千元的东西!摆好样机后,店长叫我开始招揽顾客了,可我却张不开口,不知道这第一声怎样说,更没勇气去说“欢迎光临华硕专卖”!就这样,在犹豫中度过了一天,中午只吃了个“公婆饼” ,名字挺好,但不怎么好吃!!第二天到了,点到没感觉了!到了店面还是不能主动招呼客户,店长开导了我,让我一定要脸皮厚,不怕碰壁!照店长的话做了,第一声说出来挺紧张,慢慢的发现也没啥,谁也不认识谁,直到招呼客户自如了!可是这第二天比第一天比就不好受了,腿开始疼的厉害,因为总是站着,小腿开始吃不消了,总店长发现了这个情况,让我坐坐歇歇,可是我却不是那么想的,自身认为别人能做到的我一样可以,所以我选择了全天站着,一天下来真的好累,想起在学校真好,想坐就坐,想溜达就溜达一圈儿!这一天下来收获不小,工作是那么的不好做,无论处在哪种行业,多做事少说话是真理,其中更重要的就是要专心做好每一件事,要有超强的抗压能力!看着他们专心的谈客户真棒,想象自己要是能那样就可以了,我相信我能行,俗话说“人不狠站不稳” ,所以我会对自己“狠” ,这样才能学来真本事!今天是我认师傅的一天,在我们的店面有位属虎的大哥,人特好,特聪明,他就是我的师傅——滕国春!无论你问他什么型号的机器,配置、主频、价钱、类别……他都能一字不差的说给你听,今天他给我的任务是必须背会所有样机的型号,并且在第二天要熟练的背给他听,价钱也要会!他说“只要我带你就别闲我管的多、管的严,也不怕你背后骂我,虽说你是实习的,但我不会因为这个对你放松!好好干!”7月 21今天是一个难忘的日子,记不清别的事了,在脑海里只记得今天是个挨说的日子!今天像往常一样开始了一天的工作,还是和刚开始一样,什么都不会,只会样机的配置、价钱,只会招呼客户,感觉自己是多余的、是没用的,就这样迷迷糊糊的又过了一天!可是到了下午发生了一件让我在这个实践中难忘的事!一天都是客户不断,我却没谈一个,很自卑,到了下午 5点快下班的时候,以为没客户了就靠在柜台上歇了会儿,这一歇不要紧,总店长看见了,让我坐那歇会儿,我本以为是好意,可后话让我害怕……我说不用,别人都能站我也能,她却说那就别靠着,在这是可以坐但不允许靠着的,吓了我一身汗!从此在我心里就没有靠柜台的词了,下定决心以后无论在怎样累也绝对不靠柜台待着了!!!!!最近这几天也不知道是咋回事,就是背不进去配置,师傅这几天也不怎么管我,想想自己也是的,干嘛非要别人管才肯学习,我要自力更生,人活着不能靠别人一辈子!看着别人利用专业知识谈客户真棒,心里幻想着自己谈客户的情景……“您好,欢迎光临华硕专卖,两位今天想看看多大尺寸的?对 cpu和显存有要求么?主要做什么用?多少价位…….”正想的带劲,不料店长看见了, “干什么呢?走神,快点卖机器” 。又挨说了,下次不走不就行了,还用那种语气,但是站在公司的角度想想挺对的,靠着会影响公司形象,形象都不好还怎样去做生意,为了不给店长带来麻烦,为了不给自己母校丢人,以后我不会再靠着了,一定要做一个好榜样,让他们看看秦皇岛人的毅力!!!!真是个好日子,前两天谈了个客户,本以为给张名片就不会回来了,嘿嘿……好事被我撞见了,回来买了台机器,今天是我最开心的日子,自己一个人卖了我工作第一个机器,这样记机器配置想记不住都不行,整个过程让我记忆犹新,应该是我这一个暑期得到的一次成长经历吧!成就感占据了我幼小的心灵,让我在虚荣心上得到了极大满足,但我不会因此骄傲,这只是我实践生涯的一个小小的开始,不能因为暂时的小成绩影响我的情绪,我是一个不满足现状的人,因为等自己步入社会以后生活唯一的保障就是挑战未来的勇气和能力,所以我要做一个成功者愿意付出常人不愿意付出的努力,我一定行!!!!这是我人生第一次离家这么远,也是自己第一次工作,想想舍不得离开他们,但我毕竟还得上学,谢谢大家这一个月对我的照顾,谢谢师傅,但我没好好学习,给您丢人了,希望你在以后的日子里开开心心!!带着满脑子的机器回家了,这段时间真的学习了不少东西,例如做事钱一定要有清晰的思路,那样既节省时间又能迅速做好,人无完人,但我相信没有更好只有最好,我就是最好的……【三】今年寒假我来到了 xxxx同方售后服务部实习,因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理,只能等专业人士来解决问题,本身我就对电脑很感兴趣,经朋友介绍就来到这里实习。可以说,近 1个月的工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得:第一 真诚你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习,心里不可避免的有些疑惑:不知道师傅怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“师傅早” ,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和师傅们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我,愿意分配给我任务。第二 沟通要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟老师有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到网络中心,老师并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解,师傅我有了大体的了解,一边有针对性的教我一些计算机知识,一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助,例如我对网络布线,电脑硬件安装,系统、网络或硬件故障排除,工作原理应用等方面比较感兴趣,师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中,我真正学到了计算机教科书上所没有的知识,拥有了实践经验,这才真正体现了知识的真正价值,学以致用。第三 激情与耐心 激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在中心时,老师就跟我说,想做电脑维护这一块,激情与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,不断的在更新,这就需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的:记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统,我本想这应该是非常简单的事,可没想到出现了很多问题,还是在师傅一步一步的教导下,直到最后才把系统安装成功,用了整整两天的时。通过自己的摸索,调试,自此,我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装,维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试,一遍又一遍的调试安装,自然有些烦,但我用我的热情与耐心克服这些困难,师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验,比如说:我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障:1短:启动正常,2短:非致命错误, 1 长 1短:显示错误 ,1 长 2短:键盘错误;计算机蓝屏的原因有:一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致),二、内存超频或不稳定造成的蓝屏,三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏,四、硬件散热引起的“蓝屏”故障;计算机经常死机的原因有:一、系统出现错误包括病毒所致,二、主板的芯片或者其他的零部件损坏,三、显卡接触不良,四、内存接触不良,五、cpu 风扇散热不良,六、计算机的电源有问题,七、硬盘出现故障等;计算机黑屏的原因:一、显示器断电,或显示器数据线接触不良;二、主板没有供电;三、显卡接触不良或损坏;四、cpu 接触不良;五、内存条接触不良;六、机器感染 cih 病毒,bios 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师,对软件了解可能比较少吧,所以在软件方面的故障我接触的比较少,大多客户都是中病毒引起的,直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了,所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅,查资料,一个个问题迎刃而解,自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识,而在这里真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自己的不足,告诫自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。第四是“主动出击”:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在公司的时候,我会主动的打扫卫生,主动地帮师傅做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向老师请教问题,跟师傅像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和师傅走的更近,在实习当中, ,师傅就会更愿意更多的指导我,使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇,独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴,因为我的主动,我巩固了我所学的知识,并且得到了师傅的认可。第五是讲究条理:如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。 “做什么事情都要有条理, ”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多,这就需要很有条理的去整理好,以免用的时候翻箱倒柜的去找,耽搁时间,浪费精力,误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深,同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事,一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说, “虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。 ”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。所以说:养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。整个的实习过程是紧张而愉快的,我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中,这次的实践的确给予了我很多。今后,我将继续保持认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步完善和充实自己,争取在以后的学习中更好的完善自己,在以后的实践中更好的运用去自己的只是,做一个合格的大学生,将来做一名对社会有用的人。 )
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