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综合部主任述职报告.doc

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述 职 报 告各位领导、各位同事:你们好!本人**于 2007 年 11 月 28 日加入…………公司,自入职至今一直担任公司综合部主任职务,本人立足综合管理部“行政、人事、后勤、协调”的工作特点,在部门人员“精、少”的情况下,以“重效率、讲团结、求协作、求主动、重服务”为目标,认真履行岗位职责,圆满完成了综合部承担的各项工作任务,发挥了管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用。经过近 4 年的管理工作,现逐步走上正轨,下面我从下五个方面对工作进行述职,请各位领导和各位同事给予指正。第一部分:个人部份1、品德操守方面本人乐观正直,原则性强,综合部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,乐观的性格更有利了发挥这一作用。原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。2、管理思维方面我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度” 。按我的理解,高度不同,视野不同,思考问题的角度不同,那么就要求自己站在不同的位置上去思考问题,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的,才能真正为领导分忧、减压。在入职四年的时间里,我自信能站在公司全局观念上协助领导进行内部管理,做为综合部主任是直接参与到了公司的发展规划当中,那么给予领导一些战略性的方案和建议是综合部的职责和义务。第二部分 2011 年完成了哪些重点工作1、自 2009 年公司重新通过 ISO9001 质量管理体系认证后,今年三月,公司在建立“负责任的企业” 、 “创造价值的企业”两大战略目标的指引下,由综合部牵头,各部门共同协作启动了环境、职业健康安全体系的贯标工作。三大管理体系的建立,为实现公司用国际通用性标准整合全公司内部管理体系的阶段性目标奠定了基础。2、为了规范完善对账收款流程,全面实行项目管理,增大应收账款监控力度,在 4 月份完成了 2010 年度销售项目台账的编制工作,2011 年所有销售项目从项目立项到项目台账的日常汇编工作都按项目管理办法如期完成。项目台账的各项信息数据都成为决策分析的依据。3、制度方面, 2011 年度修改了 6 项,新建了 5 项,合计 11 项制度。《原材料管理制度》 、 《外购外协产品管理制度》 、 《财务报销管理制度》 、 《招聘管理制度》 、 《办公及内务管理制度》 (已批准实施) ,做到让大家有章可循,有法可依。4、车辆管理方面,严格执行“派车单”出车原则。严格登记行车经录,并填写好项目名称,为项目台账提供数据。截止 12 月 31 日,共行驶约 11.2 万公里,使用费用 18.50 万元,占全年预算 59%。5、人力资源方面①招聘:各种渠道共收到简历 450 余份,与 150 人次进行了交谈,面试 26次,面试人员 71 余人,累计到岗 22 人,基本满足部门用人需求。②人事事务工作: 转正人员共 20 人; 晋升人员共 13 人; 离职(含新老员工)11人;员工流失率为 13.25%。③培训:新员工培训 1 次,各部门内的培训 6 次,管理人员外培 4 次,含概公司产品知识介绍,制度流程学习、管理知识的学习等内容。6、公司证照的办理全年根据公司经营需要完成 3 次营业执照及组织代码的变更,并在 10 月在完成了公司在外经贸委及海关的出口货物备案登记,为公司的出口业务提供了前决的保障。7、协助配合工作配合销售部本年度产品资料修改了三次。3 月份一次(电缆支架) ,7 月份一次(安装指南) ,10-11 月份,根据公司发展需要,进行了产品资料的全面改版,重新进行设计印刷制作。8、网站工作全年收到来自不同部门的稿件共计 30 篇,另根据公司发展需要,在网站上增加了“研发与技术”栏目,增加了里面四个子栏目,并增加了相应内容。9、团队建设方面组织了两次羽毛球、兵乓球活动,快乐工作,健康生活,紧张工作之余也得以放松。5 月中旬组织全公司的春游活动,为大家搭建一个沟通与融洽的平台,以更饱满的精力投入到工作中。成立了通讯小组,通讯员参与热情较高,共收到稿件 11 篇,提高了大家对公司的关注度,以主人翁的积极性参与各项工作。第三部分:对工作的感悟及对自身的评价1、综合部职能介绍①制定并实施本部门质量目标:②负责办公会及公司有关会议的组织、记录、纪要整理和议定事项的督办、检查落实; ③负责全公司公文的处理及文书管理;④负责公司资质证书的申报、归档管理;⑤负责全公司的公文、信函的处理;⑥负责公司办公环境、办公设备、工作环境的管理;⑦用印、资质管理⑧制度的撰写汇签印发⑨后勤管理(车辆协调管理、费用控制、各项费用缴纳、福利用品采买派发、票务及其它外联事宜)⑩人力资源(招聘、入职转正调任离职等手续办理、培训、能力测评与绩效考核、活动及团队建设、人事档案与劳动合同、员工保险、考勤统计、员工关系管理)从以上职能就可以看出,综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。肩负着“内当家”的重任,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,顾全大局。一年来,我牢固树立了“综合部无小事”的思想,带领部门员工尽职尽责,努力工作。首先是加强岗位业务知识的学习,通过自己的“不耻下问”,增进自己对具体事务性工作的了解,脚踏实地的做好本职工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。综合部是全公司上情下达、下情上报的桥梁,做好行政内勤工作,对全公司工作的正常运转起着重要的作用,为此,在工作中,我要求部门员工坚持做到“准确、细致、及时”,即:准确领悟公司领导班子的精神和意图,细致安排相关工作,及时传达到各部门。在部门里也形成了良好的工作作风,培养了大家良好的工作习惯。综合部最重要的功能之一,就是当好领导的参谋和助手,大胆进言,主动出谋划策,提出适合于公司发展的合理化建议,这就要求我们要深入了解公司现状,做好基础工作,增强部门之间的沟通,不断总结和自省,这样才能帮助领导节约时间,少走弯路,从繁琐的事务性工作中解脱出来,提高工作效率。既然成为了“内当家”,公司内部管理的规范和落实,这项重要工作,就自然就落在综合部肩上,公司的管理制度,员工的行为规范,公司企业文化的宣传,公司薪酬体系的建立,员工培训等等就成了这项工作的重要组成部分,这就要求我们接下来要对市场行情进行深入的调查,分析,研究,认真听取意见,结合公司自身情况,取长补短,并不断完善和提高自己的专业知识,才能制订出适合公司发展各阶段的制度体系。近两年一直不停的强调“执行力” ,那么执行力靠什么?我认为,综合部在执行过程中,起着至关重要的作用,我们要随时随地做好督察督办工作,抓好落实,对领导交办的事情,会议上布置的工作,各项指标完成的情况,都要及时跟进,及时上报,及时解决。做好协调服务,提高工作效率,这样才能让领导在第一时间了解各项任务完成情况,推动公司的发展。2、对自身的评价在工作的四年时间里,我经常对自己开展“批评与自我批评” ,作为公司的枢纽部门,却还未真正起到枢纽的作用,经总结本人有以下不足:①人力资源工作要求我原则性强,行政工作要求我平衡意识强,将这两项较好的结合,我还有所欠缺。②在工作中有时容易脾气急躁,心态不够端正,遇到问题,不够冷静。③行政人事工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。④只对交办的事认真完成,没有主动的发掘潜在的工作,工作无预见性。⑤和领导、同事沟通还不是很到位,影响工作效率。曾经参加一次培训课,有这么一段话道出了沟通的关键环节 “效率不高的根本原因不在流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。 ”在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己,加强沟通。第四部分:工作中存在的主要问题1、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力、管理成本较高的一项工作,如对各方招聘渠道的考察(哪类人员最适合哪种渠道) 、 较合适人员的寻找,筛选,以及公司行业的特殊性,需要我们通过多种渠道进行筛选,加之公司规模的扩大,各业务版块的增加,招聘难度大,不能及时招聘到位,造成人员短缺,给各部门正常经营带来一定影响。2、检查、督导还不成体系,执行力度不够制度建立了,标准要求了,但执行情况如何,就给管理工作打了折扣,管理中的 PDCA(计划、执行、检查、反馈) ,我部还做的远远不够,还未真正建立督导、检查等工作体系。3、员工的考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作建立得还不完善,目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上,还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。第五部分:2012 年工作思路及工作重点1、引领综合管理部工作再上新台阶 ①要抓好对公司各项决策的督查、督办与落实工作,及时准确地完成领导交办的事情,建立完善的反馈制度,让领导及时了解任务完成情况②要进一步提升工作水平和能力,更好地发挥“参谋助手” 作用,善于对关系公司发展和稳定的重要问题进行积极思考、大胆进言、主动出谋划策③要更加关注社会各界对公司发展的反映,加强与政府、职能部门的沟通合作,善于倾听群众的呼声,及时跟进、及时上报、及时解决;④要加强对公司各种物品的科学规范管理,加大对办公费使用的控制力度,严格程序,完善监督;⑤要做好后勤服务工作,努力当好员工生活“贴心人” 的角色,热情接待、及时解决员工工作生活中的实际困难、时刻关注员工思想情绪波动,努力营造和谐向上的工作氛围,确保部门各项工作的高效有序开展,为公司又好又快发展做出贡献。2、个人提高方面针对个人不足方面,我将以积极向上的心态,勤思多学,学习各位领导、各位同事的优点,让自己形成务实稳健的工作作风,完善自己,提高自己。才能博得大家的认可。3、重点工作①加强公司的培训力度和深度,考核培训效果及培训与绩效挂钩的相关政策。②与政府、各相关职能部门的客服关系维护,并取得二项及以上的相关行业认可的公司荣誉证书,③ISO14001、GB/T28001,ISO9001 复审一次性通过。④协助销售部做好公司对外形象工程的策划和制作。⑤费用预测控制工作开展起来,明确销售费用的定义,对销售费用实行费用额和费用率控制。2、日常工作①加强公司日常专用开支管理②在规章制度及岗位职责前提下建立员工问责制,岗位明确、责任明确、检查制度明确,④完善公司相关制度和标准,流程梳理。加大执行力度,建立一种目标明确、简洁高效、监督有力的执行文化。⑤增收节支、严格执行资金预算管理⑥做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。⑦大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。⑧做好纳税申报工作,合理地降低各项税务风险。⑨完成公司临时交办任务和其他专项任务。以上是本人在 2011 年度任职 …………………….的述职报告,敬请各位领导批评指正。特此报告。二 0 一二年一月二日
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