社区服务站落地指导手册.pdf

1、1 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980深 圳 市 安 全 加 社 区 服 务 站落地手册深 圳 市 安 全 加 科 技 有 限 公 司2021年3月18日2 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980目 录1、 服 务 站 身 份 确 认 .51.1 流 程 .51.1.1交 纳 锁 定 费 .51.1.2提 交 资 料 .51.1.3资 质 审 核 .51

2、.1.4店 铺 装 修 .51.1.5授 权 签 约 .51.2 工 具 .61.3 相 关 表 格 .122、 服 务 站 设 立 .122.1 流 程 .122.1.1签 订 合 同 .122.1.2租 赁 场 地 .122.1.3装 修 施 工 .122.1.4验 收 确 认 .122.1.5正 式 运 营 .122.2 工 具 .122.2.1经 营 场 所 选 址 指 南 .132.2.2装 修 标 准 指 导 .162.2.3装 修 设 计 参 考 .222.3 表 格 .232.3.1装 修 进 度 控 制 表 .232.3.2装 修 预 算 表 .232.3.3装 修 标 准

3、参 考 表 .233、 员 工 培 训 .233.1 培 训 流 程 .233 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029803.1.1培 训 需 求 分 析 .233.1.2制 定 培 训 计 划 .253.1.3培 训 效 果 评 估 .253.2 培 训 工 具 .263.2.1培 训 课 件 .263.1.2培 训 计 划 示 例 .263.2.3培 训 内 容 设 置 .273.3 培 训 相 关 表 格 .273.3.1员 工 培 训 计 划 表 .273.3.2培 训

4、课 程 表 .273.3.3培 训 签 到 表 .274、 社 区 联 盟 商 家 招 募 .284.1 流 程 .284.1.1陌 拜 .284.1.2邀 约 .284.1.3沙 龙 .284.1.4洽 谈 签 约 .284.1.5入 驻 指 南 .284.1.6跟 进 指 导 .284.2 工 具 .304.3 表 格 .414.3.1招 商 市 场 调 查 表 .414.3.2品 牌 跟 进 详 情 记 录 表 .414.3.3招 商 业 务 工 作 日 报 表 .414.3.4招 商 人 员 绩 效 考 核 表 .415、 运 营 管 理 .425.1 流 程 .425.1.1前 期

5、.425.1.2中 期 .434 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029805.1.3后 期 .465.2 工 具 .465.3 相 关 表 格 .476、 市 场 营 销 .476.1 流 程 .476.1.1分 析 市 场 机 会 .476.1.2选 择 目 标 市 场 .476.1.3确 定 市 场 营 销 策 略 .476.1.4市 场 营 销 活 动 管 理 .476.2 工 具 .476.3 相 关 表 格 .667、 人 事 行 政 .667.1 人 事 .677.

6、1.1总 体 框 架 .677.1.2工 作 内 容 .707.1.3管 理 制 度 .727.2 行 政 .737.1.1组 织 架 构 .737.1.2制 度 汇 编 .747.1.3日 常 行 政 管 理 .747.3 相 关 表 格 .848、 附 件 .905 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029801、 服 务 站 身 份 确 认1.1流 程1.1.1 交 纳 锁 定 费社 区 锁 定 费 为 10万 ， 需 一 次 性 交 纳 清 。 （ 覆 盖 不 超 过 30

7、00户 业 主 ， 公 司 第 一 期提 供 500套 免 费 安 装 名 额 ， 要 求 签 订 合 约 后 6个 月 内 完 成 安 装 入 户 ， 第 1年 合 计 提 供不 超 过 1500套 设 备 ） 。1.1.2 提 交 资 料提 交 的 资 料 包 括 ： 加 盟 申 请 表 营 业 执 照 或 加 盟 人 身 份 证 资 料 加 盟 小 区 基 本 信 息1.1.3 资 质 审 核要 满 足 公 司 设 定 的 加 盟 条 件 、 相 关 标 准 后 方 可 通 过 审 核 ， 落 地 运 营 。 未 通 过 退还 社 区 锁 定 费 ， 取 消 加 盟 资 格 。加 盟 条

8、 件 及 基 础 要 求 ：1. 区 域 社 区 锁 定 费 10万 ， 不 小 于 60平 米 的 营 业 面 积 ；2. 具 备 经 营 管 理 能 力 ， 3-5人 的 运 营 团 队 （ 保 障 3人 或 3个 以 上 的 经 营 人 员 参 加 公司 的 上 岗 培 训 ） ；3. 注 册 个 体 工 商 户 ， 认 同 安 全 加 的 企 业 文 化 ， 愿 意 接 受 公 司 的 指 导 、 监 督 及 管 理 ；（ 已 注 册 个 体 工 商 户 的 需 要 提 交 营 业 执 照 ， 未 注 册 的 加 盟 商 需 要 注 册 个 体 工 商 执 照 。提 交 或 注 册 名

9、 称 的 标 准 为 ： 行 政 区 域 +小 区 名 称 +安 全 加 +社 区 服 务 中 心 ）4. 社 区 服 务 站 需 要 按 照 公 司 要 求 进 行 统 一 的 装 修 风 格 和 形 象 标 识 ， 统 一 经 营 模 式6 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980和 管 理 制 度 ；5. 理 解 和 执 行 安 全 加 的 品 牌 经 营 理 念 ， 认 同 并 维 护 安 全 加 的 品 牌 形 象 ；6. 必 须 具 有 良 好 的 商 业 信 誉

10、， 无 严 重 违 规 ； 无 重 大 人 身 事 故 ， 无 重 大 质 量 投 诉 事件 。服 务 站 标 准 ：1. 注 册 国 家 正 规 合 法 手 续 ， 办 理 个 体 经 营 执 照2. 营 业 面 积 不 少 于 60平 米3. 建 立 三 人 以 上 运 营 团 队 ， 负 责 服 务 站 的 整 体 运 营4. 按 照 公 司 服 务 标 准 手 册 进 行 服 务1.1.4 店 铺 装 修店 铺 装 修 需 要 按 照 公 司 要 求 进 行 统 一 的 装 修 风 格 和 形 象 标 识 ， 装 修 完 工 后 一 个 月 内完 成 小 区 30%的 用 户 数 据

11、， 未 完 成 退 还 90%的 锁 定 费 ， 取 消 加 盟 资 格 。1.1.5 授 权 签 约考 核 通 过 ， 公 司 授 牌 ， 签 订 正 式 加 盟 合 同 。考 核 标 准 ： 6个 月 的 考 核 期 3个 月 完 成 30%用 户 安 装 ， 6个 月 完 成 50% 已 安 装 的 用 户 超 过 20%的 家 庭 使 用 至 少 一 次 以 上 “ 喊 一 声 ” 服 务 考 核 期 内 客 户 投 诉 不 得 超 过 3次 ）1.2工 具附 件 一 ：7 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋3

12、0 层3005电话：0755-26602980香 港 安 全 加 国 际 控 股 有 限 公 司深 圳 市 安 全 加 科 技 有 限 公 司安 全 加 社 区 服 务 站 加 盟 申 请 登 记 表申 请 人 申 请 省 份 申 请 城 市籍 贯 联 系 方 式 申 请 日 期意 向 小 区 详 细 地 址对 安 全 加 的 认 识 及 描 述 ：预 计 投 入 金 额（ 包 含 锁 定 费 ） 20万 -30万 30万 -40万 40万 -50万 50万 以 上招 商 专 员 意 见 ： 招 商 主 管 意 见 ：8 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：

13、深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980领 导 建 议 ：本 人 确 认 以 上 资 料 都 是 真 实 的 ， 且 出 于 自 愿 的 。 安 全 加 科 技 有 限 公 司 总 部 有 权通 过 各 种 途 径 核 实 其 真 实 性 。 本 人 确 认 与 安 全 加 科 技 有 限 公 司 总 部 所 讨 论 或 透 露的 内 容 ， 无 论 是 口 头 或 书 面 的 方 式 ， 都 属 于 商 业 机 密 ， 本 人 为 此 保 密 。合 作 或 加 盟 商 签 字 ：备 注 ： 合 作 或 加 盟 商 在 1周 内 需 提 供 的 材

14、 料 ：1、 营 业 执 照 副 本 及 法 人 身 份 复 印 件2、 个 人 则 提 供 身 份 证 复 印 件3、 加 盟 店 经 营 业 务 简 介9 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980附 件 二 ：安 全 加 社 区 服 务 站 经 营 小 区 基 本 信 息 登 记 表申 请 时 间 ： 年 月 日申 请 人 区 /县小 区 名 称 详 细 地 址小 区 户 数 入 住 情 况人 口 情 况 消 费 水 平小 区 基 本 情 况 描 述申 请 人 描 述 ：1

15、0 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980公 司 市 场 调 查员 描 述 ：备 注附 件 三 : 安 全 加 社 区 服 务 站 加 盟 商 信 息 登 记 表申 请 时 间 ： 年 月 日姓 名 身 份 证 号联 系 方 式 常 住 地 址个 人 征 信 较 差 良 好 很 好家 庭 情 况 已 婚 未 婚 离 异职 业 紧 急 联 系 人 姓 名 关 系 电 话身 份 证 信 息11 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东

16、滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980身 份 证 正 反 面备 注 附 件 四 ： 安 全 加 社 区 服 务 站 加 盟 授 权 书社区服务站合作协议3.23.doc社区服务站补充协议3.23.docx12 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029801.3相 关 表 格1.3.1 安 全 加 社 区 服 务 站 加 盟 申 请 登 记 表1.3.2 安 全 加 社 区 服 务 站 经 营 小 区 基 本 信 息 登 记 表1.3.3 安 全 加

17、 社 区 服 务 站 加 盟 商 信 息 登 记 表1.3.4 安 全 加 社 区 服 务 站 加 盟 授 权 书2、 服 务 站 设 立2.1流 程设 立 流 程 图2.2工 具签 订 合 同 ， 且 交 纳 全 额 锁 定 费 后 ， 公 司 派 专 家 小 组 对 小 区 及 经 营 场 所 进 行 调 研及 可 行 性 分 析 ， 且 协 助 加 盟 商 调 整 落 地 方 案 。13 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029802.2.1 经 营 场 所 选 址 指 南（

18、 一 ） 选 址 准 备 工 作1、 选 址 前 的 准 备 工 作 ：（ 1） 购 买 当 地 的 行 政 地 图 ， 统 筹 全 局 、 分 清 重 点 ；（ 2） 调 查 业 态 分 布 状 况 ， 进 行 标 注 ；2、 适 合 营 业 的 区 域 特 征 ：（ 1） 入 住 率 超 过 60%以 上 的 小 区 ；（ 2） 交 通 便 利 、 人 流 量 大 的 商 务 社 区 ；3、 适 合 营 业 的 房 产 特 征 ：（ 1） 在 经 营 的 社 区 范 围 内 ， 且 较 显 眼 、 便 利 的 位 置 ；（ 2） 经 营 场 所 的 性 质 应 为 当 街 或 社 区 出

19、入 口 的 商 业 铺 面 为 最 佳 选 择 ，其 次 为 社 区 住 宅 一 楼 ， 且 可 住 改 商 的 场 所 ；（ 3） 楼 体 外 部 必 须 可 以 悬 挂 灯 箱 或 招 牌 ， 便 于 作 形 象 宣 传 ；（ 4） 产 证 齐 全 ： 房 地 产 权 证 、 消 防 许 可 证 、 租 赁 楼 层 的 出 租 许 可 证齐 全 ； 产 权 证 上 的 房 屋 租 赁 用 途 注 明 办 公 用 途 ； 房 产 没 有 被 抵 押 的 现 象 。 租 赁 时 间要 5年 及 以 上 。 （ 5） 符 合 营 业 适 用 性 ： 使 用 面 积 为 60平 方 米 至 100

20、平 方 米 之 间 ， 并便 于 合 理 划 分 营 业 区 域 ， 包 括 微 型 便 利 店 、 安 全 加 智 慧 家 体 验 区 、 第 三 方 合 作 区 域（ 通 讯 服 务 商 ） 等 。（ 二 ） 如 何 签 订 租 赁 协 议1、 签 订 租 赁 协 议 时 应 注 意 的 事 项在 已 获 知 房 子 的 基 本 情 况 ： 面 积 、 月 租 金 、 支 付 方 式 、 期 限 后 应 注 意 以 下 细 节 ：1、 证 件 ： 房 地 产 权 证 、 消 防 许 可 证 、 出 租 许 可 证 ， 并 要 求 作 为 合 同 附 件 ； 同 时明 确 此 房 产 租 赁

21、 用 途 是 否 为 办 公 ；2、 租 赁 期 ： 一 般 为 5年 或 5年 以 上 ， 营 业 场 所 要 求 一 定 的 稳 定 性 ；3、 免 租 期 ： 装 修 期 在 无 法 降 低 租 金 与 支 付 方 式 时 ， 数 量 多 的 要 求 免 租 期 ； 要 求1-2个 月 ， 最 低 15天 。14 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029804、 支 付 方 式 ： 以 尽 量 短 的 周 期 为 单 位 交 纳 房 租 ， 如 ： 按 月 支 付 ， 除 非

22、 较 长 期 交纳 租 赁 价 格 有 明 显 的 优 惠 ；5、 广 告 位 ： 免 费 提 供 外 部 广 告 位 。 注 意 ： 提 供 的 广 告 位 的 高 度 、 面 积 、 视 角 ，和 此 广 告 位 是 否 经 过 相 关 部 门 的 审 批 ；6、 空 调 ： 出 租 方 要 确 保 电 源 容 量 可 供 服 务 站 的 所 有 空 调 及 其 他 电 器 同 时 适 用 ；7、 电 话 与 电 脑 线 ： 保 证 办 公 区 域 、 展 示 区 域 的 电 话 、 电 脑 、 上 网 等 正 常 使 用 ；8、 同 业 禁 止 ： 尽 量 要 求 出 租 方 在 同 一

23、 建 筑 物 内 ， 不 得 再 租 给 其 他 同 类 形 态 的 营业 店 铺 （ 仅 限 于 商 铺 ， 住 宅 区 无 此 要 求 ） ；9、 终 止 ： 一 方 想 提 前 终 止 合 同 的 约 定 ， 应 提 前 3 月 通 知 对 方 ， 并 支 付 违 约金 。 （ 如 我 方 有 投 入 装 修 ， 出 租 方 应 承 担 相 应 损 失 ）2、 租 赁 合 同 样 本 （ 附 件 ）甲 方 ：乙 方 ： 根 据 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法 及 有 关 法 律 、 法 规 之 规 定 ， 为 明 确 出 租 人 与承 租 人 的 权 利 、 义 务 关 系 ，

24、经 双 方 协 商 一 致 ， 特 订 立 本 合 同 。第 一 条 租 赁 条 件甲 方 同 意 将 位 于 ： _（ 具 体 位 置 见附 图 ） 全 部 出 租 给 乙 方 作 为 商 业 经 营 使 用 。第 二 条 租 赁 期 限 、 本 合 同 有 效 期 为 _年 _月 _日 至 _年 _月_日 ， 期 限 为 五 年 。 、 合 同 期 满 ， 乙 方 具 有 优 先 续 租 权 ， 双 方 应 于 期 满 前 天 协 商续 约 事 宜 。第 三 条 租 金 标 准 及 支 付 方 式 ， 支 付 时 间 ， 支 付 地 点 、 租 金 标 准 为 每 月 _元 整 （ ） ，

25、 水 电 费 由 乙 方 自理 ， 电 梯 维 护 费 用 由 甲 方 自 行 负 责 ； 、 支 付 方 式 为 现 金 ； 、 每 月 五 日 前 交 纳 当 月 房 租 ；15 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980 、 支 付 地 点 ： _。第 四 条 甲 方 的 权 利 和 责 任 、 甲 方 对 乙 方 在 大 厦 内 经 营 项 目 有 监 督 权 ； 、 甲 方 有 权 要 求 乙 方 按 期 、 支 付 租 金 ； 在 乙 方 正 常 交 纳 租 金 的

26、情况 下 ， 甲 方 不 得 停 止 乙 方 对 房 屋 的 使 用 权 ， 不 得 影 响 乙 方 的 正 常营 业 。 、 本 合 同 期 内 ， 在 同 一 经 营 场 所 内 （ 本 租 赁 大 楼 或 院 内 ） 甲 方 不得 出 租 房 屋 给 其 他 同 类 形 态 的 营 业 店 铺 。 、 甲 方 负 责 为 乙 方 提 供 装 修 期 为 _天 。 正 式 计 租 日 期 为 ：年 月 日 、 甲 方 为 乙 方 提 供 必 备 的 设 施 ， 包 括 水 、 电 的 正 常 使 用 。 （ 因 我方 要 使 用 空 调 ， 需 甲 方 保 证 线 路 的 用 电 负 荷

27、）第 五 条 乙 方 的 权 利 和 责 任 、 乙 方 不 得 对 场 地 进 行 破 坏 性 装 修 ， 如 需 另 行 装 修 应 经 甲 方 同 意 。 、 乙 方 不 得 私 自 转 让 场 地 ， 如 须 转 让 他 方 ， 应 到 甲 方 指 定 部 门 办理 过 户 手 续 。 、 甲 方 不 得 影 响 乙 方 正 常 营 业 时 间 对 房 屋 的 使 用 ， 如 因 此 造 成 的乙 方 损 失 由 甲 方 负 责 。第 六 条 房 屋 设 施 修 缮 条 款 、 合 同 有 效 期 间 ， 公 共 设 施 、 场 地 的 结 构 的 正 常 使 用 维 护 由 甲 方负

28、 责 管 理 、 维 护 。 、 合 同 期 间 其 他 附 加 设 施 如 场 地 的 墙 壁 、 地 面 、 灯 具 、 锁 具 ， 由乙 方 负 责 维 护 保 养 。 、 属 甲 方 管 理 维 护 的 ， 由 甲 方 承 担 相 应 费 用 ； 属 乙 方 管 理 维 护 的 ，由 乙 方 承 担 相 关 费 用 。 、 甲 方 负 责 实 施 具 体 维 修 的 工 作 ， 根 据 实 际 情 况 ， 经 过 甲 方 书 面同 意 ， 也 可 以 由 乙 方 自 行 或 委 托 他 人 代 为 维 修 ， 费 用 由 甲 方 承 担 。第 七 条 合 同 附 件本 合 同 附 租

29、赁 场 地 具 体 位 置 示 意 图 一 份 。16 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980第 八 条 违 约 金甲 、 乙 双 方 如 有 违 反 以 上 条 款 者 ， 视 为 违 约 行 为 ， 违 约 金 为 ：_万 人 民 币 。第 九 条 争 议 的 解 决履 行 本 合 同 所 产 生 的 争 议 ， 甲 乙 双 方 应 通 过 友 好 协 商 予 以 解 决 ，如 协 商 不 能 解 决 ， 提 交 辖 区 人 民 法 院 裁 定 。第 十 条 本 合 同

30、一 式 二 份 ， 甲 、 乙 双 方 各 执 一 份 ， 自 双 方 签 字 盖章 之 日 起 生 效 。甲 方 ： （ 盖 章 ） 乙 方 ： （ 盖 章 ）签 约 代 表 ： 签 约 代 表 ：甲 方 联 系 电 话 ： 乙 方 联 系 电 话 ：签 约 日 期 ： 年 月 日2.2.2 装 修 标 准 指 导（ 一 ） 功 能 设 计一个标准的社区服务站应该包含以下功能区：1、 微 型 便 利 店2、 安 全 加 智 慧 家 体 验 区 （ 体 验 +设 备 展 示 ）3、 第 三 方 服 务 区 （ 通 讯 运 营 公 司 +保 险 ）（ 二 ） 经 营 场 所 设 计 模 板1、

31、招 牌17 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029802、 空 间18 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-2660298019 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029803、 上 墙 广 告20 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公

32、司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-2660298021 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-2660298022 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029802.2.3 装 修 设 计 参 考 服 务 站 装 修 设 计 参 考 描 述接 待 厅 Reception1 地 面 Floor材 料 ： 玻 化 砖颜 色 ： 白 色 注 ：

33、 公 共 通 道 地 面 与 接 待 厅 地 面 一 致 。2 墙 体 Wall材 料 ： 75mm龙 骨 ， 12mm石 膏 板 （ 龙 牌 或 泰 山 ） 或其 它 装 修 板 、 防 火 板 等 ；隔 音 ： 矿 棉 50mm表 面 处 理 ： 进 口 乳 胶 漆颜 色 ： 白 色 、 黄 色1 顶 Ceiling材 料 ： 平 面 石 膏 板 造 型 吊 顶 （ 按 计 设 ）2 门 Door材 料 ： 12mm钢 化 玻 璃 门 和 不 锈 钢 门 框颜 色 ： 白 色五 金 ： 不 锈 钢 拉 手皇 冠 地 弹 簧3 窗 帘 （ 居 家 轨 道 窗 帘 ） Curtain材 料 ：

34、 水 平 铝 合 金 百 叶 帘 （ 如 果 需 要 ）颜 色 ： 白 色4 线 槽 Cable trunk材 料 ： PVC管 或 镀 锌 线 管安 装 方 法 ： 暗 装5 插 座 Plug接 待 台 下 方 应 设 有 三 个 电 源 插 座 ， 三 个 电 脑 插 座 ， 接 待 台 后 方 应 设 有 一 定 数 量 的 电 源插座 和 一 个 TV插 座6 开 关 Switch设 在 统 一 控 制 处9 照 明 Lighting灯 ： 筒 灯 和 射 灯 （ 暖 色 调 ）7 空 调 AIR CONDITIONING空 调 ： 采 用 中 央 空 调 或 吊 顶 式 分 体 空

35、调 （ 考 虑 鲜 风 ） 。8 消 防 系 统 Fire fighting system描 述 ： 根 据 当 地 法 规数 量 ： 达 到 安 全 防 火 要 求23 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029802.3相 关 表 格2.3.1 装 修 进 度 控 制 表施工进度计划表.xls2.3.2 装 修 预 算 表装修预算表.xlsx2.3.3 装 修 标 准 参 考 表店铺装修验收表标准.xls3、 员 工 培 训3.1培 训 流 程3.1.1培 训 需 求 分 析随

36、着 服 务 站 的 设 立 及 发 展 壮 大 ， 我 们 将 面 临 更 为 激 烈 的 市 场 竟 争 ， 为 了 使 服 务站 在 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 ， 我 们 必 须 要 对 我 们 可 以 做 到 的 事 情 做 足 做 好 ， 即 ： 对 竞争 的 主 体 -“ 人 ” 的 素 质 进 行 有 计 划 的 提 高 ， 建 设 一 支 有 纪 律 性 、 有 创 造 力 、 有不 衰 激 情 、 能 吃 苦 的 员 工 队 伍 。 为 此 通 过 建 立 固 定 的 培 训 制 度 ， 完 善 服 务 站 培 训 体24 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深

37、圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980制 ， 让 培 训 成 为 员 工 在 服 务 站 享 有 的 福 利 ， 使 员 工 的 综 合 素 质 和 面 貌 有 一 个 新 的 提高 ， 为 服 务 站 经 营 战 略 的 实 现 提 供 可 持 续 发 展 的 动 力 。一 建 立 培 训 制 度 ：1. 凡 在 服 务 站 供 职 的 员 工 自 初 试 通 过 后 随 着 职 级 的 提 升 要 接 受 培 训 部 安 排 的以 下 培 训 ：入 职 培 训 一 般 员 工 培 训 主 管 级 培 训 站 长 级

38、 培 训2. 其 中 入 职 培 训 、 一 般 员 工 培 训 、 主 管 级 培 训 及 站 长 级 的 部 分 培 训 由 服 务 站培 训 部 按 年 度 培 训 计 划 组 织 进 行 ；如 因 工 作 需 要 ， 可 外 派 站 长 级 到 运 营 中 心 或 总 部 深 入 学 习 。3. 针 对 每 一 职 级 的 职 责 范 围 需 要 确 定 培 训 内 容 和 教 材 ， 使 培 训 具 有 针 对 性 和实 用 性 。4. 将 培 训 考 核 成 绩 计 入 员 工 年 度 个 人 考 核 中 ， 存 入 档 案 ， 作 为 员 工 晋 级 、 享受 福 利 的 参 照

39、 。二 建 立 培 训 讲 师 团 ：组 合 服 务 站 优 秀 主 管 和 优 秀 员 工 建 立 固 定 的 培 训 师 资 队 伍 并 与 运 营 中 心 培 训讲 师 建 立 良 好 的 关 系 ， 以 确 保 培 训 质 量 。参 与 培 训 授 课 的 员 工 在 年 终 评 比 时 将 给 予 适 当 的 加 分 ， 以 调 动 其 积 极 性 。三 培 训 工 作 目 标 ：1. 加 深 在 职 员 工 对 服 务 站 的 感 情 和 责 任 感 ， 提 高 工 作 效 率 和 积 极 性 ， 增 加 服务 站 的 凝 聚 力 和 核 心 竞 争 力 ；2. 在 全 员 中 进

40、 行 服 务 站 制 度 培 训 ， 实 现 管 理 工 作 制 度 化 、 管 理 责 任 可 追 溯 化 、管 理 效 果 层 进 化 ；3. 在 全 体 员 工 中 树 立 服 务 意 识 ， 改 善 服 务 成 效 ， 提 高 服 务 站 在 社 会 上 的 美 誉度 ；4. 提 高 主 管 职 级 以 上 领 导 者 的 管 理 水 平 ；5. 建 立 培 训 支 持 和 考 核 制 度 ， 确 定 培 训 管 理 人 员 队 伍 ， 确 定 培 训 课 程 及 内 容设 置 。25 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中

41、心 B 栋30 层3005电话：0755-266029803.1.2制 定 培 训 计 划（ 一 ） 员 工 综 合 素 质 培 训（ 二 ） 新 进 员 工 培 训（ 三 ） 中 层 管 理 人 员 培 训（ 四 ） 高 层 管 理 人 员 培 训3.1.3培 训 效 果 评 估一 、 培 训 的 评 估 及 管 理 人 员 、 员 工 的 反 馈每 位 管 理 人 员 、 员 工 参 加 完 培 训 后 须 填 写 培 训 调 查 及 意 见 反 馈 表 ， 并 提 交人 力 资 源 部 ， 人 力 资 源 部 将 进 行 统 计 并 对 培 训 人 员 做 全 员 的 评 估 ， 并 且

42、 制 作 日后 培 训 工 作 改 善 建 议 报 告 。详 见 下 表 ： 培 训 调 查 及 意 见 反 馈 表 年 月 日培 训 内 容 培 训 方 式 培 训 师 培 训 效 果 及 认 可 度授 课 看 课 件 其 他26 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029803.2培 训 工 具3.2.1培 训 课 件3.2.2培 训 计 划 示 例 安 全 加 社 区 服 务 站 主 管 培 训 日 程 安 排2021.4.26日 期 时 间 安 排 课 程 内 容 讲 师 备

43、 注5月 9日周 一 上午 报 帐下午 2:00-4:00 公 司 发 展 历 史 ,企 业 文 化 及 公 司的 发 展 规 划4:10-6:00 工 作 岗 位 的 心 态 和 认 识 及 职 业素 养5月 10日周 二 上午 8:30-10:30 主 管 岗 位 职 责10:40-12:00 主 管 应 具 备 的 基 本 素 质 和 能力 、 服 务 站 的 内 部 活 动 及 员 工文 化 建 设下午 2： 00-3： 00 主 管 会4： 10-6： 00 服 务 站 规 章 制 度 的 学 习 、 服 务站 主 管 如 何 了 解 员 工 的 工 作5月 11日周 三 上午 8：

44、 30-10： 00 服 务 站 日 常 工 作 表 格 制 作10： 10-12： 00 如 何 处 理 客 户 投 诉下午 2： 00-3： 00 礼 仪 培 训4： 10-6： 00 礼 仪 培 训注 :1.各 讲 师 要 提 前 备 好 课 件 ,出 五 道 考 题 及 标 准 答 案 ,授 课 完 毕 后 把 教 案 与 考 题 一 起 交到 人 力 资 源 部 专 人 处 .2.每 天 早 晨 8:20点 名 ， 下 午 1： 50点 名 。 上 课 前 关 手 机 ， 上 课 期 间 禁 止 开 机 。3.作 业 ： 如 何 做 一 名 优 秀 的 服 务 站 主 管考 核 总

45、分 为 100分 。（ 考 勤 -5分 ; 培 训 总 结 -10分 ; 卷 面 考 核 -40分 ; 实 践 考 核 -40分 ; 综 合 评 定 -5分 ）27 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029803.2.3培 训 内 容 设 置由 服 务 站 培 训 部 组 织 对 相 关 人 员 进 行 定 期 培 训 ， 并 每 月 集 中 交 流 一 次 ， 将 工 作 中 所 遇 到的 难 题 和 咨 询 经 典 回 答 与 其 他 人 分 享 。 主 要 内 容 设 置 为

46、 ：序 号 课 程 课 时 授 课 人 受 训 者1 相 关 人 员 的 礼 仪 要 求 22 相 关 人 员 的 语 言 要 求 及 话 束 23 员 工 心 理 分 析 24 服 务 站 的 基 本 内 容 介 绍 25 服 务 经 验 交 流 46 考 核 37 考 试 33.3培 训 相 关 表 格3.3.1员 工 培 训 计 划 表员工培训计划表.xls3.3.2培 训 课 程 表培训课程表.xlsx28 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029803.3.3培 训 签

47、到 表培训签到表.xls4、 社 区 联 盟 商 家 招 募4.1流 程4.1.1 陌 拜4.1.2 邀 约4.1.3 沙 龙4.1.4 洽 谈 签 约4.1.5 入 驻 指 南4.1.5 跟 进 指 导流 程 思 维 导 图29 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-2660298030 安 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-266029804.2工 具4.2.1社 区 联 盟 商 家

48、招 募 指 南一 、 流 程 参 考 准 备 工 作 商 家 谈 判 （ 陌 拜 、 入 驻 ） 安 装 安 全 加 商 家 客 户 端 张 贴 海 报 谈 优 惠 活 动 引 导 商 家 派 发 传 单二 、 准 备 工 作推 广 人 员 （ 社 区 服 务 站 工 作 人 员 可 以 兼 任 ） BD在 拜 访 商 户 前 ， 需 要 做 好 相 应 的 准 备工 作 。 具 体 如 下 ：1.检 查 个 人 仪 表 仪 容 ；2.多 渠 道 了 解 需 拜 访 商 户 的 相 关 信 息 ， 如 ： 客 户 的 主 打 产 品 、 消 费 群 体 、 有 无宣 传 媒 介 等 ；3.资

49、料 准 备 ， 主 要 包 括 ： 拜 访 商 户 路 线 表 、 宣 传 单 、 桌 贴 、 项 目 介 绍 PPT电 子版 等 ；4.了 解 各 主 流 平 台 （ 美 团 、 饿 了 么 、 点 评 、 淘 宝 、 京 东 、 拼 多 多 ） 的 相 关 知 识 ，与 公 司 平 台 进 行 优 劣 势 比 较 ， 直 面 差 异 化 需 求 与 获 益 ；5.将 拜 访 目 的 罗 列 出 来 ， 提 前 设 想 面 谈 场 景 ， 思 考 并 组 织 语 言 ；6.物 品 准 备 ： 名 片 、 客 户 登 记 表 格 、 记 事 本 、 签 字 笔 。三 、 商 家 谈 判31 安

50、 全 加 为 家 而 生 为 爱 代 言深圳市安全加科技有限公司地址：深圳市南山区东滨路阳光科创中心 B 栋30 层3005电话：0755-26602980谈 判 过 程 中 要 重 点 把 握 的 核 心 六 点1 简 介 安 全 加 智 慧 社 区 生 活 平 台 的 项 目 本 质 ： 社 区 商 户 （ 实 体 店 ） 与 社 区 业 主 的 区域 信 息 配 对 ；2 强 调 “ 安 全 加 智 慧 社 区 生 活 平 台 ” 的 效 果 “ 与 众 不 同 ” （ 商 户 在 安 全 加 平 台上 传 商 品 ， 免 费 在 本 地 安 全 加 智 慧 社 区 生 活 平 台 帮