企业如何建立高效的培训体系.PDF

1、中国人力资源开发网（简称:中人网）泛亚企管：赵浩然2005年3月28日宁波PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 昀 中国人力资源开发网（简称:中人网）本次研讨会的总体目标 根据企业的现状问题和发展战略需要，设计针对性的培训解决方案，促进企业的持续发展。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 楸Y 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业规范的培训体系结构培训的组织管理体系培训需求管理体系培训师队伍开发和管理体系培训课程管理体系培训考评和评估管理体系培训理念体系PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人

2、网）企业面对培训的问题与困惑 单位现在效益好得很，不需要培训 因为没人抱怨，所以我们一定做得不错 现在生产任务忙得很，没有时间搞培训 培训是浪费金钱 如果我培训员工他们就会去其他公司 培训没多大用，只是白白浪费钱 高层管理人员不需要培训 基层员工不需要培训 新员工会自然地熟悉工作 培训就是讲课 培训如“救火” 对培训的期望过高 培训效果难以评估 员工都流失了，还培训 培训是人力资源部的事 企业培训，只是员工收益 .PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训是什么？知识、技能、态度PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创

3、建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训的目的 培训就是通过改变受训人员的知识、技能、态度，乃至行为。从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。最终以战略实现为目的！PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）维企成发持业长展提效培人高率育才健人提生品全格高活质

4、增加知识提高技能态度改变员工面企业面企业培训的目的PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）为什么要培训企业培训提高企业竞争力降低成本，提高绩效有利于员工的知识更新与技能提升为企业挖掘自身资源稳定员工队伍，使企业发展与个人发展相结合企业持续发展PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）为什么要培训-从企业的角度分析理由一、因为你的竞争对手在做培训（培训是福利）吸引和留住人才理由二、培训是投资（1美元=30美元）理由三、培训是解决问题的有效措施（学以致用）理由四、企业发展战略的需要公司效益

5、提升提高员工素质，提升公司形象，减少内部管理成本，提高管理效率、用在培训的资金和资源回 报过 程投入PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）为什么要培训-从员工的角度分析 理由一、不培训就会被淘汰博士5年不学习，就会啥也不是 理由二、未来求职的竞争，是学习能力的竞争未来唯一持久的优势是有能力比您的竞争对手学习得更快PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训四法宝工具原则市场原则目标原则效率原则PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 3 中国人力资源开发网（简称

6、:中人网）企业生命周期 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段 重点目标 生存 成长 稳定 完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与 奖励方式 凭主观印象主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队 加制度 奖励PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国

7、人力资源开发网（简称:中人网）第一阶段：了解学习阶段企业管理- 创业期或整和初期- 管理不规范- 以生存为重点-培训特点- 业务和销售培训为重点- 内部培训为主- 负责人以兼职为主-存在问题- 凭领导感觉做决定- 无明确的经费预算- 效果无法评估-了解学习期PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）第二阶段：引入课程阶段企业管理-整和期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张-培训特点-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训负责人-存在问题-以补课和应急为主-培训评估难以推行-专业水平较低-了解学习期PDF 文件使用 pdfFac

8、tory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）第三阶段：资源建设阶段企业管理-整和后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点-培训特点-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强-存在问题-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合-了解学习期PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）第四阶段：精细发展阶段企业管理-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力-培训特点-培训体系完善-整体协调，效果明显-专业化分工-存在问题- 增加创造性-人员综合能力需提高-了解学习期PDF

9、文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）建议： 了解学习阶段体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：市场、销售、专业知识发展方向：管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）建议： 引入课程阶段体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：管理、全员（入司、上岗）发展方向：培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评估PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）建议

10、： 资源建设阶段体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）建议： 精细发展阶段体系建设：综合、全面、专业、均衡发展培训重点：为业务发展、技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训组织体系建设与培训责任划分PDF 文件使用 pdfFactor

11、y Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训相关人员 总经理 主管副总 人事总监 培训经理 讲师 各级管理者 各部门培训负责人或协调员 员工PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训机构及人员组成一、培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等二、培训部培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书三、培训协调委员会培训经理、各部门培训负责人或协调员PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）劳工关系经理组织规划和薪资经理人事服务经理培训运作系统培训组织人力资源总裁培训经理培训

12、管理人员技术培训人员管理培训人员培训行政人员薪资管理人员人事管理人员人事协调员组织和规划员工薪资发展与控制聘用主管聘用与甄募应聘者面试员工与应聘者测验基本面试校园招聘招聘兼职人员兼职人员评估人事服务管理人员人事服务主管人事服务辅导员工福利宣传劳工关系辅导合同宣传合同管理讲解合同谈判工资调查兼职工作说明书及评估员工抱怨人事助理招聘经理PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训负责人的工作职责 岗位使命根据公司发展战略和人力资源发展规划，通过员工培训，提升员工综合素质，达到人岗的高度匹配。负责做好培训生技术操作规范工作。 HR管理体系1.

13、协助经理建立公司员工培训方面的人力资源管理制度与流程。2. 协助经理进行员工培训方面人力资源管理文本的管理。3. 协助培训经理负责在员工培训方面为各公司提供人力资源信息交流的平台。 培训管理1. 负责公司员工培训的调研和分析。2. 负责委外培训员工的管理和合同签订工作。3. 协助经理建立公司培训体系。4. 负责公司整体的培训需求的分析与培训规划的编制。5. 员工能力素质模型的完善和优化。6. 负责公司员工培训工作的组织与实施。7. 负责培训方案的设计与培训过程管理。8. 负责内部培训师队伍的建设与外部培训师的评选。9. 负责培训目标的达成与培训绩效评估。10. 负责员工培训档案的建立和完善。1

14、1. 负责培训信息资料的收集、筛选及保存。12. 负责培训档案的建立和保管。13. 对员工培训各个环节分析改进。14. 负责新操作工的技能培训，每天7小时岗位技能基础课，1个小时技术理论课程。考核合格后方可上岗。15. 负责培训小组和培训车间的管理工作。做好现场规范化生产管理，保持车间内清洁整齐。教会培训生清洁车位、加油、换针等基础操作规范。做好考评工作，填写好培训生工作测评表，进行全面考评，并作好记录。监督培训车间员工遵守各项规章制度，做好安全文明工作。16. 完成领导交办的其他临时性工作。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训责

15、任划分培训管理委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训责任划分培训部： 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训营运管理 基础行政工作PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训责任划分培训协调委员会： 培训需求调查 培训计划制定 培训实施推动 培训的报名、评估、考核、归档等PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建

16、中国人力资源开发网（简称:中人网）培训责任划分各级管理者： 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训责任划分员工： 提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训责任划分讲师： 课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培

17、训责任划分培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训管理文件系统 培训工作管理制度 讲师管理办法 学员管理制度 培训需求与评估制度 培训考核管理办法 培训费用预算管理办法 外派培训管理办法 个人进修管理规定PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训在企业管理中的位置一、企业文化中的位置二、核心价值观三、培训政策四

18、、决策者的实际重视程度与推动程度五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训政策一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训程四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训战略项目一、企业家培养二、组织变革三、核心能力培养四、中高层管理干部培养五、企业文化推动六、其他战略项目PDF 文件使用

19、pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）分析与研讨1 根据上述内容，请草拟本公司的培训战略与培训项目小组分析与研讨PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训战略与培训政策PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业培训现状分析高层与中层相矛盾计划与执行相矛盾投入与效果相矛盾对培训的认识培训的体系培训的计划培训中主要问题通过培训可解决的问题培训课程培训方式PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人

20、网）企业培训现状分析管理层对培训的认识培训是企业发展的需要人才是培训出来的培训是稳定人才的手段培训没有必要培训是给别人作嫁衣招来的人就应当合乎要求，不必再培训92%的中层认为公司并不重视培训如果不培训，能力就会下降培训是公司应当提供的PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业培训现状分析-培训体系020406080100120无完善培训体系（92%）无培训部门（58%）无培训制度（64%）无培训经历（88%）培训需求分析不科学（99%）培训需求分析不科学（99%）培训无3级以上评估（99%）PDF 文件使用 pdfFactory Pro

21、 试用版本创建 昳 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业培训现状分析培训计划010203040506070809010061%的企业有自己的培训计划，但是超过90%的培训计划均没有落实91%的企业培训计划是临时制定的PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 猀s 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业培训现状分析-培训中的主要问题01020304050607080培训效果无法评估（77%）经费问题（50%）培训效果不好（36%）培训流于形式（27%）培训目的不明确（77%）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）民营

22、企业中高层管理人员的培训课程： 管理技能61% 销售技巧43% 团队建设12% 谈判7% MBA7% 其他14%010203040506070PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）民营企业培训方式主要为： 高层讲课24% 发放书籍自学16% 外出进修15% 请培训公司8% 请专家或知名人士讲课4%0510152025PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训课程系统培训需求分析 培训需求的信号 培训需求评估 培训需求分析的信息来源 需求分析的步骤 培训需求的调查技术 明确培训内容

23、 制定培训目标PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求分析培训需求信号培训需求较为明显，但需要分析培训是否解决问题的最佳手段或培训能否真正从本质上解决问题工作质量低来自公司内、外部的抱怨增多过高的员工流失率工作中经常出现失误无法按时按质完成公司分配的任务公司无法承担超出自己能力的项目负面信号（被动产生的培训需求）通常表现为培训活动的计划性和前瞻性需要讲师与相关业务部门密切配合，以确保培训需求被正确开发培训也经常作为咨询的关联项目开展，即通过咨询项目提出系统性解决方案，通过培训使受训人掌握应用这些解决方案的必要技能、经验等。公司销售

24、额的激增和业务区域的扩大内部升迁请外部的专业机构进行诊断后提出培训改善建议正面信号（主动产生的培训需求）对培训的影响信号的表现培训需求信号PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训v通过业绩评估，分析造成差距的原因v收集和分析关键事件v进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析培训需求评估分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求v将实际结果与目标

25、进行比较v制定人力资源计划v评价组织环境具 体方法举例PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 u 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求分析需求分析的信息来源直接信息： 工作角色 工作过程 工作难题 任务表 任务困难点 任务重要性其他信息来源 突发事件报告 公司计划、政策、方案 失误频率 规章制度 抱怨和意见 旷职状况 质量控制报告 市场调研报告 表现评估 观察情况 测试 工作分析PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求分析培训需求分析的步骤1. 熟悉公司组织结构2. 熟悉公司财务状况3. 熟悉公司的组成

26、和员工4. 设计合适的调查方法来帮助确认培训需求5. 确认是培训需求还是关列问题6. 决定培训好是维持不变7. 为弥补差距设计培训8. 开展、进行培训9. 评估培训结果10.对比培训后确认的问题有原有确认问题11.如有必要调整和修正培训课程PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求分析-调查技术培训需求调查的基本原则 确保一定的样本量 讲师本人应该参与需求调研 保密和客观PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）常用的训练需求调查方法&职务分析&问卷调查&测验评鉴&人事考核&资料

27、、数据等分析&面谈（访谈）、观察&员工自我申告PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）常用的培训需求调研方法中低中低高自我分析法高低中低高关键事件法高高高低高测验法中中中中高集体讨论法中低低中低档案资料法中高高低高访谈法高中中高高问卷法高高高高中能力素质模型可数量衡量的程度所需成本所需时间管理者参与程度被培训者参与程度收集方法PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求问卷范例解析PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）企业

28、的自我分析-计划职能绩效自查表总结报告：给董事会的定期总结报告是否恰当地汇报了本公司同董事会批准的目标、方案、日程相符合的业务成果？10人员需求：旨在满足未来2年、3年、5年的管理人员需求的计划和方案是否编制恰当？9产品改进：有关产品改进的恰当的研究和计划方案的百年制工作进展得怎样？这些研究计划和方案的有效程度如何？能否及时更新？能否同长期目标相配合？8成长和发展：是否编制年个及时更新了有关成就和发展的恰当的计划和报告？7市场：是否有恰当的市场营销分析，以便描述在未来几年中产品和服务的潜在销售量？6现金需求：是否编制了现金需求计划，以便使组织能及时得到资金，满足可以预见的将来的现金需求？5预算

29、：是否每季检查和编制年度业务预算？是否定期起初同预算一致的各种报告，并在必要时采取修正措施？4计划和方案：公司是否拥有各种必要的资料，用以编制1年、3年、5年的主要财物、营销、生产和其他计划及方案？3基本控制措施：是否经常而及时地公布组织图、职位图、工作手册及其他基本控制手段？2政策和目标：公司是否明确地公布并说明了全面的目标和政策？是否定期检查、调整各项政策？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）组织职能绩效自查表绩效评价：是否有效地贯彻执行了定期对各级管理人员的成绩效进行系统评价的方案？高级管理层对这种评价结果的恰

30、当分析是否提出了要求，并加以利用？10人力利用：每一主管人员和监督人员是否对他领导下所以人员的选择、工资报酬、培训生产率和士气等负最终的责任？是否最大限度利用了他们的最大能力、技能和兴趣爱好？9工资报酬：是否按职位说明、等级及每一职位恰当的工资幅度规定工资报酬标准？8合格条件的要求：是否为每一职位规定了合适的要求，如专业知识、技能和个人条件等？7任务和责任：组织中每一个单位的目标以及每一个职位的任务和责任是否以书面形式予以规定？6效率：组织是否创造出一种气氛，鼓励管理人员最大限度地提高绩效和效率并承担责任？5关系：是否所有的职能责任、相互关系和权力都已阐明？命令路线、咨询关系和信息传递渠道是否

31、明确？4晋升：整个公司以及每一个部门的所有职位是否形成一个晋升的自然接替并按困难程度的增加顺序排列，以促进员工为了提升填补空缺职位而努力？3权力：是否存在着一条从公司的最高层到基层的明确的权力路线？是否每个人都明确了解自己归谁领导，自己负什么责任，应当达到什么目标？2职责：是否每一部门都是围绕着一项大公司目标的实现而组织起来的？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）指挥职能成绩效自查表工作满足感：员工是否在工作中得到满足？他们在工作中的成就是哦否得到恰当的承认？10晋升：高级管理人员和监督人员是否可以肯定，下属的所有晋

32、升是以功绩、成就和预订的标准为依据的？9激励：管理人员是否及时估计到整个组织中提高成绩效的必要性并采取必须的改进措施？8理解：管理人员是否可以肯定，组织中的每一个人都明确地理解他本人、他的团队以及整个组织的目标？7人力利用：高级管理人员和监督人员是否在切实可行的前提下承认并利用下属的最高能力和兴趣爱好？6培训：是否按照重要人员的个人需要，为全体重要人员制定并实施了良好的管理培训计划，以便提高他们的绩效？5参与：高级管理层是否鼓励尽可能多的管理人员参与制定各自部门的全面管理、政策和工作日程？4会议领导艺术：是否所有的管理人员都掌握召开解决问题的会议和小组会的技巧？3士气：管理人呀是否认识到煤一个

33、正常热敷内的普遍愿望是想“有所成就”？是否按此按排工作、付给报酬并为员工的晋升提供机会？2环境：管理人员是否创造出了鼓励员工自愿维持高生产率的条件和环境？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）协调职能绩效自查表所有的职能活动和部门之间的作业是否由高级管理层很好地予以协调，以便使整个企业获得很好的成果？10报告：各种高级管理人员和监督人员所做的全部管理报告是否很好地予以协调？9平衡：各个部门的首脑是否在他们各自的专业领域同整个组织之间维持良好的平衡？8自我纪律：高级管理层是否这样设计和协调各种噶措施，使得部下能及时发现问

34、题并予以纠正，以免发展到必须由高级管理层来纠正的地步？7认识差距：管理层是否充分认识到，把组织的目的和目标通知给员工，与使员工有机会参与制定目的和目标有着巨大的差距？6解释：高级管理人员是否帮助监督人员和一般职工解释新的变革和新的事件对他们的影响？5灵活性：领导班子是否能否使自己迅速地适应于新的情况、新的趋势和新的管理问题？4信息传递：向上、向下以及所有各级组织之间的信息传递情况是否令人满意？3观点：管理人员在目标、政治、计划、程序和日程等方面的观点是否协调一致？领导班子是否“以同样的材料为依据在同一时间和谐地唱一个调子”？2咨询式管理：是否所有的重要的高级管理人员都有效地贯彻执行了咨询式管理

35、和维持良好人际关系的原则？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）控制职能绩效自查表各方利益：目前使用的控制手段是否保证在企业、员工和一般公众的利益之间保持平衡？10成本：现有控制手段和报告是否有足够的价值。值得为之花费成本？9程序：对所有的管理控制手段和有关的记录和报告是否运用最有效的方法和程序进行编制和保持？8形式：所有的管理控制首都电脑和有关的记录及报告是否采用最好的相关形式，以利于比较、说明和保持？7检查：高级管理层是否定期对每项控制手段和每项报告检查其必要性，并尽可能地消除不必要的部分？6设计：目前正在使用的全

36、部管理控制手段是否设计简单，易于理解，便于掌握和维持？5数量少：管理控制手段及有关报告的数量是否已压缩到尽可能少的程度？4顺序：是否所有的管理控制手段都是按照它们实现组织的的全面目标和政策的重要性顺序排列的？3职责：是否所有的管理控制手段和报告都直接同整个组织或一个经理人员最终负责的各职能部门的目标和标准有关？2手段范围：管理层是否建立了所有必要的控制手段，以便保证实现董事会规定的目标？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）记分标准： 按以下方法计算得分，并统计总分。 “选项1”=1分（很差），“选项2”=2分（差），

37、“选项3”=3分（一般），“选项4”=4分（符合），“选项5”=5分（很符合）。 统计得分： 计划职能绩效： 分 组织职能绩效： 分 指挥职能绩效： 分 协调职能绩效： 分 控制职能绩效： 分 总 分： 分 判断标准： 如果总分在200-250分之间，说明企业管理有序，运作良好。若有条件，可适当引入培训，起到“保健”的作用。 如果总分在150-200分之间，说明企业管理基本正常。建议根据得分的情况，找出薄弱环节，有针对性进行培训。 如果总分在150分以下，说明企业管理不善，重须改良，加大力度进行培训，是解决问题的方法之一。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资

38、源开发网（简称:中人网）管理者的自我鉴定在本部门，能否授予部下与其所承担的工作任务相应的责任与权力？10是否能根据长期经营计划，努力培养和确保本公司发展所需要的人才？9是否能根据长期经营计划，相应地制定、执行和检查利润计划？8是否了解综合经营计划，并作为本部门的计划具体落实？7是否洞悉经营方针、经营政策、经营计划的要点，并使部下周知？6是否经常注意提高企业组织的能力，掌握企业动态？5能否准确掌握公司的财物会计情况，定期进行资料分析和核查？4是否不满意公司的现状，积极进取，经常注意自我提高？3是否满怀信心地制定富有应变能力的经营措施，进行经营战略决策？2是否经常考虑公司的发展，确认长期计划，并努

39、力贯彻落实？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）判断标准： 如果10个问题中有6个以上回答是肯定的，这说明你的表现不错，有积极的工作态度，掌握了工作必需的知识和技能； 如果有4个以上回答都是否定的，这说明你欠缺有效工作的技能和方法，除了要调整自己的工作态度之外，建议参加与工作相关的培训，提高自己的工作能力。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）员工的自我鉴定在公司内外有无在工作上给你帮助的智囊人物？10能否总结以往工作的经验教训，并体现到今后的工作中去？9能否

40、在工作开始之前制定周密的计划，然后再开始工作？8能否在规定的期限内完成任务？7是否有因擅自作主而影响合作的现象？6在工作过程中，当你自己处理不了时，是否及时向上级反映？5是否有因工作的请示报告不及时而让上级催促的情况？4是否发生过因接受工作指示方法方面的原因而引起的失误？3是否通过自学努力提高业务工作质量？2你是否能为自己承担的工作发挥创造性？112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）能否将从领导角度进行的管理与部下的自主管理协调地统一起来？20是否不仅指出部下的失误而且能帮助部下防止重犯类似错误？19是否经常培训部下，使

41、其能在规定的时间内高效率地工作？18为提高职工的工作热情，能否经常考虑福利保健问题？17能否很好地掌握与其他公司的竞争情况，并明确下达相应的指示？16是否以公司内外信息作基础，在正确分析后，明确提出活动方针？15是否能做到每月至少召开两次部门会议，努力促进信息交流？14是否有提炼汇总来自有关人员的信息，并适当予以处理的能力？13是否能通过自己在企业外部的活动取得信息，并正确传递给有关部门？12能否每天听取有关人员关于工作情况的汇报，并给予适当的指示？1112345项 目PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）计分标准 按以下方法计算得分，

42、并统计总分。“选项1”=1分（很差），“选项2”=2分（差），“选项3”=3分（一般），“选项4”=4分（符合），“选项5”=5分（很符合）。 统计得分：你的得分： 分 判断标准：如果总分在80-100分之间，说明管理者具备较高的管理水平，只需在此基础上稍作提高即可。如果总分在60-80分之间，说明管理者有一定的能力，能胜任工作，但需要加强，可通过培训提高。如果在60分以下，说明管理者水平与实际工作要求有差距，有待提高，建议进行强化培训和脱产培训。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）差距分析表3月29日完成员工基础知识培训，3月31日

43、完成系统的调试，同日员工上机练习由公司物流部与培训部共同负责该培训计划脱产，由软件供应商提供必要服务员工需要进行相关流程在造、计算机辅助管理系统的培训在3月31 日前通过流程的优化将目前的定单处理压缩为4天。为了满足这一目标，需要导入计算机辅助管理系统。客户抱怨目前的订货周期（7天）过长熟悉定单管理流程确保客户订、发货系统流程的优化考核日期培训负责人培训方式培训需求改善目标现状任职要求业务内容PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）明确培训内容能力素质模型能力素质模型 是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以

44、不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。经验经验 是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。知识知识 是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。技能技能 是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。职业素养职业素养 是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养

45、可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。基本要求基本要求 是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）明确培训内容（续）会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书特殊要求0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上工作经验经验

46、0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上行业经验0-1 1-3 3-5 5-8 8-10岗位经验不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁年龄不限、男、女性别专业市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、宏观经济学）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财会、审计、统计、行政管理、生产管理、物资管理、质量管理、法学(经济法)、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机械工程、电气自动化、电子技术、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学能力素质

47、基本单元二级纬度一级纬度初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士学历基本要求PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）明确培训内容（续）专业技能团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力、组织协调能力、创新能力、计划能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识基本知识知识成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识特殊职业素养学习能力、制度执行能力、人际理解能力、

48、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、演绎思维能力潜在能力诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识基本职业素养能力素质基本单元二级纬度一级纬度财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、审计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机械工程知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档案管理知识

49、专业知识职业素养口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力基本技能技能PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网）定义与分级（基本要求部分）学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学士、硕士、博士。学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学士、硕士、博士。专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计

50、、统计、行政管理、物资管理、法学(经济法)、汉语言文学、文秘、英语（外贸英语）、环境工程、机电一体化、电气自动化、电子技术、分析化学、给排水、公共关系、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学、各种作业技能专业（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）。专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、行政管理、物资管理、法学(经济法)、汉语言文学、文秘、英语（外贸英语）、环境工程、机电一体化、电气自动化、电子技