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人性化管理不可逾越的三条边界.docx

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微传网投稿赚钱网站,利用文档赚钱、上传文档赚钱、文档分享赚钱精品文档 *本文来自微传网:www.weizhuannet.com人性化管理不可逾越的三条边界切勿把人性化管理做成“任性化”管理京东送货机器人上街,富士康计划 10 年内用机器人取代 80%工人,BAT 的爸爸们也都在谋划用人工智能改变世界……专家预测,未来人类在工作中的价值,在于从事一些“有人情味的工作”,这也意味着公司管理将更重视“人性化” 。现在谈“人性化管理”的公司很多,但真正做到人性化管理的不多,很多企业跑偏了。特别是在一些制度不完善的中小企业、初创企业,人性化管理一不小心,就成了“任性化”管理。本文且从实际案例切入,谈谈人性化管理需要注意的边界问题。你以为的“人性化”并不是真正的人性化朋友开了家小公司,最近有点烦。他烦的原因,来自于对自己管理方式的怀疑。因为公司的大部分岗位,从事的都是创造性工作,也就是所谓的“良心工作” ,不能像流水线一样计件考核,所以,他从创业之初,就一直提倡“人性化管理” ,相信员工的主观能动性。在他看来,他对员工宽容、体谅、关怀备至。比如,有个女员工,刚上幼儿园的小孩感冒了,不能去学校,家里老人碰巧也身体不好,回了老家。于是,这个女员工把小孩带到公司来上班,办公室的一角,成为孩子的小小游乐园。他知道之后,觉得这位女员工很敬业,不但允许她带小孩来上班,而且在小孩病好之后,还大张旗鼓,特批这个女员工可以迟到早退微传网投稿赚钱网站,利用文档赚钱、上传文档赚钱、文档分享赚钱精品文档 *本文来自微传网:www.weizhuannet.com去接送小孩上学。他认为自己对这个员工已足够关心体谅,但最后,她还是辞职了。还有一个员工,是公司出了名的大龄未婚单身男青年。这个人终于谈恋爱了,喜大普奔。但问题也随之而来。男青年的女朋友年龄比较小,很粘人。不但加班时要打电话、视频查岗,正常上班时间也是各种电话、视频,影响了男青年本人利用文档赚钱的工作不说,办公室其他人的工作,也受到影响。但大家都比较体谅他,也没说什么。我这位朋友又开始了他的“人性化”管理:第一步,对这种影响大家工作的行为持默许纵容态度;第二步,允许男青年“在家加班” 。但跟那个女员工一样,没过多久,男青年也辞职了。类似的案例还不少。比如借员工钱付房子的首付,在核心员工大婚时给超大红包等。他发现,这些好像都没用,该离职的时候,员工还是会离职, “有良心”的会在辞职申请里客气一些,说几句感谢的话;“没良心”的甚至还会抱怨公司的种种不是。听完他的“吐槽”之后,我第一反应就是:他越界了。由于对人性化管理的认知不足,他所谓的人性化管理,已经成为任性化管理。人性化管理的概念,网络上可以找到,大家可以去搜,我不赘述。在人性化管理中,重点需要找到“人性的需求” ,去满足他们的需求。但在我这个朋友的管理中,他把“满足人性需求”变成了“包庇人性的弱点” 。这样既不利于公司的管理,也对员工成长没有丝毫帮助,导致好心办坏事,结局是双输。微传网投稿赚钱网站,利用文档赚钱、上传文档赚钱、文档分享赚钱精品文档 *本文来自微传网:www.weizhuannet.com在管理中没有底线地去关心员工,满足他们所有需求并不等于人性化管理。管理者需要搞明白一点,我们是在管理一家公司,管理一个为共同目标而奋斗的团队,不是照顾老弱病残的慈善组织。人性化管理的终极目标,是让团队成员工作更高效,团队更具战斗力,员工在为公司创造更大价值的同时,实现自我价值。这也就意味着,人性化管理不是随员工所欲,让员工舒服的管理。在做人性化管理的过程中,管理者通常容易越过以下三大边界,把人性化管理,做成了“任性化管理” 。人性化管理不可逾越的三大边界第一个边界,是隐私边界。人性化管理要求管理首先要放下架子,俯下身子,敞开心窝子,想员工之所想,急员工之所以,与他们交流谈心,了解他们的思想状况,帮助他们消除思想负担,解决实际问题。需要注意,最终落脚点是解决实际问题,并不是无所不谈。员工有时候跟你谈心的时候,会出于一时内心的脆弱或某种情感上的依赖,把自己的秘密和盘托出,但作为管理者,一定要把握住隐私的边界。你需要去判断,哪些事情你知道可以帮助他解决工作中的问题,哪些只是他想倾诉而已,你知道也无益。当然,这很难判断,而且需要控制住管理者自己人性中八卦猎奇的弱点。没有捷径可走,只能自己摸着石头过河。不过,如果员工在跟你说一件事之前强调,这件事我只跟你微传网投稿赚钱网站,利用文档赚钱、上传文档赚钱、文档分享赚钱精品文档 *本文来自微传网:www.weizhuannet.com说,不要告诉别人。这时,你要马上让他打住。因为这时员工的心理一定是脆弱无依,情绪也是低落状态,他把你当成了救命稻草。一旦他走出情绪低谷,心理回归正常,知道太多,反而会成为你们之间的芥蒂。更有些人会认为,你是利用了他们的脆弱期,打着了解员工的旗号,去刺探他们的隐私,伤了他们的自尊心。再者,一旦这件事为你们之外的人所知,不管是不是你的责任,你都在劫难逃。第二个边界,是制度边界。公司再小,都有自己的规章制度。制度要么不定,定下就得遵守执行。在制度之下,有些事可以灵活处理,但一定不能将制度架空。我那位朋友犯的错误,就在于将人性化管理凌驾于制度之上。他给女员工的“可迟到早退” ,允许带小孩去办公室上班,允许男青年上班时间在办公室处理私事,都是越过制度边界的表现。上下班时间既然已经定了,办公室办公环境的要求也有,那就得遵守。因一两个人的“特殊化”破坏规矩,是对其他员工的不尊重,也让其他员工内心会有想法,也就是整个团队的“公平公正”会出现问题。其实,工作中谁都不易,谁都有自己的难处,如果所有人都把私事的“难”跟工作纠缠在一起,那工作还要不要干?第三个边界,是角色边界。再人性化的管理,也是管理,你们之间,是工作关系,不是亲戚,不是密友,不是恋人,更不是父母子女。你可以关心和呵微传网投稿赚钱网站,利用文档赚钱、上传文档赚钱、文档分享赚钱精品文档 *本文来自微传网:www.weizhuannet.com护员工成长,从一个朋友的角度,与大家建立情谊,为各项管理工作顺利开展,创造基础条件。但要时刻注意自己的身份,你是管理者,你们之间的关系,就是工作伙伴,你所付出的,也是工作中所应该付出的,即使没有回报,那也无所谓。我那个朋友就是跨越了角色边界,有时候像朋友,有时候像家长,管得太多,自以为为员工付出了很多,无处不在为员工操心,结果就跟谈恋爱一样,付出太多而得不到相应回报的一方,往往变成怨夫或怨妇。成熟的管理者,应该摸准管理中情感的边界,要明白,自己付出的目的是什么,有回报当然很好,没有回报,也能够淡然处之。结语:抛开界限原则,人性化管理必然失败人性化管理,一定不能只关注“人性化”而忽视了“管理” 。作为管理者,你有责任帮助员工成为更好的人,而不是任由其野蛮生长,纵容他们人性的弱点不断放大生根。做管理跟谈恋爱一样,都需要注意边界,保持一定距离,一旦越界,自以为亲密无间,实则离分手也不远了。身边有很多人,包括我自己,对华为的企业文化都很排斥。但华为有一点,我非常欣赏。他们从来不提倡感恩,也不提倡无私奉献。他们所有的制度设计都从人性出发,激发人性的欲望,消除人性的弱点,在让员工达成目标的同时,也实现企业的飞跃发展。尽管华为的管理时常被批“很不人性” ,但这何尝不是另微传网投稿赚钱网站,利用文档赚钱、上传文档赚钱、文档分享赚钱精品文档 *本文来自微传网:www.weizhuannet.com一种符合管理规律的“人性”?本文来自微传网:www.weizhuannet.com
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