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Ashutosh Srivastava最终还是回到人.doc

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Ashutosh Srivastava:最终还是回到 “人” 李少纯 传立亚太及新兴市场区首席执行官 Ashutosh大学主修数学, 研究生毕业于亚洲顶尖商学院, 这样的背景本来与广 告、媒介相去甚远。但偶然的机会, 他进入印度 JWT, 在那里感受到广告和创意 的魅力。时值上世纪 90年代中期, 印度政府刚刚允许私人经营并拥有媒体。 Dominico Proctor——Mindshare首任全球 CEO着手在印度建立媒介公司。 Ashutosh就和Dominico, 还有最初的50余名员工一起, 见证了Mindshare在印 度的出生和成长。 “我是个受不了循规蹈矩的人, 如果让我重复同样的工作超过一两年, 我会觉 得非常无聊压抑。”对于Ashutosh, 广告、媒介行业永不停息的变化, 各种新 事物、新挑战, 新媒介、新的沟通方式, 是行业最大的魅力。 20年, 把握“变”与“不变” 传立有句话, “任何事物都始于媒介, 终于媒介” (Everything begins and ends in media) , 我们相信媒介对人类生活的巨大影响力。尤其在今天, 从起 床到睡觉, 人们无时无刻不在接触媒介, 获取信息, 受到影响。 媒介的无处不在 也让人们渴望更好的生活, 提高了对生活的期待, 这无疑改变着品牌和消费。 “技术的进步, 可以帮助我们处理越来越庞大的数据资料库, 提高工作效率, 也方便客户把生意触角伸向更远更广的市场, 影响到更多的人群。 但从根本上来 说, 媒介公司的职责, 就是在品牌与消费者之间建立对话, 搭建联系, 让品牌 信息对目标消费者产生影响。” 不变的核心永远是“人”。无论科技如何发展, 这一行最重要的创意、创造力永 远产生于人。 工作中, 如何与不同的人合作, 如何激发出团队中每个人最优秀的 一面, 如何营造一种积极进取同时又温暖和谐的工作环境, 一直是传立最重要 的课题和挑战。 跨市场交流机制是传立的重要武器 和西方较为成熟发达的市场相比, “新兴市场”, 包括亚太、中东、非洲、俄罗 斯等地, 仍然有很多增长机会, 即使近些年中国经济增长放缓, 但增长势头依 然强劲。所以传立在这里很大一部分工作内容是帮助客户拓展市场, 增长业务 量。 与其他新兴市场相比, Ashutosh认为中国市场最大的特点是其巨大的体量。这 意味着只要有好的创意, 好的方案, 在这里可以取得更大的成功。 当然庞大的市 场同时也是挑战, 尤其内部的异质性和多元化, 令很多品牌营销不知从何处着 手。 Mindshare超过3/4 的客户是跨国公司, 与它们在不同市场都有合作。如何在不 同国家不同市场为客户提供品质稳定的策划服务, 也因此成为Mindshare 的工 作重点。 为此, 需要在各地招徕第一流的人才, 他们具备最前沿的策划能力, 并秉持传立的工作理念与态度, 能运用传立统一的策划框架、工作流程、工具系统 服务客户。这种全球化与本地化结合的策略和能力, 是诸多客户选择 Mindshare 的重要原因之一。 Mindshare的network 非常出名。不同地域的服务同一客户的员工, 可以很方便 地即时沟通, 交流各自的案例, 方便了解不同市场的情况, 互相借鉴学习。 这种 网络沟通的便利性可以给客户带来巨大价值。 行业永远需要好的代理公司 从客户的角度, 市场的变化越来越快, 媒介只是其中之一, 包括零售渠道从线 下转到电商, 这些都给客户的营销带来很大挑战。客户自身的精力和脑力有限, 它们需要更多的外脑, 更多的营销思路, 帮助它们了解消费者, 了解新媒介, 了解市场的各种变化, 判断新的商业机遇„„有了优秀的合作伙伴, 客户可以 腾出精力聚焦其他方面。因此市场对好的代理公司的需求永远存在。 当然这也给代理公司提出更高的要求。Ashutosh 说, 随着程序化广告的发展, 过去靠规模购买带来的价格优势, 其价值越来越小。 未来代理公司的价值将更多 地转向策略、策划、洞察方面。“我们需要站在市场的最前线, 了解最前沿的东 西, 新的媒体, 新的科技, 新的消费者喜好, 快速探索尝试。 我们需要拥有思维 最活跃的人才, 才能在营销方面走在客户前面, 起到引领、指导的作用。”所以 最终还是回到“人”, 对行业有热情、 对新事物有好奇心的人才, 是代理公司最 大的价值。 技术的赋能与挑战 Ashutosh是个对新技术很敏感、也有浓厚兴趣的人。谈到未来行业的发展趋势, 言语里充满期待。 “首先, 数据的爆炸, 带来各种处理数据的系统和平台, 行业 会更趋向自动化, 运作更高效。 ”无论是机器学习还是人工智能, 人类不再需要 直接处理数据, 机器会自动完成从数据到洞察的转化, 人类要做的是从这些洞 察中, 激发出最惊艳的创意。 “同时, 技术发展能更准确、更迅速地测量营销效果。”一个活动推出以后, 以 前可能要3-6个月后经过调研才能得知结果, 而现在几乎可以立即得到消费者 反馈, 从而调整活动的开展。今天的品牌更看重 ROI, 看重转化率, 更注重效果 监测, 品牌主需要知道自己投入的广告费用到底带来多大的利润价值。 未来依靠 人工智能, 对营销效果的评估可以更加精确和迅速。 并能将效果与营销实时结合 起来。 当然, 技术的发展也伴随一些问题和挑战。 当下最大的挑战是, 随着越来越多的 广告预算投入数字广告, 虚假数据和流量成为制约行业发展的瓶颈。 当广告主担 忧自己购买的流量被导向机器, 不能被真实的消费者看见, 它们给数字广告的 预算就会下调, 这对行业的任何一方都没有好处。Ashutosh表示, Group M 已经成立品牌安全部门, 传立也力求与一些媒体展开深度合作, 共同促进行业的透 明化、 健康化发展。 “这需要一个过程, 但我相信这些问题最终都能得到解决。 ”
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