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类型京东直播操作手册,京东商家直播教程,京东直播运营技巧,.pdf

  • 上传人:风样花鼓
  • 文档编号:19615014
  • 上传时间:2023-03-16
  • 格式:PDF
  • 页数:114
  • 大小:9.99MB
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    京东直播操作手册 京东商家直播教程 京东直播运营技巧 .pdf
    资源描述:

    1、-/4 030102 04 kpi PART 0101 PART 02 02。vs 1.2.1.2.3.1.2.3.1.2.1.超越首页的分发能力2.超越详情的呈现效果4.私域运营的主要阵地3.超越客服咨询的体验 POP 1%POP/1%APP APP TAB/123456 1.SKU SKU SKU 2.SKU SPU SKU 3.SKUQ A 12 T+1 3 Q A 1 2=0Q A:Q A Q AQ 7 A APP 7 SKU Q POP A POP https:/PART 03 03 STEP1:a b c d e 123 a bc d e fa b c d STEP2:STEP3:

    2、a b c d kpi PART 0204 kpi PV UV GMV a b c d e-PART 0101 自营店铺如何开通直播权 限:京东自营店铺目前默认拥 有直播 权限,并且默 认拥有 公域浮 现,创 建直播 间即可 开播。特别提醒:自营店铺无需通过学习&考试 获取直 播权限,但依 旧希望 商家提 前学习 京东 直播内 容 规范 以免踩 坑 商家如何开通直播权限:1、必须使用商家主账号登录 京东内容开放平台2、点击渠道申请-京东直 播-展开3、填写申请理由,提交,1 个 工作日 内完成 审批。申请模板:你好,我是 POP/自营店铺,近期有开播计划,希望能 申请开通京东直播权限,望批准!

    3、4、申请提交后1-2 个工作日内登录 内容开 放平台,渠道 投稿,直播,即可创建预告开播。预告的目的在于让消费者提前了解本场直播的内容,同时由官方审核及浮优操作,所以预告最好能清晰描述主题和内容。1、登录京东内容平台https:/2、点击渠道投稿,直播,创建预告。3、选择直播类型,正式场次或测试场次,建议先测试。正式场次-可以在直播频道浮现,并且同步在店铺动态和发现中,直播结束后生成回放。测试场次-不会被直播频道推荐,可有用于测试设备或网络,不会生成回放。4、直播标题15个字以内标题会直接与封面图一起在前台展示,标题越好越能吸引点击。一句话形容出内容亮点。5、选择对应的直播分类6、直播时间最早

    4、可以预约0.5 小时以后,最长可以预约14天的直播。推流必须在预约开播时间之前,预约直播时间开始10分钟内未推流,则此次直播自动取消。7、直播利益点根据指标内容,提取出最 能吸引 用户的 促销、互动或 内容话 题相关 的亮点,15字以内。例如:好款 五折返场 抢无门槛券等。8、直播模式手机直播-选择竖屏电脑直播-选择横屏或竖 屏VR 设备-选择VR 直播 9、首页封面图首页封面图尺寸为800*600,不超过500k正方形封面图片尺寸为800*800,不超过500k注意:-不要出现文字-不要画面不满或者拼接图片-不要过花-不要随意贴其他元素-左上角和右下角有logo 和点赞打标,此区域不要出现重

    5、要信息 封面不要放在直播间不会现的人物照片,禁止P 图过度10、预告视频预告视频会在直播开始前在直播间展现。用户可以通过视频了解更多直播内容,在直播开始前圈定人群。并且可以点击预告视频下方商品链接和广告。格式:MP4、AVI、MPEG、FLV,不超过1G,不超过3 分钟,长宽比16:9最佳。预告视频最好可以展示当场直播亮点,参考电影预告片。11、配置推广信息 添加店铺ID 或者链接,直播时会出现店铺入口。广告位可以支持商品链接、店铺、活动及优惠券12、添加商品 开播前添加好直播间的商品,可以拖动商品调整商品顺序。开播后不可以调换顺序及删减宝贝。开播后可以增加宝贝。13、最后确认直播信息后提交,

    6、等待审核。审核通过,可以在直播频道浮现。审核未通过,可以直播,但不会在直播频道浮现。1 Wi-Fi 4G 2 OBS 3 4 1+2+OBSobs PART 0202 CPU i5-8500 i7-8700 1066-6g 16G icon 920 PGC 100M 20M 如果是手机直播建议采用ios 系统,iphone8 及以上 15 LED KT 手持小件直播间灯光建议:顶部射灯+正面环形美颜 灯+一 左侧补 光灯+右侧补 光灯大场地直播间灯光建议:顶部射灯+正面环形美颜 灯+左 侧补光 灯+右 侧补光 灯+后 方侧灯 柔光灯2 盏灯光瓦数以实际场地大小 决定,重点是 突出主 播和产 品

    7、。PART 0303 PART 040454321 https:/-KOL 54321-IP KOL 消费者痛点那就来直播间里看看吧长按三秒开关短按调节温度电源保护防止误触买 了 不 会用买 了 卷 发棒不会用 羊 毛 卷 变金毛狮王 内 扣 可 能有自己的想法 Tony 老 师 永 远 不懂面对面教你潮流发式如何 造就怎么卷最可爱温度多少合适直播课堂你看最近某某电视剧没有是不是觉得她那个韩式外 翻超有feel这个内扣好清新像偶像剧女主角话题引到美发沙龙烧钱,费时,伤 头发什么?Tony 老 师 跟 你 说 这 么 久 就 是 要让你办卡?自 己 就 能搞 定怎么用?不知道流行发型我想要羊毛卷

    8、只有自己最懂自己内容形式1.知识科普2.美发课堂3.明星话题4.素人改造 美 发 沙 龙直播让最专业的Tony 老师带给你最专 业的发型指导,增加产品效果 的权威 性与直播的趣味性。主 题 性 直播1.圣诞造型2.黑暗轰趴造型3.第一次见男朋友家 长4.年会主持造型直播间内容如何 才能养护好 自 己的头发,如何才能卷出 自己想要的 发 型了,我想做小卷应该用 多少直径的 卷 发棒,直发棒到底能帮 多 拉 出 多 少 种 造 型?负 离 子 如 何 呵 护我们的头发?知识科普某综 艺节目我现 在 在追诶,里面某明星发型 好好看。你 们 看了那场演唱会的视频没 有,那个歌 好 好听,他们的伴舞好好

    9、看,好几个人 都 是自然大卷,今年真的好流行这个发型。明星话题水波纹怎么做?螺旋纹怎么做?自 然大卷怎么做?韩式外翻怎么做?直发 怎么拉?内 扣 怎 么 才 能 扣 好 呢?不要慌,LENA 课堂一站搞定。课堂今天我们拉来了公司某某 后勤,她 说把头发给我们直播间做贡献,给 我们随便 卷,我们今天来一波素人改造。大 家可以看 她这个脸型是属于鹅蛋脸,这个时 候把额头 露出来是比较合适的,如果你脸型 和她一样,接下来可要认真的听咯。素人改造直播间营销策略直播间是最具有即时性的品牌宣传方式 在电商领域也是转化率最高 的路径我们在直播中需要更多的权益来吸引粉丝在直播间下单,直播间初期需要通过私域流量

    10、 进行养成,而直播间随着转化率、GMV、直播市场、专业分等数据的提升,会在公域获得更多的浮现权,也就是权重增大,从而吸引到公域的流量,最终实现 私 域 到 公域 的转化,最终反哺店铺。直播间截屏抽奖截屏抽奖是直播间最初期的活动方式,通过发放福利的方式吸引更多粉丝关注。主播介绍产品后可提出问题,第一个回答正确的粉丝可以获得奖励,吸引粉丝认真关注直播内容。通过客服引流进入到直播间的粉丝可以享受直播间专属价格,养成看直播下单习惯,提升权重。大促期间,根据平台活动 策 划 专 属 直 播 间 活 动,放 大 利 益 点,吸 引 成 交。产品抢答 直播间专属价 平台活动 CP/SKU/010203 UV

    11、 CP-DEMO/TCL CP C 12 CP x 京东商家培训-第三期目 录030102单品讲解技巧直播技巧与话术提高直播间转化率 第一部分直播单品演绎技巧PART 0101消费者痛点挖掘放大产品功效讲解大家都在用营销利益点品牌背书单品演绎技巧5大步骤产品名称*产品链接*消费者痛点 代入到生活场景,生活化的描述出来,与用户产生共鸣产品演示 以消费者痛点为引子,对症下药,直接放大产品的功效,直观演示。然后接入其他产品优势全面讲解,体现出专业性大家都在用 从产品销量,用户评价做文章,以及网红同款,或者某某设计师的其他作品现价值或者该产品在某高大上地方使用,烘托产品的高价值营销利益点 直播专属价,

    12、体现直播间用户的优势。价格对比,限时限量,加赠等营销手段,讲解利益点时从小到大,有层次感,并且关键词声音加重品牌或店铺背书 强调品牌可信度,品牌形象或者店铺优势自己倒垃圾的扫地机器人未购买扫地机人人群:无法摆脱沉重的家务已购扫地机器人人群:每天都要清洁扫地机,不能一劳永逸消费者痛点自动集尘,所有人群使用一劳永逸手机app功能操作 定时定区清扫/地图构建不同地板材质切换 防跌落防缠绕测试 10倍吸力测试 断点续航 自动回充演示累计销量,买家评价展示,电子发烧友推荐,美国华尔街日报测评优胜者产品演示大家都在用线下价格*活动价,直降800限时加赠价值399元配件包仅限30分钟营销利益点扫地机器人鼻祖

    13、/麻省理工学院教授创立,发明各种军用,警用,太空探索机器人,技术过硬。走在科技的尖端,性能很好。品牌背书 第二部分直播技巧与话术PART 02 如何解决0互动 直播话术技巧02直播间没人互动?好尴尬说点什么好?没人回复玩手机要做什么?如何解决直播间无人互动问题?营销策略方面 主播技巧方面通过运营手段,提升直播间活跃度,激发用户长期参与直播,玩在一起。通过主播互动能力,激发用户交流欲望,逐步成为可信赖的朋友。新客获取,老客提升活跃度培养用户收看直播习惯用户成长体系品牌与粉丝玩在一起固定行为,让用户产生记忆抓取局部粉丝,再扩大找准话题,引导对话VS直播间话术技巧123 45换位思考,站在粉丝的角度

    14、上介绍产品,不要强行植入内容,以免产生抵触心理。可以是朋友形式提供客观建议,让粉丝自然接受,融入直播中同理心在你,我之间转化成咱们,减少粉丝的心里防卫,产生共情心理产品讲解,有层次感,有重音语言应用2款产品比较 多说好的词汇,比如在介绍2款产品的钢板,不要说这个薄一些,要说这个更厚一点回复粉丝提问,直奔主题,先解决直接诉求,再盘点其他需求不要说绝对字 极限词其它技巧选择可以聊下去的话题,开放式的,不是“你吃了吗?”这类问题只有是非的终结者话题。根据店铺属性准备和产品有关联的生活类产品,例如家电类目,可以选择食物/生活窍门等,像蔡康永的模板就是聊食物,因为人人都喜欢美食话题选择可以是趣味的,可以

    15、是专业的,把握一条线尽情发挥。专属产品介绍方式 第三部分提升直播间转化率秘籍PART 03 直播间选品 直播时间段选择 营销手段03直播间选品策略直播时间段选择文字无法描述的问题通过直播更加直观形象客服引流咨询高峰培养用户收看直播习惯,主播影响消费决策培养习惯根 据 一 天 中 客 服 问 询 的曲 线 可 以 判 断 出 一 天 中问 询 的 高 峰 时 间 段,根据 时 间 段 不 同 定 制 不 同的 直 播 计 划营销手段抽奖优惠券奖活动是直播间最常见的有效方式,比如抽免单,抽加赠等活动形式,都是提高转化率的形式。设置优惠券,让利营销,而且还可以做到不错的复购和裂变。比如当天看直播可以

    16、领取一张优惠券,下次自己或者朋友观看直播时可以凭上次的优惠券截图领取到一张高门槛的优惠券,从初始使用到复购都做好准备。秒杀滞库品清仓可以搭配主推款进行搭配销售。在一定的时间段限时秒杀产品,建议选择点击率高但转化率低的产品,吸引人气,增加转化率。下期训练营时间:2.11日 14点培训内容:1 直播间内容模块化运营思路2 粉丝画像如何应用3 直播间粉丝心智统一过程详解课件在【京东家电-5天速成训练营】群里分享-030102 PART 0101 PART 0202 618 CP 1.01.52.03.0 1.0-1.5-GMV 2.0-3.0-01020304 11 16 PART 0303 粉 丝

    17、画像深 度分析以 粉丝 为中 心调 整策 略内容方向投放渠道内容形式流量采买利益点店铺导流资源投入直播种草 2.12 14 1 2 3 PDCA 5a-5-030102 PDCA5A PART 0101 PVUV GMV PART 0202 第一阶段基础准备第二阶段数据提升第三阶段赋能店铺第四阶段品牌营销符合所见即 所得,内 容符合粉 丝需求,时段跨 度全 天 候高 峰深度分析直 播数据,针对某项 指标进行 针对性 策略,促直 播数 据良 性循 环提升 店铺 转 化,能配 合店 铺进 行SKU 深度 运营,辅助解 决店铺痛 点。粉丝心智统 一,快速 将购买人 群转化成 为沉淀人群,提高复购 以及分裂+IP+25 45 DIY DIY 18:00 19:00 20:00 22:00 PDCA 5A PART 0303PDCA 1 2 3 4 5 6 7 8 Aware KOL Appeal Ask keyword Act Advocate 5A 5A/Aware Appeal Ask Act Advocate

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