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如何成为一名优秀主任.ppt

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如何成为一名优秀主任,2009年3月,目录,2,Copyright 2009 人力资源中心,课程学习目标树立正确的工作观念成为优秀主任的条件高绩效团队客诉处理授权沟通,掌握有效的专业技巧、提高个人的综合素质水平提升个人收益,实现自己与企业双赢明确个人职业发展通道,最终实现个人价值,课程学习的目标,课程学习的目标,结合主任日常工作规范,梳理必备的管理技能和领导素质强化主任角色认知,重点普及管理工具和技巧提升全体主任的管理素养和领导水平明晰成长路径,突破成长瓶颈,4,5,工作目标,提高科室员工服务意识提高顾客满意度提升门店单科经营质量,西藏爱地巴的故事,树立正确的工作观念,,树立正确的工作观念,西藏爱地巴的故事,我不生气,我一点也不生气。,,树立正确的工作观念,西藏爱地巴的故事,,树立正确的工作观念,西藏爱地巴的故事,为什么呢?,树立正确的工作观念,工作观念决定工作态度,工作态度决定工作习惯,工作习惯决定工作行为,工作行为决定工作结果,,树立正确的工作观念,,问题一,你为什么要工作?,,问题二,为什么选择在零售业工作?,,问题三,为什么选择在国美工作?,树立正确的工作观念,树立正确的工作观念,,1,你为什么要工作?,,生存的基础,人际交流的需求,工作,家,比尔盖茨,580亿,树立正确的工作观念,,1,你为什么要工作?,,生存的基础,人际交流的需求,实现个人价值,创造企业价值,创造社会价值,,树立正确的工作观念,为什么选择在零售业工作?,2,社会、自然科学的结合,,门槛低,发展空间宽阔,,零售业稳定快速增长,最大限度激发工作潜能,Science,,3,为什么选择在国美工作?,树立正确的工作观念,,良性的工作环境,人性的企业文化,强大的品牌知名度,始终的行业领跑者,具有竞争力的薪酬待遇,职业发展通道宽阔,不迟到,不早退,有事请假,不无故缺勤。认真勤奋,积极主动工作严格执行,有责任心的工作敬岗爱业,有奉献意识的工作设定目标,实现超越的工作,必须树立的 项最基本的正确工作观念,5,树立正确的工作观念,成为优秀主任的条件,工作标准及时掌握库存,按照可卖数销售,最先掌握新品、主推、包销品的性能并对本品类员工进行培训,同时带领本品类员工完成各项销售任务。熟练使用公司各项销售流程,规范每单操作,严格执行公司促销费发放的规定,提高本区域销售人员积极性,防止和杜绝漏柜现象发生。作为品类组培训第一责任人,负责公司各项制度流程、文件、尤其是促销指导书的培训,并对本品类所有员工的培训结果负全责。做好本区域卖场美化工作的落实和日常维护工作,督促、检查卖场卫生,价签、功能卡、样机卡的摆放,样机的陈列,POP的悬挂,门店堆头等情况。安排市场调研工作,上报市调报告,确保价格优势。严格根据分部的价格指令书执行,力求销售利润的最大化,杜绝违规操作。根据公司的检查标准和制度,每天不断巡视卖场,对员工纪律、服务态度、样机陈列、卖场布置等各项管理指标的检查,对发现的问题在现场立即给予纠正。严格执行样机政策,做好样机的管理,及时更新、保证出样率(尤其是保证主推产品出样率),完成清理超期样机的任务。严格按照赠品制度对本品类组赠品进行管理,做到账实相符。对重点企业单位、VIP客户亲自介绍商品,给顾客提供增值服务。每天必须参与卖货。,成为优秀主任的条件,执行力 执行力是每个主任工作的基本准则也是对待员工在工作中的基本准则。一名合格的管理者不仅要具备优秀的职业素质和过硬的职业技能,而且要有严谨的工作态度和对公司指令不折不扣的执行力。,成为优秀主任的条件,轮岗 在门店所涉及的各个品类均可以轮岗并参与销售管理,经过不断学习和历练,结合长期一线的工作经历,长期接触各种顾客,不仅可以积累较为丰富的工作经验。在业务方面技能也能得到提升。,成为优秀主任的条件,学会高效管理时间 时间管理:帕累托原则(2/8法则),案例分析:老北方彩电主任一天的工作除了日常工作以外,今天以下事宜必须处理: 近期气温回转,TCL展厅的暖气管因时间长又开始漏水了,物业给修了几次,没有彻底解决问题,样机存在安全隐患。 门店让上报自主营销、异业合作创新方案,今天上午必须报上去,还有最后一部分没写完。 昨天副主任反应,近期由于是彩电销售淡季,员工心态不稳定,为防止关键用人之时,人员流失,自己要关注一下重点人群,驿动的原因。 最近,听到一些议论,认为自己任务分配有问题,导致一些品牌完成进度不尽人意。如果不马上统一认识,将会对本期销售任务完成造成影响,这事今天必须解决。 还要留出20% 的机动时间,处理突发事件。,时间管理
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