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高职院校英语专业电子商务教学改革的思考与实践.doc

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高职院校英语专业电子商务教学改革的 思考与实践 詹广辰 顺德职业技术学院 摘 要: 面对社会经济的快速发展,高等职业教育教学改革刻不容缓。顺德职业技术学院 应用英语专业立足电子商务教学改革,深化校企合作,完善人才培养方案、 强化电 子商务教学、开设“校中厂”、“厂中校”;通过实施校企人员“双聘制”、提 升师资队伍实践能力、推行“全真实训项目”、调整英语教学内容等实践,较好 地提高了毕业生的综合素质和职业技能。 关键词: 高职院校; 英语专业; 电子商务; 教学改革; 作者简介: 詹广辰(1988-),男,广东东莞人,顺德职业技术学院外语系,助理讲师, 硕士。 Thinking and Practice of E-commerce Teaching Reform of English Major in Higher Vocational Colleges ZHAN Guang-chen Shunde Polytechnic; Abstract: Facing the rapid development of social economy, it is urgent for higher vocational education to carrying on teaching reform.The applied English major in Shunde Polytechnic, based on E-commerce teaching reform, deepens school-enterprise cooperation, perfects talents training scheme, enhances E-commerce teaching, and sets up“in school factory”and“in factory school”.Through implementing“bilateral contractual employment”of the teachers in school and enterprise, the teachers' practical ability is promoted,“the actual practical training projects”are carried out and English teaching contents are adjusted to improve the graduates' comprehensive quality and vocational ability. Keyword: higher vocational colleges; English major; E-commerce; teaching reform; 近年来,随着互联网的普及和经济全球化,跨境电子商务(Cross-border Electronic Com ⁃merce)快速发展,已成为国际贸易的新方式,这为我国外贸导向 型企业特别是中小型企业的产品通往全球市场提供了绝佳的发展机遇。 如何把握 行业迅猛发展的趋势,深化教育教学改革,为中小型企业跨境电子商务产业输送 高质量应用型人才,成为当前我国高职院校相关专业人才培养模式改革的重点。 一、跨境电子商务的发展现状及趋势 跨境电子商务是应用互联网平台进行交易和支付结算,通过跨境物流送达商品, 完成不同国界或地区交易的一种国际商业行为,以电子数据交换和网上交易为主 要内容。推广应用信息技术,以跨境电子商务模式,整合企业经营发展资源,提升 核心竞争力,尽快顺应全球知识经济时代的到来,对于实现国家信息化战略目标, 提高整个国家的社会经济发展水平,具有十分重要的意义。 全球电子商务发展趋势是我国开展跨境电子商务的晴雨表。2013年全球互联网 用户已占世界总人口的 1/3,有近10亿人进行网上购物。国际电信联盟(IITTUU) 发布的资料显示,22001155 年,全球互联网用户已达 32亿,占全球人口的 43.4%。 其中发展中国家的互联网用户在过去5年中近乎翻番。2013年全球 B2C电子商 务交易额达到1.3万亿美元,同比增长18.3%,已经占到全球零售总额的 5%。 我国 的电子商务规模近年增长迅速。 2012年互联网用户5.6亿人,网购人数2.3亿人, 电子商务交易总额 8.1万亿元,同比增长27.9%。中国移动互联网用户分析显示, 到2015年我国互联网用户已达7.9亿人,网购人数4.17亿人,电子商务交易总额 20.8万亿元。我国的电子商务市场将在 2020 年超过美国、英国、德国、法国和 日本的总和。 跨境电子商务快速发展为我国外贸带来新的增长点,并有望进一步发挥“中国制 造”的产品优势,促进“中国制造”向“中国营销”和“中国创造”转变,推动 对外贸易转型升级。 二、电子商务发展对人才的需求及要求 跨境电商人才需求具有起薪高、前景好、晋升快的特点。越来越多的高职院校设 立国际贸易和电子商务等专业,毕业生的数量呈现上升趋势。 然而,相关岗位对人 才的综合素质要求也日趋增高,主要体现在非常看重同时兼具外语能力、外贸专 业知识、网络技术、经济常识和管理能力的复合型、应用型人才。在诸多综合能 力中,外语能力作为国际贸易和跨境电商工作应体现的核心能力,随着全球化和 知识经济的进一步的发展显得尤为重要。诚然,英语专业毕业生的英语综合及应 用能力显著强于其他专业毕业生。然而,许多院校英语专业依然不能根据企业对 人才的需求和要求做出人才培养方案改革。特别是专业性和职业化不足,使本具 备外语优势的毕业生就业率、专业对口率和薪资水平仍偏低。 相关院校应该清楚地认识到,就业市场对于跨境电商人才的需求不断增加,对于 英语专业的学生而言是一个机遇。凭借外语优势,熟悉掌握跨境电商运营平台的 操作技术,能够实现学以致用的效果,真正解决专业与就业的对接问题。因此,高 职院校英语专业应强化电子商务课程教学,不断增强学生在国际贸易,跨境电商 等领域的专业知识和技能。这不仅可以提高毕业生就业率,同时顺应了国家发展 国际贸易、电子商务的政策,为社会、企业输送更好的应用型人才。 三、高职院校英语专业电子商务教学的现状及问题 高职院校英语专业电子商务教学经过数年的探索,积累了一些教育教学改革经 验。 但我们也应该认识到我国的电子商务教育仍处于起步阶段,还存在很多问题。 1. 人才培养方案目标和定位不明确 部分高职院校英语专业的人才培养方案没有按照企业的实际需求出发,目标和定 位不明确。主要原因有以下三点。一是设置的科目过多不具备职业针对性,学生 在短暂的两年或两年半的学习中难以消化诸多学科。由于培养目标欠明确,导致 课程设置与企业需求相差较大。 同时缺乏有针对性的技能和电子商务实际操作训 练,致使学生实际应用的知识和动手能力欠缺,这种缺乏职业针对性的人才培养 模式不符合当前高职教育重特色、重实践及重职业化的发展潮流,学生就业困难 在所难免。 二是电子商务相关课程的定位不明确。 高职院校学生受限于基础薄弱, 学制短等问题,语言能力相比本科院校学生普遍存在差距。如果纯粹比拼语言能 力,而缺乏职业技能,毕业生必然面临就业问题。 三是由于人才培养目标和定位不 明确,在教材选定,教学内容、 教学方法和考核方式等方面缺乏岗位针对性。 另外, 英语教学未能摆脱本科院校的教育理念,过于注重纯语言学知识,缺乏应用性知 识和技能,特别是口语和写作能力匮乏,导致毕业生不符合企业的要求。 2. 师资队伍电子商务实践能力不足 目前,高职院校英语专业的教师多数毕业于英语专业,虽在外语能力方面显著强 于其他专业教师,但不具备电子商务类学科基础。此外,教师缺乏实践能力,特别 是毕业后直接进入院校的教师,没有企业工作经历和电子商务相关工作经验,对 电子商务的了解大多来自于书籍和互联网,因此他们的教学往往是“纸上谈兵”,无法给予学生有效及系统的培训和职业辅导。 由于部分学校和企业深度融合的相 关激励、考核机制仍不完善,从而导致教师缺乏到企业参加实践工作的积极性。 3. 电子商务教学难以与时俱进、办出特色 一方面,电子商务的发展较快,知识和技能的更新对教师和教学都提出了更高的 要求。教师由于缺乏相关培训和实践,自身的知识体系和专业认识难以跟上行业 的发展,从而导致了教材选定、教学内容、授课方式、考核方法滞后等一系列问 题。 另一方面,电子商务涉及面非常广泛,课程设置和教学内容的关联和取舍成为 难点。 因此,相关教学往往只是将各学科和知识技能简单堆砌,严重缺乏针对岗位 需求的有机结合的系统特性,难以办出特色。 四、英语专业电子商务教学改革实践 1. 推行校企合作实践教学体系 校企合作是指学校与企业深度融合,促进职业教育与企业需求对接、教学过程与 生产过程对接,重视培养学生的实践能力、交流能力、创新能力和社会适应能力, 从而全面提升电子商务课程建设水平、实现“校企合作、互利互赢”的目标。 (1)完善人才培养方案。顺德职业学院(简称“我院”)外语学院与行业、企业共 同成立“专业建设指导委员会”,学院与企业专家、行业人士通过定期座谈、研 讨等方式,共同制定及改进人才培养方案。一是明确人才培养目标和定位。培养 符合地方经济社会发展需求,面向国内外贸易服务的中小企业一线实操人员。二 是设置专业方向。 针对迅猛发展的跨境电商行业,将应用英语专业增设外贸方向, 并实施相应的课程设置调整,强化电子商务教学。三是增加实训课程。2015级学 生的实训课程占教学总学时的 55%,相比2013 级增加12%。 其中,仅电子商务与国 际营销课程到企业一线岗位实践实习,由2013 级的16课时增加至2015 级的28 课时。四是改革实训课程考核方式。从 2014 级学生开始,在企业实训课程中采用 多种“仿真考核”的方式检测学生的实训实习效果,例如回复询盘,发布产品、 模 拟接待客户及商务沟通等。五是毕业要求与岗位需求接轨。如必须通过阿里巴巴 电子商务应用专员证书(国际贸易方向)考试或国际商务单证员考试;必须通过大 学英语四级考试、 高等学校计算机等级考试(一级)或全国计算机等级考试(一级); 推荐获得电子商务(助理电子商务师)证书、商务英语翻译助师级证书、剑桥商务 英语证书BEC、报关员证书、高级营销员证书等。通过与企业共同完善人才培养 方案,最大限度地避免守旧、盲目的教学内容、教学方式和考核方法,提高学生综 合实践技能,为就业奠定了扎实的基础。 (2)提高师资队伍电子商务实践能力。 通过深化校企合作,解决师资队伍缺乏电子 商务专业知识和实践经验等问题。首先,我院与企业通过“双聘”模式实施师资 共享。一方面,学院拨出专款按岗位设置标准建立校内全真实训基地(“校中 厂”),聘请企业专家到校授课,我院专业教师可利用观摩企业专家给学生上课的 机会,了解行业行情、培养岗位一线体验。另一方面,企业也聘请我院教师开展面 对外贸一线岗位员工的培训。教师在提高员工英语基本知识技能的同时,通过与员工互动,深入了解外贸工作的最新动态和职业能力需求。 其次,学院与企业在一 线岗位共建校外实训基地(“厂中校”)。 为鼓励教师积极参与学生实训的带教和 自身提高,我院在严格出勤考核的基础上,还拨出专款改善教师在企业的工作、 食 宿条件,并给予业绩补贴。 在“校中厂”,教师和企业专家共同承担实训教学的同 时,又可充分利用企业给予的资源和产品,通过个人卖家的身份在跨境电商平台 上注册开店(敦煌网、Wish、亚马逊等电商平台目前仍可以接受个人卖家注册) 或从事“微商”,提高自己的商业敏锐度和市场营销技巧,以亲身实践经验和经 历,丰富教学内容,优化“案例教学”。 我院这种深度校企合作办学模式给予教师 充分提高实践能力的平台,较好弥补了自身在专业和实践的不足。 (3)开发电子商务“全真实训项目”。校企双方深度参与建立一套能主导电子商 务“工学结合”教学的“全真实训项目”,并始终贯穿于整个专业教学过程,让 学生在项目中学习,使企业在项目中获益。 例如,校企双方充分利用校外实训基地 及学生在企业的学习期间,使学生在岗了解企业运营模式和产品特性,通过“图 片处理”、“在线回复询盘技巧”、“上传产品技巧”、“市场营销”、“跟单 业务”等实操课程提升实践经验和技巧。 再通过企业注册的平台账号由校企双方 的教师把关,让学生进行真实的商贸交易操作。这种“全真实训项目”不仅可以 使教学跟上电子商务的发展潮流,与时俱进,也解决了各学科和知识技能简单堆 砌,严重缺乏有机结合的问题。并在优化教学质量,办出教学特点的同时,给企业 带来一定的效益,实现“双赢”的校企合作目标。 (4)调整英语教学内容。 高职院校英语专业毕业生的优势理应在于英语应用能力。 然而,部分院校的英语教学与电子商务课程脱节,造成了学生在校期间所积累的 语言基础,不能有效地运用于日后的工作中,削弱了他们本该体现的价值。 我院为此与企业多次论证,在调整课程设置的基础上,要求教师遵循电子商务英 语语言的特点展开教学。例如,针对电子商务英语词汇中常出现的复合词、缩略 词、数字符号词和随时出现的新词,采用直译法、音译法、归纳联想法、组合记 忆法和混成法等学习。针对外贸电函结构和句子简单、明了的特点,多掌握行业 通用贸易表达方式和句型,做到举一反三,融会贯通。此外,从提高学生英语实践 能力的角度考虑,开设形式多样的语言实训学习。例如,课内的“翻转课堂”、 “案例分析”、及 “第二课堂”及“技能竞赛”等,适当减少纯语言学相关知识, 使学生更专注地学习对日后工作有用的语言知识和技巧,从而有效提高口语及写 作的实践能力。 2. 教学改革初见成效 (1)学生就业率、专业对口率、薪酬提高。毕业生就业率、专业对口率及薪酬调 查表明,2015 届应用英语专业毕业生目前在岗的人数比例为 99%,相比 2012届提 高6%;毕业生从事与外语外贸相关的工作岗位占 92%。相比2012届提高 8%;2015 届毕业生中,68%的月收入在2000元到3500元,8.5%的月收入超过3500元,4.48% 的月收入在4500元以上。收入比 2012届有所提高。 (2)学生对就业途径及工作岗位满意度高。近年来我院毕业生质量得到用人单位 的好评。“广东省电子商务商会”、“阿里巴巴番顺网商会”、“顺德家电商会”、 “中山网商会”、 “顺德纺织商会”等商会,每年12月份组织总数约 1000 家的会员企业到校举办人才专场招聘会,为毕业生提供了广阔的就业平台。 另外, 毕业生也可通过“58 同城”、“智联招聘”等网络平台寻找工作机会,解决就业 问题。 调查发现,毕业生对就业途径及现有工作的满意度高,总体感到“很满意” 和“较满意”的比例达 81%。 (3)用人单位对毕业生质量评价提高。 毕业生就业岗位调查结果发现,相关企业对 2015届毕业生表示“满意”和“非常满意”的共占95%,相比2014届提高3%,比 2010届提高 12%。 我院应用英语专业的电子商务教学改革,在提高毕业生就业竞争力和为行业、企 业培养合格的应用型人才等方面,取得了显著成效。如何紧跟社会经济的发展, 把握跨境电子商务的迅猛发展趋势,继续深化教育教学改革,仍面临诸多机遇和 挑战,需要我们勤于思考、勇于实践。 参考文献 [1]Ystats.Com.Global B2C E-Commerce Market Report 2013[EB/OL].http://www.ystats.com.vlib.muc.edu.cn/en/reports/preview. php?reported=1008&backtosearch=true,2013-0-14. [2]Ystats.Com.Global B2C E-Commerce Sales&Shares Report 2013[EB/OL].http://www.ystats.com.vlib.muc.edu.cn/en/reports/preview. php?reported=1040&backtosearch=true,2013-07-18. [3]Magento Live.E-Commerce International Strategies for Online Retailers Going Local in China and Eastern Asia[EB/OL].http://info.magento.com.vlib.muc.edu.cn/rs/magentocommerc e/images/Magento Live%20AU%20Presentation%20-%20Patrick%20Deloy.Pdf,2013. [4]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大 学学报,2014(2):22-31. [5]郭心.跨境电商人才需求及培养模式研究[J].科技创业,2016(13):78-82. [6]孙从众.跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索—以宁波职业 技术学院“电子商务时务”为例[J].职教通讯,2015(30):8-10.
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