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类型客户投诉处理流程图.doc

  • 上传人：weiwoduzun
  • 文档编号：2950699
  • 上传时间：2018-09-30
  • 格式：DOC
  • 页数：1
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    客户投诉处理流程客 户 投 诉记 录 投 诉 内 容判断投诉是否成立确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因提 出 处 理 方 案提交主管领导批示客户投诉记录表24 小时内答复客户判 定 具 体 责 任通 知 客 户 处理责任人实施处理方案（5 个工作日内） 投诉表格管理（存档）总 结 评 价

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