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政府网站绩效评估计分表.doc

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—1 —政府网站绩效评估计分表项目 内容 计分标准 占比动态信息 1分/ 条部门要闻 3分/条约稿信息 10分/条专题信息 5分/ 条省政府录用 20分/条办事指南 每提高10%计30分在线办理 每提高10%计30分在线访谈(省网站) 200分/ 次在线访谈(市网站) 80分/次在线访谈(部门网站)40分/ 次在线调查 40分/ 次在线调查结果 20分/次内容保障市民论坛答复 3分/帖40%在线测评 60%— 2 —南通市县(市)、区政府门户网站测评指标体系一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明1 县(市)区情介绍 1 自然地理;历史文化;行政区划;社会经济发展2 领导信息 1 本级政府主要领导人名单、领导简历、工作分工3 法规公文 3 国家和省与百姓生活关系密切的政策法规;政府发布的规范性文件;部门发布的重要规范性文件;政策法规解读;是否对内容合理分类基本信息4 发展规划 1 本地社会经济总体发展规划;专项规划的信息5 政府新闻 1 本级政府当日主要新闻以及当日省内或区域要问6 工作要闻 2 本级政府近期重要工作动态7 通知公告 1 政府重要通知公告的发布8 干部任免 2 公开干部选拔的条件、程序;干部任前公示;干部任免公告9 公务员招录 2 公务员报考信息;公务员考试结果信息;公务员录用信息10 财政公开 3 财政预决算;财政工作进展11 政府采购 2 与政府采购相关的信息发布,包括:政府采购指南;政府采购目录;最新政府采购分类信息;中标公示信息要素的全面性(项目内容、中标单位、价格、公示期限等)12 计划总结 2 政府工作报告;政府重要工作的总结(如政府实事项目、重大工程投资项目等)13 统计数据 1 年度社会经济发展统计数据发布,阶段(半年、季度或月度)重要统计数据发布;14 专题焦点 3 社会公众关注的热点工作、重点工作的信息发布(如价格、三农、教育,重大活动、重大工程、实事项目的进展等)政务动态15 部门信息整合 3 机构职能与组织结构、工作动态、法规公文、计划总结、统计数据16 信息公开目录 1 政府信息公开目录的发布政务公开30制度保障 17 依申请公开 1 政府信息公开权利人可以网上申请公开政府信息— 3 —一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明18 办事指南 4 面向组织的行政事项办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括:办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门;是否便于阅读面向组织19 相关材料下载 4 办事所需材料(范本、样表或资料等)下载服务的数量20 办事指南 4 面向个人的行政事项办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括:办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门;是否便于阅读面向个人21 相关材料下载 4 办事所需材料(范本、样表或资料等)下载服务的数量22 在线申报 5 提供在线申报服务的数量在线办事23 办事查询 2 办事过程状态和办事结果的查询功能24 常见问题解答 2 对公众关心的共性问题进行解答25 在线咨询 2 为社会公众就个性化问题提供网上咨询的渠道;是否明确提出在线咨询的制度保障;在线咨询回复情况;是否公开在线咨询的内容及回复内容26 常用查询服务 3 提供与居民的衣食住行密切相关的信息服务,包括:水电气热;交通服务;旅游;气象;电话;医疗卫生;养老金、公积金;就业;教育培训27 服务框架 3 集在线申报、办事指南、表格下载、共性问题解答、政策法规于一体的“一站式“在线办事服务公共服务36便民服务28 特色栏目 3 有利于政府更好地履行职能的特色性栏目29 栏目设置 1 主要领导同志与公众联系的电子信箱设置领导信箱 30 信件处理 3 制度保障及信件处理情况:是否明确提出信件处理的制度保障;是否回复到个人;是否公开符合规定的信件内容及回复内容31 栏目设置 1 投诉建议栏目的设置投诉建议 32 投诉建议处理 3 制度保障及投诉建议的处理情况:是否明确提出网上投诉建议的制度保障;是否答复到个人;是否公开各种投诉建议的内容及处理意见33 调查形式 1 民意调查形式的多样性(如:民意征集、网上评议、网上调查、网上听政等);说明:只有对网站质量和信息需求的调查类栏目不纳入考察范围公众参与21民意调查34 应用效果 4 民意调查的主题质量(结合政府部门当前事务);调查结果的统计分析;公众参与度;民意调查的频度一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明— 4 —35 访谈形式 1 访谈形式的多样性(如:领导在线访谈、会议直播、其它访谈形式的图文或视频等)访谈直播36 内容质量 4 是否有访谈时间表;访谈直播的频度;访谈的内容与交互情况37 栏目设置 1 公众论坛栏目的设置公众论坛38 引导与汇编 2 与政府工作相结合,对论坛主题正确引导;对论坛信息进行定期的总结汇编39 页面效果 1 网站的整体页面效果,是否简洁、美观、清晰40 栏目层级 1 栏目层级是否复杂,访问网站内容点击的次数应不多于3次页面设计41 特色设计 1 创新性的网站页面和栏目设计42 信息检索 2 网站提供的信息检索方式(关键字检索、全文检索、组合检索或二次检索等)43 网站帮助 1 提供网站地图、重要或复杂栏目提供使用说明44 网站链接 1 上下级政府部门网站的链接;本级政府门户网站的链接;其它相关的重要网站的链接45 网站速度 1 登录网站的速度46 定制功能 1 是否支持定制功能或发送定制邮件47 访问统计 1 网站访问量、栏目访问量的自动统计功能48 安全防护 2 网站能否将公众在网上(公众留言、网站投诉等栏目)发表的一些敏感信息进行过滤,以保证政府网站的严肃性和导向性网站架构13网站使用49 网站维护 1 是否提供网站维护单位及联系方式南通市市级机关政府网站测评指标体系一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明— 5 —1 领导信息 1 正、副职领导名单;分管部门;分管的工作方向2 机构信息 2 本机构的职能;处室名称;处室业务职能;负责人;部门联系电话;单位地址3 法规公文 3 与机构业务工作相关的国家和地方性政策法规;机构发布的部门规范性文件;政策法规解读;是否对内容合理分类基本信息4 发展规划 2 行业发展规划及研究成果5 行业新闻 1 行业内的重大事件和重要新闻6 工作要闻 2 机构近期重要工作动态7 通知公告 2 机构发布的重要事项的通知和公告8 干部任免 2 公开干部选拔的条件、程序;干部任前公示;干部任免公告9 财政公开 3 财政预决算;财政工作进展10 计划总结 2 年度主要工作计划;重要工作或阶段性工作的总结报告;机构年度工作总结;11 统计数据 2 与机构职能相关的年度和阶段性重要统计数据的公开政务动态12 机构专题 4 社会公众关注的与本机构职能密切相关的热点工作、重点工作的信息发布13 信息公开目录 2 政府信息公开目录的发布政务公开30制度保障 14 依申请公开 2 政府信息公开权利人可以网上申请公开政府信息15 办事指南 5 行政事项的办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括:办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门;是否便于阅读16 相关材料下载 6 办事所需材料(范本、样表或资料等)下载服务的数量17 在线申报 6 提供在线申报服务的数量公共服务36 在线办事18 办事查询 3 办事过程状态和办事结果的查询一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明19 在线咨询 4 为社会公众就个性化问题提供网上咨询的渠道;是否明确提出在线咨询的制度保障;在线咨询回复情况;是否公开在线咨询的内容及回复内容便民服务20 常见问题解答 2 对公众到本机构办理各类事项时提出的共性问题进行解答— 6 —21 信息服务 4 结合机关职能为公众提供基础性、专业性信息(查询)服务22 下属机构信息 2 方便公众办事的直属机构和下级机构服务信息(机构名称、领导信息、服务内容、地点、联系方式)23 特色栏目 4 有利于机构更好地履行职能的特色性栏目24 栏目设置 1 主要领导同志与公众联系的电子信箱设置领导信箱25 信件处理 4 制度保障及信件处理情况:是否明确提出信件处理的制度保障;是否回复到个人;是否公开各种信件的内容及回复内容26 栏目设置 1 投诉建议栏目的设置投诉建议27 投诉建议处理 4 制度保障及投诉建议的处理情况:是否明确提出网上投诉建议的制度保障;是否回复到个人;是否公开各种投诉建议的内容及处理意见28 调查形式 1 民意调查形式的多样性(如:民意征集、网上评议、网上调查、网上听政等);说明:只有对网站质量和信息需求的调查类栏目不纳入考察范围民意调查29 应用效果 5 民意调查的主题质量(是否结合政府部门的当前事务);调查结果的统计分析;公众参与度;民意调查的频度30 访谈形式 1 访谈形式的多样性(如:领导在线访谈、会议直播、其它访谈形式的图文或视频等)公众参与21访谈直播31 内容质量 4 是否有访谈时间表;访谈直播的频度;访谈的内容与交互情况32 页面效果 1 网站的整体页面效果,是否简洁、美观、清晰33 栏目层级 1 栏目层级是否复杂,访问网站内容点击的次数应不多于3次页面设计34 特色设计 1 创新性的网站页面和栏目设计35 信息检索 2 网站提供的信息检索方式(关键字检索、全文检索、组合检索或二次检索等)网站架构13网站使用36 网站帮助 1 提供网站地图、重要或复杂栏目提供使用说明— 7 —37 网站链接 1 上下级政府部门网站的链接;本级政府门户网站的链接;其它相关的重要网站的链接38 网站速度 1 登陆网站的速度39 定制功能 1 是否支持定制功能或发送定制邮件40 访问统计 1 网站访问量、栏目访问量的统计功能41 安全防护 2 网站能否将公众在网上发表的一些敏感信息进行过滤,以保证网站的严肃性和导向性42 网站维护 1 是否提供网站维护单位及联系方式— 8 —
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