• / 2
  • 下载费用:10 金币  

电子商务环境下口碑营销作用深度研究5.doc

关 键 词:
电子商务环境下口碑营销作用深度研究5.doc
资源描述:
在电子商务环境下,随着微博、博客、论坛、网络社区、即时通讯工具等相关网络工具的兴起,口碑营销得到了进一步的广泛应用,其作用越来越明显,企业也逐渐认识到口碑营销的重要作用。调查显示:与电视、报纸等相比,口碑已经成为对消费者购买行为影响最大的媒介。在美国,有 88%的营销者认为在营销策略中,口碑营销(Iwom/Social Media)是极其重要或很重要的。【电子商务环境下口碑营销的优势】——电子商务环境下,网络参与消费者生活进一步增多,信息传播速度加快,口碑营销就显得更为重要,更有意义。1.有效发掘潜在顾客和促进购买决策人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人,譬如刚去过的那家餐馆口味如何,新买手机的性能怎样,新购的家庭影院是否现代等。如果经历或体验是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在顾客。一项调查表明:一个满意顾客会引发 8 笔潜在的买卖,其中至少有一笔可以成交;一个不满意的顾客足以影响 25 人的购买意愿。由此可见口碑影响力是非常巨大的。2.缔结品牌忠诚度品牌有两重含义:一是产品品牌;二是信誉品牌。产品品牌是有形的,是品牌的基础。信誉品牌是无形的,是“众人的口碑”,是社会的广泛认同。良好口碑能够赢得回头客,缔结品牌忠诚度。在电子商务环境下,由于网络社区和相关 bbs 论坛等的存在,人们可以更为集中的交流探讨购买和使用相关产品的经验,如果相关信息都是正面的,就能够使顾客更为忠诚,从而缔结良好的品牌忠诚度。小结 电子商务已经在人们的生活中无处不在,企业要想在激烈的竞争中保持优势,就必须紧紧抓住消费者,形成良好的口碑,发挥口碑营销的巨大优势,结合多种营销手段,综合运用各种网络工具和资源进行网络口碑营销,以更好地刺激产品的销售,促进企业经营。 之后则随着满意顾客的增多,会出现更多的“义务宣传员”,企业赢得良好的口碑,长远利益也就会从根本上得到保证。网络口碑传播说到底还是依靠创意,利用网络的口碑传播,据调查网络口碑传播的效率是传统媒体的 10 倍。那么我们该如何做好网络的口碑传播呢?有以下几种途径:第一:运用门户网站进行传播。如网易,搜狐,中华网,雅虎。第二:运用专家博客进行传播。第三:运用知名论坛进行传播。如天涯等。第四:运用视频进行传播。如优酷土豆等。以上是几种主要的传播途径需要广告营销策划公司来整合传播,达到树立品牌传播品牌的目的。另外,俗话有云好事不出门,坏事传千里,在网络上传播品牌一定要加强危机公关,以防竞争对手或个人攻击文章来源:http://www.dowom.cn/
展开阅读全文
  微传网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:电子商务环境下口碑营销作用深度研究5.doc
链接地址:https://www.weizhuannet.com/p-4322092.html
微传网是一个办公文档、学习资料下载的在线文档分享平台!

微传网博客

网站资源均来自网络,如有侵权,请联系客服删除!

 网站客服QQ:80879498  会员QQ群:727456886

copyright@ 2018-2028 微传网络工作室版权所有

     经营许可证编号:冀ICP备18006529号-1 ,公安局备案号:13028102000124

收起
展开