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主管培训主要内容.ppt

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主要内容,一、主管人员应具备的能力 二、主管人员应具备专业知识 三、主管人员应具备的八项素质 四、主管人员应具备的五项意识 五、主管人员日常工作 六、主管人员的行政事务 七、管理常识 附录一:好主管的二十五项特征 附录二:差劲主管的二十五项特征,一、主管人员应具备的能力,1、执行力:执行是成功的关键,作为管理者,最重要 的能力是执行力。 2、计划能力:是领导部门制度建设所必不可少的能力。 3、组织指挥能力:领导下属,安排工作的的能力。 4、沟通协调能力:化解冲突,解决问题必不可少的能力。 5、培训能力:是提高下属技能,提高士气必不可少的能力。 6、总结能力:是总结经验,不断进步必不可少的能力。,返回,二、主管人员应具备的专业知识,1、本行业生产工艺 2、本公司产品技术要求 3、物料管理知识 4、设备管理知识 5、质量管理知识:质量管理八项原则、SPC、 PDCA,本公司质量标准等 6、文件管理常识 7、 ISO9000标准知识 8、 5S基本知识 9、行政人事管理基本知识,返回,三、主管人员应具备的八项素质,1、诚信正直:要诚实,公正,任人唯贤,严于利己、宽以待人,能包容 2、创新求变:具有创新或改良的能力 3、热忱蓬勃:对公司、工作和对客户充满热忱,有强烈的进取心与事业心,有敬业精神、奉献精神,必要时牺牲个人利益; 4、履行承诺:主动,具有主人翁精神和责任感,积极参与,尽职尽责,信守承诺,做事扎实靠得住 5、协作分工:具有全局观念,团队精神和分工合作,为了团队和公司的整体利益以大局为重,个人服从组织、局部服从全局、短期服从长期,从公司的根本利益考虑问题的观点;必要时调整个人目标,只要团队有需求都主动提供帮助。 6、开明胆挚:作风正派,心怀坦白,不欺上瞒下,有事放在桌面上不搞小动作认真聆听,理解需求并提供协助,以事实为依据,坦诚友善地交流 7、敏锐应变:专业敏感性,对本职工作的问题敏感,及时发现问题并加以改善。 8、高效高质:工作讲效率,不断提高工作效率和工作质量,返回,从未学会服从的人,不可能成为好指挥家—亚里斯多德,四、主管人员应具备的五项意识,1、目标意识:就是要有完成任务,达到目标的意识2、成本意识:就是要有节约成本,提高效率的意识3、质量意识:就是要有品质就是企业的生命的意识4、团队意识:就是要有善于沟通,团结协作的意识5、创新意识:就是要有勇于改革,持续改进的意识,返回,五、主管人员的日常工作,1、上级安排工作任务和会议决议的落实 2、本部门日常工作的安排 3、工作项目和生产任务跟进 4、本部门员工工作纪律监督和安全检查 5、本部门员工考核(工作效果检查和考核) 6、本部门考勤监督 7、本部门人力资源规划 8、本部门管理制度建立和完善,返回,六、主管人员的行政事务,1、养成记事的习惯 2、凡事有条不紊 3、有效运用资源 4、好好保存纪录 5、善于分派工作 6、要善于安排时间 7、发展人际接触,返回,,七、管理常识,1、管理概念:利用(借助)他人的能力来达成自己的目标我上司下属同事外部 2、管理包括五个方面的管理,如下图①管理自己②管理下属③管理上司④管理同事⑤管理外部业务关系,返回,,附录一:好主管的二十五项特征,一:设定了目标 十三:善于听人意见 二:公正 十四:善于分派工作 三:以积极的态度施行工作 十五:不在星期一早晨训话 四:通达,肯学习 十六:挪出时间与部属接触 五:尊重部属 十七:善于沟通 六:关心部属 十八:对自己的行动负责 七:诚实 十九:贯彻始终 八:以身作则 二十:乐于助人 九:有常识 二十一:负起领导责任 十:果断 二十二:不记仇 十一:乐于教人 二十三:热心本身工作 十二:支持部属所做的决定 二十四:对别人的意见有建设性的回应二十五:不作过分的管理,返回,附录二:差劲主管的二十五项特征,一:胸怀不开放 十三:公开批评部属 二:双重面貌 十四:偏袒徇私 三:不以身作则 十五:不肯承认部属干得好 四:太好管事 十六:优柔寡断 五:疏于管事 十七:记仇 六:对部属的需求不敏感 十八:不善于沟通 七:对部属不尊重 十九:太挑剔 八:前后不
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