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第七章_动机和激励过程.ppt

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第七章 动机和激励过程,罗宾斯(10版) p171 第一节 动机过程 第二节 激励理论 第三节 激励实践,第一节 动机过程,制度为先建立全面系统的企业制度、工作说明 和员工行为规范让你的员工可以被替代,命题:员工不愿意工作,怎么办?,假设1.人性是恶的,假设2. 员工需要被激励,激励,企业目标,员工个人目标,,目标管理,,,,,,,,目标设置和员工自我管理,员工职业生涯规划,企业文化,薪酬制度,工作本身,改变员工行为,态度 价值观 约束,,动机,一、动机,什么是动机?,猎狗和兔子的寓言,一只猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶它,直到双方都筋疲力尽,但最终被兔子逃脱了。牧羊犬看到此种情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间,个子小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:“我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!”,什么是动机?,→ 动机是指人们进行一项活动的原因。→由特定需求引起,欲满足该种需求的特殊心理状态和愿望 。,例如,人们工作努力的原因可能出自温饱、个人兴趣、个人发展、为社会创造价值等需要。,需求和动机,需求是个体缺乏某种东西时的一种主观状态(体验),它是客观需求的反应。 动机是推动人从事某项活动并指引活动去满足需要的意图、愿望、信念等等。动机是行为的直接原因。,激励过程,激励过程是个体在内在条件――需要和外在条件――诱因的共同作用下,产生强烈的动机,进一步决定行为的过程。,产生动机的原因,内在条件是个人的需要,即有低层次的生理需要,也有高层次的精神需要和社会需要; 外在条件指能够引起个体动机并满足个体需要的外在刺激,称为诱因。例如,对于饥饿的人,食物是诱因;对于刚参加工作的人来说,丰厚的薪水是诱因;,二、什么是激励?,“激励”一般是指通过影响人在追求某些既定目标时的意愿程度或者说是指人朝向某一特定目标行为的倾向,增强或削弱其动机,来调整人们的行为。,二、激励过程,为什么要激励员工?,小资料,美国哈佛大学的詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现,按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%-30%的能力,如果受到充分的激励,员工潜在能力的发挥则提高到80%-90%。这60%的差距就是激励的效果。,第一节,第二节 激励理论,内容型激励理论 需要层次论(马斯洛) 双因素理论(赫兹伯格) 后天需要理论(麦克利兰) 过程型激励理论 行为激励理论,一.需要层次论(马斯洛),需要层次论(马斯洛),观点: 1)人有五种需要,较低层次需要从外得到满足,较高层次需要从内部得到满足。 2)需要层次阶梯式前进,尚未满足的需要会影响行为。 贡献:提供了较科学的理论框架,对需要的内容研究细致。 不足:机械、简单、不全面,激励例:,陆立伟和马国平同时来到一家小型公司采购部做采购员。工作一段时间后,人们发现,陆立伟热情外向,爱好交际,家庭条件很好。来到采购部后完成了好几个有难度的采购任务。马国平则朴实稳住,在工作中建立了较稳定客户的关系,只是家庭负担较重,父母收入低,身体差,弟妹尚在上学。公司认为他们将来有可能成为业务骨干,但在如何对待二人,采取激励措施上拿不定主意。有人说应该提高他们的底薪,从原来每月800元提高到1200元;有的说应该给他们提前转正,成为公司正式职工;还有的说应该把他们评为先进人物,在全体职工会上表彰。后来,公司决定给两人共配一部车,结果陆立伟表现的很兴奋,而马国平则对此却没有什么反应。这是为什么呢?该公司应如何激励他们?,二.双因素理论(赫兹伯格),,满意,不满意,,,满意,没有满意,没有不满意,不满意,?,双因素理论(赫兹伯格),哪些是激励因素?,一次性奖金 良好的人际关系 岗位工资、绩效工资 团队旅游 现代化办公条件 企业荣誉感 工作成就 工作的丰富性,案例分析:如何激励工人?,前景内燃机公司最高层经理人员长期忧虑的一个问题是,生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。,人事经理玛丽从多方面来说明人事问题。首先,她指出,由于本公司有强有力的工会,她的部门对公司雇用和留用工人有很少或根本没有控制权。其次,她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的,所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。,但是玛丽说,她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话,必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。,,当问她应怎样做时,她向公司建议做两件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只做一项简单的工作;二是工人每星期轮流换班,从生产线的一个位置换到另一个位置上,这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。,意义,1、强调了外在奖励和内在奖励的重要区别2、管理者不要只通过外在奖励,还要重视内在奖励。3、为其他理论,如工作设计等打下基础,双因素理论的启示,采取某项激励的措施后并不一定就带来满意,
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