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第十一章_激励.ppt

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第十一章,激 励,第十二章 激励 教学重点:激励的有关理论、激励实务学习要求:1、明确激励的有关理论2、初步掌握领导激励常用的方法与手段,管理学中的激励是指一种精神力量或状态,它起加强、激发和推动作用,并且指导和引导行为指向目标。激励是管理永恒的主题,是一项复杂的系统工程,不能指望某一措施就可实现,问题导引,人为什么会表现出某种行为? 如何使员工保持工作的积极性? 人的需要是否唯一? 人到底有哪些需要? 人的需要对行为是如何影响的? 在管理中如何运用这些规律?人的行为产生于需要,线索: 激励 各种特性的人 领导 组织组织在一起 目标 各人目标与组织目标不一致(困难时期的低工资)工作努力程度与组织预期有差距 结论:激励的功能就是要研究如何根据人的行为规律 来提高人的积极性。,,,,,,第一节 激励的原理,一、激励的概念和对象激励指人类活动的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。需 促使 内心 产生 动 引起 行 达到 促使紧 要 紧张 机 为 张消除图:激励过程,,,,,,,,,,激励一词译自英语motivation,激励本来是心理学上的概念:表示某种动机所产生的原因,即发生某种行为的动机是如何产生的,在什么条件下产生。基本含义是激发动机,鼓励行为,形成动力。,二、激励与行为激励是一种意愿,是个体为了满足自身的某些需要,通过高水平的努力,来实现组织目标的意愿。需要是人们对某种目标的渴求和欲望,它既包括基本的需要,也包括各种高层次的需要。 动机当一个人感觉到某种需要,且该需要处于未被满足的状态时,主体就会处于一种紧张状态,从而在身体内部产生一种内在的驱动力,也就是动机。,人的行为规律,,生理或 心理上 的刺激,需求,欲望,动机,行为,需求 满足 程度,,,,,,,,,需求、动机、行为之间的关系,,未满足的需求,,动机,,行为,,,组织目标实现,个人需求满足,报酬,,,,,,,,影响人们内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程,人们对某种目标的渴求和欲望,诱发、活跃、推动、指导和引导行为指向一定目标的心理过程,,激励,,需要,,动机,,,,,一、激励理论 1、需要层次论 马斯洛,第二节 激励理论与实务,,,,,,,基本观点,人的需要是有层次的 五种需要按照层次逐次递进 人在特定时期存在特定的主导需要 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失 五种需要的等级循序并不是固定不变的,存在着等级倒置现象 各种需要相对满足的程度不同,对马斯洛的需要层次理论的评论和应用,不足 价值 了解员工的需要层次 了解员工的需要差一旦某一层次的需要得到满足,那么这一层次的需要就不再是人们工作的主要动力和激励因素,人们就会追求更高一层次的需要。管理者根据各自的需要层次,善于抓住有利时机,用人们正在追求的那个层次的需要来激励他们的话,将会取得极好的激励效果,2、双因素理论--赫茨伯格 双因素理论的基本内容 赫茨伯格通过分析调查结果,发现某些因素总是与工作满意相关,与不满意关联度很低;而另一些因素则总是与工作不满意相关,与满意关联度很低。 使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的叫做激励因素;使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的叫做保健因素,1)保健因素,这类因素不具备或强度太低,容易导致员工不满意,但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意,因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”,又称作“维持因素”。 使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素,是属于工作环境和工作条件方面的因素。,2)激励因素,那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素” 这些大多是属于工作本身和工作内容方面的因素,包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。 这类因素具备后,可使员工感到满意,但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素 。,,赫茨伯格的“双因素理论”,,保健因素,激励因素,高,高,工作满意度,工作满意度,0,,监督的质量薪水和收益公司政策工作条件与他人的关系安全和地位,成就认可工作本身责任提高成长,3、公平理论 亚当斯 认为,激励中一个重要因素是个人的报酬是否公平。 公平理论认为,当一个人做出成绩并取得报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。 也就是说,每个人都会自觉不自觉地把自己所获的报酬与投入的比率同他人的收支比率或本人过去的收支比率相比较个人所得的报酬 (作为比较的)另一个人所得的报酬 个人的贡献 (作为比较的)另一个人的贡献,,
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