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家政服务公司创业计划书1 创业背景中组部为我们大学生村官合同期满后的出路指明了方向,其中之一就是引导自主创业。推动大学生村官创业,就是要让大学生村官在创业中获的物质回报,在创业中满足精神需求,在创业中实现人生价值,从而使大学生村官真正扎根农村、融入农村、服务农村。所以我是响应上级号召,想通过创业带动周围农村闲散劳动力就业的方式去实现自己服务基层的人生价值。 2 创意来源 随着现代生活节奏的加快,城市和农村生活节奏截然不同。在农村除了农忙季节外,大部分家里的劳力都除外打工,而剩下的妇女们则在家无所事事,除了一日三餐闲下来就是靠打麻将、斗地主打发时间。而城市里的家庭则一年四季生活非常有规律,除了节假日,平时的工作时间都在8小时以上,尤其是家庭双方都是工薪阶层,上班比较忙碌,家里又有孩子,但没人照看的情况越来越多。或者夫妻双方忙于在外做生意,没时间照看家里老人和孩子,甚至没时间做家里琐碎的清扫工作。而我们的家政服务正好就是针对这一群体量身定做服务。三、主要经营范围我们可以提供钟点工、一日三餐上门服务、月嫂、带孩子、照看老人、清洁门窗等等服务项目。四、公司描述 1、公司宗旨:让每一个家庭都享受现代生活的乐趣。2、公司名称:家家乐家政服务公司公司经营策略:1、 以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。2、锁定特定客户群,中档居民区的家庭3、服务多样化,符合顾客的个性化需求4、加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。5、抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流6 、抢占新的市场,抢先宣传五、公司的地理位置和特点地理位置:只要是交通便利,容易接近消费者的地带都可以,主要考虑设在长子县城东面成片的居民住宅区附近,店面不需要太大,50平米足够。世纪家园、文澜苑、龙城花园等住宅小区都是中档级别的居民区,符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这些区域内的居民大多属于工薪阶层,人口众多,且人口的经济实力与知识水平都处于长子县城的中高档水平。六、市场环境分析 1 、宏观市场环境分析 服务业是我国大力发展的第三产业,我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会,很多农村人进入城市务工,且尝试也存在大量的事业妇女。2 、竞争对手分析: 竞争对手的主要劣势:现有目标长子市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小,企业多,企业分散的特点。形成规模,拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态,也就是以相似的服务提供给不同的消费者,它们的服务内容大部分停留在檫玻璃、搬入新家前的清洗等家务。很少有企业涉及为家庭提供保姆、月嫂、钟点工等服务的。竞争对手的主要 优势现有企业拥有较长的经营,经验丰富,有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。 七 、swot 分析 1.机会 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供保姆、月嫂、钟点工等服务的。2.威胁 1)竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成,特别是对于照看老人、孩子的事务。 3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任 。3.优势 1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式,市场空白点大且新颖。 2) 可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。 3) 成本低廉,收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。4) 在与 顾客的沟通过程中很容易 让顾客形成对我服务的依赖,可了解一些顾客的具体需求情况。 4.劣势 1) 难 以把握每一个顾客的个性化服务特征。 2) 服务人员的专业技能需求较 高且较广,一般需要有一定的经验或接受培训,拥有健康证的人员才能提供此类的服务。 3) 就 进入一个行业。一个新型的形式,无先例可循,只能是以“摸着石 头过 河” 的形式进行经营 。 八 、服务策略 1 接线员 或传递服务信息人员应进 行统一的顾客服务登记,要明确顾客或需要的具体细节性问题。并将这些信息建立在统一的数据库中。2 初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。3、每一个服务人员都应具有自己的一份所服务顾客的意见等一及数据库表(可由管理人员进行统一登记并宣读给服务人员。4、准备服务过程中所需要的各种工具及服务过程有可能遇到一些特殊情况的固定措施。 九、价格策略 服务的收费标准:依据具体服务项目而定。钟点工 10 元每小时,保姆每月 800 元,月嫂每月 1500 元,家政
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