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论电子商务在企业中的应用.doc

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天津商业大学宝德学院课 程 论 文课 程 : 信 息 系 统 管 理 题 目 : 论 电 子 商 务 在 企 业 中 的 应 用 专 业 班 级 : 财 会 1004 班 学 号 : 10204628 学 生 姓 名 : 沈 雅 萍 目录1、电子商务的概念2、企业建立电子商务的必要性3、济钢电子商务系统的建设(一)系统实施。(二)系统网络构架(三)系统软件逻辑(四)系统功能4、系统采用的关键技术及创新点5、应用效果(一)在济钢的销售管理方面取得很好地效果(二)提高客户满意度(三)市场行情也发挥了重大作用六、电子商务发展的瓶颈是物流(一)物从那边开始运动(二)职员管理的困难若何破解(三)物流的质量怎样维护七、电子商务物流瓶颈初步解决方法(一)物流可以扩大网上购物市场宽度(二)物流是电子商务实现高效率低成本优势的力量所在(三)物流是电子商务核心竞争力量,决定市场竞争的胜负八、结束语论电子商务在企业中的应用摘要:发展电子商务是企业适应未来市场竞争的需要,它作为信息化建设的重要组成部分,为提高我国钢铁企业在未来的国际市场上的竞争力发挥了巨大的作用。作者在本文中主要阐述电子商务在济钢的应用,讲述济钢电子商务系统的建设、实施、网络架构、软件逻辑及应用效果等,并得出结论,电子商务实现了济钢“企业利润最大化”目标,达到了提高济钢市场竞争力的目的。关键字:电子商务;济钢电子;物流瓶颈1 电子商务的概念电子商务,Electronic Commerce,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 “中国网络营销网” 相关文章指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内 Internet使用人口之增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在快速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 SSL及 SET两种。分 B2B、B2C、 C2C、B2M 四类电子商务模式。2 企业建立电子商务的必要性随着企业信息系统的不断推广和应用,企业的内部管理能力和生产制造能力大大提高,但“衡量钢铁企业优劣的准绳是利润,而不是产量” ,这足以证明建设电子商务在企业发展中的必要性,有了强大的管理能力和生产制造能力为后盾,势必要有强大的营销能力来实现“企业利润最大化” ,因此站在战略的高度,企业必须通过电子商务系统,将触角向上下游延伸,不断拓展企业的产业链。3 济钢电子商务系统的建设近年来,济钢大力实施信息化推进战略,以信息技术改造传统产业,取得了显著的经济效益、环境效益和社会效益,先后建成 ERP、MES 等信息系统,在企业生产经营中发挥了重大作用,但各信息系统没有延伸到企业外部,无法提高产品的销售和交付能力,也无法为客户提供优质快捷的服务。首先交易不透明,客户从签定订单到订单的登记、排产、生产、发运都无法实时跟踪;其次信息不及时,质保书等纸质资料有时不能及时交到客户手中,对客户结算和异议处理造成影响,延长订单交易时间,为此客户抱怨很大。另外交易效率低,每个销售订单都由销售业务人员在 ERP系统中手工录入,工作量大,繁琐程度高。为快速响应客户需求,降低交易成本,缩短交易时间,把握市场、强占先机,济钢必须建设成熟、先进的电子商务系统,为客户提供高效、优质、个性化的远程服务,为企业差异化竞争优势提供信息化支持。3.1系统实施。济钢电子商务系统于 2006年 11月开始建设,历经系统调研、详细设计、开发测试等阶段,于 2007年 3月正式上线运行。该系统本着实用、先进、安全、开放、易用、高扩展等原则,功能完善,运行稳定。3.2系统网络构架系统从应用和安全等多个角度考虑,整体分内、外网来设计。网络涉及公司内网、外网及其它专网。公司内网即安全区,公司外网即公共访问区,其它专网即铁道部专网、金融专网。与专网全部通过专线接入方式,专线专用,保障信息传输完整、安全。硬件采用多服务器架构,并且分内、外网布署,即服务器按功能要求分别被放置在公司内网和外网中。其中内网服务器提供内部协同的支撑服务、内部管理和内部基础数据,外网服务器则提供与客户交互的 web服务、从外网获取或与外网交互的数据。内网数据库与光纤存
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