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怎样才是好主管“他怎么没有早点被炒鱿鱼”选择主管人才的原则常被误用,甚至在商业界活动了许久的商人也不例外。 举一个自大的经理为例。我最近在一次鸡尾酒会上遇见他,他悲苦地抱怨,他在那家著名的公司里已经失去两次升迁的机会了。 “ 我是公司争权夺利的牺牲者!”显然他相信是这样,才有这样的解释,“ 我工作得很好,身为一个经理所该做的我都做了。” 你做了些什么?“我问。我好奇地等待他将提出些什么古怪的理论。 “ 我把我那个部门的工作人员逼得很紧!我绝不许他们出一点批漏,如果谁犯了,我马上开除他。”他沾沾自喜骄傲地回答:“ 我对上司交待的命令绝不怀疑,并严格要求执行,不计后果。” 这时候我假装忽然看见一位很久不见的亲戚,很快地抽身离开他。我已听够了。 我很快就了解:为什么这位所谓的“经理” 不能够升迁。但我不了解的是;他怎么没有早点被炒鱿鱼。这样的人,绝对不会在我的手下图上五分钟,因为他具备在现代企业中,担任主管职务者最忌讳的两种特性:对属下的态度像是驱使奴隶,而对上级的态度——至少当看上级的面——又像个完全没有常识的马屁精。 让我们来看看商业管理的广义诠释;指导员工如何执行公司的政策,以及完成公司目标艺术。不论是一般管理或是特定项目管理——譬如人事,采购,生产或销售所有商业者的关键都在;指导员工活动。 具备我在鸡尾酒会碰见的那种经理特性的人,绝不能指导员工做任何活动。因为这种类型的人,只会驱使压榨那些不幸落在他手下的员工。很显然地,这绝不是使员工发挥工作效率的方法。 这位经理的失败原因还不止如此。他还承认他从不怀疑上司的命令,而且要求下属“严格执行,不计后果 ”,这实在是盲从的福媚行为!同时也证明他是个极其愚蠢,不了解如何对上司以及公司负责的柴火。 当然,一位经理应该耿直而忠诚地执行上司交代的任务。但不是说他应该像没脑筋的机器人那样,盲目地执行啊!反之,如果他是个好经理,他一定会仔细考虑“结果” 的。 不能提醒上司的错误或疏漏,就不能算是耿直忠诚 不论地位有多高,人总是会犯错误的,而董事长主席也是凡人,也可能会出错的。身为经理者,如果发现上司交代的工作中,有错误或遗漏之处时,而不提醒上司注意,就不能算是耿直忠诚,而成为冷眼旁观的迂腐人物了。 第一流的经理人员,宁愿属下员工事先指出他的错误,而不愿意事后让公司受损或操心。 几年前;有一次我必须要为我在美国的一家公司,做一些重要的决定,那时我远在欧洲,接到公司经理部门寄来所有我认为必需的信件记录及资料,但未发现最后一份重要的统计资料,它修正了大部分从前寄来的资料;在邮寄时丢了。我既然没有收到资料,所以我利用不完整的资料定计划。 在我自认正确的决定作成之后,我把指示寄给美国公司办公室。几天后我接到一个紧急越洋电话,是一位公司经理打来的。他有礼貌而坚决地指出我显然没有考虑到几项重要的事实,如果按照我指示的计划实施的话,公司必定会遭受严重损失。 在交谈了几分钟之后,我们双方都发现我是以不完整的统计资料作成计划的。等遗失文件的副本很快寄来后,我才修正了我的计划,按照新决定指示办理。 我最后所作的计划结果很成功——应归功于这位经理的警觉,我很不愿意去想,如果公司所有的经理在执行任务时,不加以推敲、上下协调沟通,而只知一味地不计后果,严格执行的话;后果将会变得多么凄惨。主管人员应该有才智及能力去产生构想、拟定计划、制定方案、解决困难及适应情况,而不必不断地向上司要求指示 自然,我也像其他拥有自己企业的人一样,对主管人员的遴选深感兴趣。我相信必定有一种标准,能够衡量出一个商业主管的内在潜力。 我并不认为,我个人的标准一定正确无讹,但是我知道这些标准;也是许多成功商人所用的,多年来一直都很有效。我之所以有成功,大半归功于我手下经理人员的忠诚和工作效率。因此我想我送选的经理还算可靠。 我判断一个人是不是或将是不是好的主管人才,第一种检定方法是:看他独立思考及活动的能力——他应该有才智及能力去产生构想、发展计划、制定方案、解决困难及适应情况,而不必不断地向上司要求指示。以我的意见,做不到这一点的人就不是个好主管,而只是个办公室里的跑腿者。 有一次,我问一位美国工业巨子如何选择经理幕僚人才?他勾画出如下企业家的理想: 我手下的主管们应该是这样当我 1 月 1 日上午 9 点,把他们叫进办公室告诉他们 “老弟,我们公司已经做了很多年香肠皮了,去年利润是 100 万元,今年我决定不做香肠皮了,咱们开始改做螺丝钉和螺丝帽吧。” 我的部门主管都微笑点头离开我的办公室;以后就不再看见他们了,直到 12 月 31 日下午 5 点,他们回到我的办公室告诉我:公司正在生产全世界最好的螺丝针和螺丝帽,价格低于同行 15%,而且利润比上一年高三倍。
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