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企业流程重组.doc

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百乔罗管理咨询有限公司上海: 1 / 5企业流程重组—为企业建立科学、有竞争力的流程体系2011 年 7 月 8-9 日 上 海2011 年 7 月 29-30 日 北 京2011 年 8 月 5-6 日 深 圳【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司 【培训对象】总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT 总监、流程管理部门负责人等。【培训费用】3000 元/2 天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)【咨询电话】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景:企业要获得持续增长和赢利,就需要不断提升内部的流程和组织能力,以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,来适应市场竞争环境的变化。实践证明,成功的 BPI(流程优化)是 ERP、CRM、SCM、PDM 等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动,并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化;通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台,规范企业的管理行为,提高运营效率,增强流程对业务的支撑,进一步提升企业的核心竞争力。培训收益:1.加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用2.领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路3.领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体性和关联性4.深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系,掌握基于流程设计组织结构的方法,掌握流程 KPI 与绩效 KPI 融合的方法5.理解流程与制度体系、ISO9000 体系、内控体系的关系,掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方百乔罗管理咨询有限公司上海: 2 / 5法6.掌握流程分析的工具和优化的方法7.掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具8.熟悉在工作推进中如何获取各方面(企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构)资源支持9.通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程设计与优化的方法,为今后各业务流程的梳理和优化打下基础10. 了解业界流程管理的最佳实践,为本单位的流程工作提供指导11. 学员之间经验的交流和分享课程大纲:一、提升流程体系建设的准备度1. 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战2. 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题3. 流程革新面临的最大问题-人的问题4. 识别变革风险-减少变革的破坏性5. 营造流程革新的紧迫感和必要性6. 流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划-以战略和客户为中心的价值创造系统1. 组建流程规划团队2. 战略与商业模式分析3. 创建企业级流程地图(LEVEL0)4. 创建业务域流程地图(LEVEL1)5. 创建业务模块流程地图(LEVEL2)6. 流程体系与 ISO9000 等管理体系标准的融合7. 制度与流程体系的关系8. 影响流程结构规划的要素分析9. 流程体系目录清单构建10. 根据核心价值要素选择关键流程11. --什么是核心价值要素12. --竞争力与核心价值要素分析13. --核心价值要素与能力要素关系图14. --确定关键流程15. 如何确定流程建设的优先级及计划百乔罗管理咨询有限公司上海: 3 / 516. 基于流程的组织和绩效设计17. 流程规划演练(分组进行)三、企业流程体系详细设计-提升流程设计质量1. 流程设计的关键原则2. 如何评估流程的设计质量3. 国际上流程图示化设计最佳实践4. --流程设计的客户导向5. --如何定义流程的边界6. --如何强化组织结构与流程设计的有效匹配7. --如何强化流程价值活动的设计8. --流程活动之间协同关系的逻辑表示9. --流程的活动要细到什么程度10. --如何在流程中设计关键控制点11. 流程图示化设计的软件工具介绍12. 流程文件描述最佳实践13. 流程的推行实施和检查四、流程优化实战工作坊1. 流程革新的策略和范围选择2. 现状流程(As-Is)建模方法与实践3. --目标流程选择4. --流程现状信息收集5. --流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)6. --流程建模工作坊的角色分工7. --流程现状建模的引导问题8. --描述流程的基本要素9. --运用 case 描述流程详细活动路径及角色10. --现状流程建模演练(分组进行)11. 未来流程(To
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