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MBA管理信息系统(MIS):第3章: 信息系统、组织、管理与战略.ppt

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MBA管理信息系统(MIS):第3章: 信息系统、组织、管理与战略.ppt
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第3章 信息系统、组织、管理与战略,,,通过学习本章,要求掌握:1. MIS的概念(定义、特点、结构) 2.MIS的类型 3. MIS对企业的作用与影响(对管理工作各职能是如何支持的?) 4. MIS与管理决策等方面的关系 5.企业管理信息系统(ERP),,先看几个系统: 1)泰能饭店 2)用友软件 3)皇氏乳业SAP,1 管理信息系统概念 Management Information Systems(MIS),1)MIS的定义(至今尚无统一定论) •1985年管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B Davis)提出—— “管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析,计划,控制和决策模型,以及数据库的用户——机器系统. 它能提供信息,支持企业或组织的运行,管理和决策功能.”,,•《中国百科全书》上的定义: “MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息 收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局发辅助企业进行决策,利用信息控制企业行为,帮助企业实现其规划目标。”在朱鎔基主编《管理现代化》一书上定义说 “管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组成的系统,它从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来,它实测企业的各种功能情况,它利用信息控制企业行为,以起达到企业的长远目标”,,管理信息系统可简单地概括为:*面向管理(目的)**人、机、数据系统(重要特点),,2)MIS的特点 *面向管理决策:为管理决策服务。 但主要解决结构化和半结构化的决策问题。 **综合性与一体化: 全面管理的综合系统,一体化系统或集成系统 ***现代管理方法与手段相结合的人机系统使用数据库技术和计算机网络技术 利用现代管理的数学方法和模型来处理信息 ****多学科交叉的边缘学科:计算机科学与技术、通信技术、应用数学、管理科学、决策科学、运筹学等等,,3)MIS的组成 (1)机器系统 (计算机及网络硬件结构、软件结构、数据库系统) (2)人员 (管理维护人员、信息使用者) (3)系统管理制度 ( 权力责任、系统运作规章制度等) (4)信息源,,4)信息系统的结构 (1)MIS的概念结构 (2) MIS的层次结构 (3) MIS的功能结构 (4) MIS的物理结构 (5) MIS的软件结构,(1)MIS的概念结构,,(2) MIS的层次结构,,,或:,(3) MIS的功能结构,,(4) MIS的物理结构,,,,2 管理信息系统的类型分类可以有多种分法 * 按应用机构分: 企业型管理信息系统(MIS):面向企业 事务处理管理信息系统(TPS):面向事业单位 行政机关办公自动化系统(OAS):面向政府机关 决策支持系统(DSS),,* 按应用层次分: 作业层的业务处理系统:销售、收款、现金存款、员工薪资、信用状况及工厂的物料流动 知识层的知识管理运用系统:知识层系统的目的是帮助企业整合新知识,并且帮助组织掌握文书的流向,计算机辅助设计CAD 管理层的管理信息系统MIS:帮助中层主管监督、控制、决策以及管理。管理层系统主要是回答类似组织是否正常运作的问题,它通常是提供定期报告,而不是每个(造资源计划MRPII,企业资源计划ERP,计算机集成制造系统CIMS) 决策层的决策支持系统DSS:经理支持系统ESS,群体决策支持系统GDSS、,,*按管理业务层次分:面向基层运作的管理信息系统(事务处理系统,办公自动化系统) 面向中层控制的管理信息系统(知识工作支持系统,管理报告系统) 面向管理决策的管理信息系统(决策支持系统,主管信息系统),,*几种主要的系统类型 1)交易处理系统 交易处理系统(transactionprocessingsystem,TPS)是企业内最基础的系统,供操作层使用。交易处理系统是一个完全计算机化的系统,记录及处理企业日常交易数据,例如订单输人系统、旅馆订房系统、薪资系统、人事数据系统及出货系统等。 在操作层,工作、资源及目标都是事先定义好而且非常结构化。例如,是否授信给客户,低层管理者只要根据规定的准则来判定客户是否符合条件即可。,,2)知识工作及办公室系统 如识工作系统(knowledgeworksystem,KWS)及办公室系统(officesystem)都是提供组织中知识层所需的信息。KWS用来辅助知识工作者,而办公室系统主要是帮助数据处理人员(当然知识工作者也会广泛地使用)。 典型的办公室系统通过文字处理、桌面排版、文档影像和数字化建档来处理与管理文 档,通过电子日历做行程安排,以及通过电子邮件、语音邮件或电视会议来进行沟通,,3)管理信息系统 在第1章研究企业与管理的信息系统时我们定义过管
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